麗思卡爾頓成為中國(guó)高端旅游者最青睞的酒店以及最青睞的酒店會(huì)員
根據(jù)胡潤(rùn)百富和ILTM聯(lián)合發(fā)布《2017中國(guó)奢華旅游白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示:麗思卡爾頓成為2016年中國(guó)高端旅游者最青睞的酒店,悅榕莊、四季酒店、文華東方、費(fèi)爾蒙和半島酒店分列2~6名。豪華酒店的會(huì)員青睞程度能非常好地體現(xiàn)出高端旅游者對(duì)酒店各方面綜合的滿意程度。相比于兩年前,麗思卡爾頓酒店的受青睞程度增加了19%,從希爾頓手上奪過(guò)了最青睞豪華酒店會(huì)員的交椅。萬(wàn)豪酒店的名次則相較以前有所下降,位列第六。年輕旅游者在酒店會(huì)員的選擇上和過(guò)去一年相比沒(méi)有太大變化。麗思卡爾頓作為豪華酒店界的巨頭,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、奢華的住宿體驗(yàn)和良好的口碑,在成為高端旅游者最受青睞的豪華酒店的同時(shí),也成為了高端旅游者最青睞的酒店會(huì)員。
來(lái)源:胡潤(rùn)百富
度假型酒店是高端旅游者最青睞的豪華酒店形式
度假型酒店以81%的選擇率高居高端旅游者最青睞的豪華酒店形式第一位。商務(wù)型(18%)、民宿型(9%)和公寓型(6%)酒店也受到一小部分高端旅游者的喜好,但選擇率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于度假型。在一天疲憊的旅行后中國(guó)高端旅游者依然更青睞度假型酒店輕松的氛圍,奢華的內(nèi)部裝飾和各種高端服務(wù)項(xiàng)目。
來(lái)源:胡潤(rùn)百富
和對(duì)私人定制旅游產(chǎn)品的熱衷一致,中國(guó)高端旅游者越來(lái)越看重旅行時(shí)服務(wù)的質(zhì)量。酒店能否提供人性化的服務(wù)成為近一半(49%)高端旅游者選擇酒店時(shí)考慮的因素。排名二到六位的因素均為酒店硬件配置,主要分為對(duì)住宿房間的要求:房間視野好(48%),房間打掃干凈(44%),床具舒適(34%);以及對(duì)酒店本身的要求:地理位置好(44%)和喜歡酒店風(fēng)格(36%)。而口碑(17%)、性價(jià)比(15%)和會(huì)員福利(10%)不在絕大部分高端旅游者選擇豪華酒店時(shí)的考慮因素之中。綜合來(lái)看,中國(guó)高端旅游者喜歡的豪華酒店能為他們提供人性化的服務(wù),處在便捷優(yōu)質(zhì)的地理位置,房間干凈,視野優(yōu)秀并且有舒適的床具。