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報(bào)告正文

消費(fèi)升級(jí)催化業(yè)態(tài)迭代，雙線(xiàn)模式更具備體驗(yàn)、效率優(yōu)勢(shì)

純電商遭遇流量瓶頸，雙線(xiàn)模式體驗(yàn)引流效果更優(yōu)

雙線(xiàn)模式不同于純電商阿里以及京東的發(fā)展路徑，線(xiàn)下的門(mén)店經(jīng)營(yíng)壁壘、倉(cāng)儲(chǔ)壁壘高，而在線(xiàn)上流量成本上升的大背景下，線(xiàn)上的流量成本上升，且不可逆，純電商的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用壓縮是其能夠持續(xù)增長(zhǎng)的，具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在；而從目前來(lái)看，雙線(xiàn)的模式更具備護(hù)城河，且費(fèi)用率下降趨勢(shì)明顯，國(guó)內(nèi)以蘇寧云商為代表，美國(guó)以百思買(mǎi)為代表，在費(fèi)用率低于線(xiàn)上的大前提下，整體毛利率操作空間更大，在價(jià)格方面更具備調(diào)整的靈活性；且門(mén)店本身的體驗(yàn)效果遠(yuǎn)高于純線(xiàn)上的體驗(yàn)效果，蘇寧在門(mén)店改造方面開(kāi)始加速—做互動(dòng)性云店。在具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及門(mén)店體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的大背景下，發(fā)展雙線(xiàn)更能滿(mǎn)足兩方面的需求，價(jià)格敏感性人群或物流體驗(yàn)人群，體驗(yàn)上升帶來(lái)收入，效率提升更具備投資價(jià)值，類(lèi)比永輝超市近兩年合伙人制度推行之后，“體驗(yàn)+效率”雙升，雙線(xiàn)的模式在體驗(yàn)的方面更具備優(yōu)勢(shì)，且效率高于純電商。

過(guò)去純線(xiàn)上自營(yíng)平臺(tái)在物流體驗(yàn)方面能夠做到極致，主要是第一是模式問(wèn)題，倉(cāng)配一體化的模式比網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨效果體驗(yàn)更好，但效率不高；線(xiàn)下零售企業(yè)發(fā)展線(xiàn)上，如蘇寧等，過(guò)去投了倉(cāng)儲(chǔ)，但整體的配送體驗(yàn)低于京東，主要是配送端的配送人員服務(wù)低于京東，但目前來(lái)看，蘇寧云商已經(jīng)在具備規(guī)模體量的倉(cāng)儲(chǔ)情況，開(kāi)始注重配送的體驗(yàn)，注重服務(wù)，線(xiàn)上物流體驗(yàn)大幅縮小了差距，但效率要高于京東，自有倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店的物流費(fèi)用率低于純電商。

新零售不僅僅注重線(xiàn)下的流量，更注重線(xiàn)下的倉(cāng)儲(chǔ)，壓縮倉(cāng)配費(fèi)用，提升自身體系效率以及體驗(yàn)的吸引力，縮短產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，增加用戶(hù)體驗(yàn)，提升效率，壓縮費(fèi)用，提升收入規(guī)模。而過(guò)去的電商的引流成本比較低，當(dāng)前用戶(hù)增量上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是阿里還是京東天花板越來(lái)越明顯，線(xiàn)上的流量成本越來(lái)越高。未來(lái)?yè)碛虚T(mén)店以及倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)，同時(shí)在線(xiàn)上規(guī)模足夠大的雙線(xiàn)零售公司，有望受益。