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3）內(nèi)容電商所帶來(lái)的流量、品牌效應(yīng)、價(jià)值觀改變著交易和消費(fèi)格局。

71.9%/50.6%

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。報(bào)告第一部分也曾簡(jiǎn)單介紹消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品品牌、品質(zhì)的追求，第二部分再次強(qiáng)調(diào)國(guó)民消費(fèi)觀念的變革與升級(jí)，這一趨勢(shì)也孕育了電商新領(lǐng)域與消費(fèi)新需求的崛起。

1）由“存錢(qián)消費(fèi)”到“借錢(qián)消費(fèi)”網(wǎng)絡(luò)金融購(gòu)物興起。隨著金融政策不斷開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛布局，金融市場(chǎng)高速發(fā)展助推中國(guó)零售電商的發(fā)展，2016年電商生態(tài)消費(fèi)信貸交易占比71.9%，呈現(xiàn)絕對(duì)領(lǐng)先畫(huà)面；

2）50.6%的消費(fèi)者選擇跨界購(gòu)物首要考量因素是品質(zhì)保證，次之是價(jià)格，品類(lèi)中化妝品、奶粉、箱包排名前三位，表達(dá)消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的追求，以及對(duì)精品名品的追求；

3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)潛移默化的影響改變生活與生產(chǎn)制造方式，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性產(chǎn)品的認(rèn)知度和接納度不斷提高，定制化、個(gè)性化購(gòu)物需求越發(fā)旺盛。

‖報(bào)告3：把握未來(lái)的機(jī)會(huì)

新科技全渠道

就報(bào)告第二大部分提到受消費(fèi)升級(jí)影響，新的運(yùn)營(yíng)模式與全渠道的建設(shè)已經(jīng)成為新零售的標(biāo)簽，技術(shù)進(jìn)步使得數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道更加豐富，企業(yè)能夠從多種渠道接觸消費(fèi)者并開(kāi)展比以往更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

這里分別提到三個(gè)企業(yè)案例：

1）優(yōu)衣庫(kù)1+1＞2線上線下全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。2016年雙11的成績(jī)是：首家全品類(lèi)2分53秒破億，單日2.6億，庫(kù)存周轉(zhuǎn)83.72天。

2）《女神的新衣》多屏互動(dòng)，主流電視媒體與移動(dòng)社交媒體形成巨大的點(diǎn)擊和收視流量。成績(jī)是205%收視率增長(zhǎng)，24h內(nèi)話(huà)題閱讀近億，服裝類(lèi)搜索指數(shù)第一。

3）天貓AR游戲與品牌IP相結(jié)合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。參與“尋找狂歡貓”游戲7000萬(wàn)，捕捉貓17億次，10000多家實(shí)體店參與，星巴克券發(fā)放27萬(wàn)張。

重體驗(yàn)促分享

隨著社交媒體的普及、直播等新興傳播途徑的出現(xiàn)，自媒體及內(nèi)容電商的發(fā)展，體驗(yàn)和分享成為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞，零售行業(yè)逐漸由“商品為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶(hù)為中心”，客戶(hù)體驗(yàn)成為零售電商獲取和留存客戶(hù)的熱門(mén)詞匯。

同樣用案例來(lái)證明：

1）淘寶一千零一夜“治愈系”視頻營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的成績(jī)是，《鲅魚(yú)水餃》一周點(diǎn)擊量30598次，視頻推出第二天鲅魚(yú)水餃銷(xiāo)量150倍上漲，混沌水餃類(lèi)整體成交額上升448%，淘寶食品全行業(yè)成交額上漲11.86%。

2）杜蕾斯百人直播：1.5小時(shí)內(nèi)，103.4萬(wàn)在線觀看數(shù)，全網(wǎng)同時(shí)在線人數(shù)500萬(wàn)，百度熱搜指數(shù)4600+，促銷(xiāo)商品6289筆。

3）十點(diǎn)讀書(shū)，從內(nèi)容生產(chǎn)者到文化自媒體第一品牌：新媒體排行榜第5名，20個(gè)月粉絲從100萬(wàn)增至1000萬(wàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

洞察未來(lái)趨勢(shì)并順利完成商業(yè)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)需要思考的議題，對(duì)于零售業(yè)而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。隨著社交媒體、在線銷(xiāo)售、移動(dòng)設(shè)備的普及使用，零售消費(fèi)者擁有了更多主動(dòng)權(quán)，信息透明化難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，但同時(shí)大數(shù)據(jù)的利用催生了許多新的業(yè)務(wù)模式和形態(tài)，有助于企業(yè)尋找新的機(jī)遇與商機(jī)。例如基于用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品提供有效引導(dǎo)，對(duì)消費(fèi)行為更精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，制定個(gè)性化定價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)搜索鎖定產(chǎn)品消費(fèi)用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)投入廣告等等。

結(jié)語(yǔ)：

這三份報(bào)告讓我們直觀感受到中國(guó)零售電商近幾年來(lái)發(fā)生的巨大變化，不僅是零售電商市場(chǎng)規(guī)模的上升，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，包括用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及科技進(jìn)步帶來(lái)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，科技賦能的新零售業(yè)給企業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)想象空間。慶幸的是，更多的企業(yè)認(rèn)知到時(shí)代變化之快，理解新理念、新科技賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的重要，并與時(shí)俱進(jìn)。成功的商業(yè)模式一定不是走上別人成功的路，而是需要不斷去摸索，不斷試錯(cuò)，不斷累積經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有人能隨隨便便成功，也沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)失敗。