七成用戶表示無人店能滿足購物需求
商品種類少是未能滿足部分用戶需求的主要原因
在無人店消費(fèi)過的用戶中，70.9%的用戶表示已滿足當(dāng)前無人店已滿足自己的購物需求。29.1%需求未滿足的用戶中，超八成用戶認(rèn)為商品種類少是主要原因，無人店的商品種類還有待改善，或者用戶需求的匹配還需要進(jìn)一步優(yōu)化。
數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
無人店用戶期待更快捷的付款流程
39%的用戶希望“拿了就走”
約四成的無人店用戶希望無人店付款時能夠拿了就走，系統(tǒng)自動付款結(jié)算。三成用戶希望通過自助掃碼線上結(jié)算的方式來付款，僅有8.5%的用戶還是希望有店員的協(xié)助。目前來看，“拿了就走”對技術(shù)水平要求較高，目前尚不成熟。從市場教育早期來看，高峰期建議還是配備店員協(xié)助。
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