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無人零售用戶分析：超八成用戶出于方便快捷多次在無人店消費(fèi)
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2017-09-27 17:27
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無人店整體覆蓋程度較低

商品類別以零食飲料等標(biāo)品為主

從整體來看，目前無人店尚處萌芽階段，覆蓋率較低，僅有16.5%的零售用戶使用過無人店。大多數(shù)無人店以提供零食飲料等標(biāo)品及便利性應(yīng)急商品為主，部分無人店還提供鮮食、生鮮食品、餐飲等其他品類。受技術(shù)、空間等因素影響，目前無人店很難售賣全品類商品，最為適合的場景為社區(qū)便利店。

資料來源：艾瑞咨詢 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

方便快捷是用戶選擇無人店主要原因

超過83.6%的用戶出于方便快捷的原因多次在無人店消費(fèi)

從消費(fèi)動(dòng)機(jī)來看，用戶第一次選擇在無人店購物的原因各不相同，35.0%的用戶是由于無人店能提供24小時(shí)服務(wù)而選擇無人店進(jìn)行消費(fèi)。高達(dá)83.6%的客戶多次選擇在無人零售店消費(fèi)的原因是由于無人店方便快捷、能夠節(jié)省購物時(shí)間，方便快捷是用戶選擇無人店消費(fèi)的最重要原因。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

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