中商情報(bào)網(wǎng)訊:在過(guò)去的一周(11.20-11.26),僅300家海底撈門(mén)店要智慧化;大家樂(lè)撤離華東市場(chǎng);絕味惡俗廣告被工商立案;百勝餐飲第三季度全球銷(xiāo)售增長(zhǎng)6%……
海底撈如何讓近300家連鎖門(mén)店“智慧化”?
眾所周知,餐飲有其特殊性,首先它是服務(wù)業(yè)(有服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)人員,為顧客提供餐飲服務(wù))、它還是零售業(yè)(菜品就是商品,打包、外賣(mài)、外帶、外送)、制造業(yè)(原材料加工為菜品)、物流業(yè)(很多中大型餐企還要解決各種食材的儲(chǔ)存運(yùn)送)、養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)雞養(yǎng)羊等),如此繁復(fù)的業(yè)態(tài)關(guān)系,餐飲企業(yè)將如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)重構(gòu)餐企管理與重建用戶(hù)關(guān)系,就成為餐飲企業(yè)首要且重大的問(wèn)題。 四川海底撈餐飲股份有限公司(下稱(chēng):海底撈)依托兩個(gè)維度即海底撈自身系統(tǒng)實(shí)用性需求與餐飲行業(yè)未來(lái)建設(shè)的需求,實(shí)現(xiàn)餐飲商業(yè)模式的重構(gòu)。
餐飲企業(yè)正在面臨新形勢(shì)下的升級(jí)與變革,如服務(wù)升級(jí)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、智能化管理等。而構(gòu)建于云端、與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的信息化部署,通過(guò)搭建旨在打通餐飲產(chǎn)業(yè)鏈、提升客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度、構(gòu)建面向未來(lái)演進(jìn)方向的信息化平臺(tái),則成為當(dāng)下一些領(lǐng)先的餐飲企業(yè)的必要戰(zhàn)略選擇。
“鑒于此,海底撈下定決心必須重構(gòu)IT系統(tǒng)?!焙5讚菩录夹g(shù)創(chuàng)新中心部長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)邵志東講道。
2016年12月,深耕餐飲領(lǐng)域23年的海底撈與深耕信息化領(lǐng)域29年的用友共同發(fā)起成立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS生態(tài)鏈平臺(tái)——紅火臺(tái),也是繼用友行業(yè)云模式下如財(cái)務(wù)云、人力云、協(xié)同云、營(yíng)銷(xiāo)云等又一重要組成部分,餐飲云。
科顏氏首家咖啡店亮相三里屯太古里
這幾天,三里屯太古里南區(qū)陳列了一架N91型復(fù)古飛機(jī),十分吸引眼球。其實(shí),這是護(hù)膚品牌科顏氏于11月22日主辦的一場(chǎng)“飛機(jī)派對(duì)”, 客人們現(xiàn)場(chǎng)除了可以參觀(guān)“地球?qū)嶒?yàn)室”,還可以品嘗科顏氏牌咖啡。
機(jī)艙里“劇透”了科顏氏咖啡店內(nèi)售賣(mài)的飲品,食材靈感同樣源自天然植物。而這家咖啡店就位于飛機(jī)藝術(shù)裝置的不遠(yuǎn)處。走進(jìn)咖啡店,復(fù)古紅色哈雷摩托很是奪目,霓虹燈管設(shè)計(jì)使整體設(shè)計(jì)充滿(mǎn)時(shí)髦大膽的紐約風(fēng)格。
繼臺(tái)北之后,三里屯的這家店做為內(nèi)地首家科顏氏咖啡店,將在12月初正式開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè),現(xiàn)階段消費(fèi)滿(mǎn)額也可領(lǐng)取限量贈(zèng)飲;復(fù)古飛機(jī)里的“地球?qū)嶒?yàn)室”在11月23日~11月26日期間限時(shí)對(duì)外開(kāi)放。
“大家樂(lè)”撤離華東市場(chǎng) 老牌連鎖快餐路在何方?
10月底,一則“香港老牌快餐店大家樂(lè)撤出華東市場(chǎng)”的新聞引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù),截至2017年3月31日的2017年年報(bào)顯示,大家樂(lè)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.3%達(dá)到78.95億港元,而內(nèi)地業(yè)務(wù)營(yíng)收比上年度下跌12.5%至9.79億港元,與此同時(shí),華南地區(qū)的快餐業(yè)務(wù)取得6%的同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
也就是說(shuō),雖然大家樂(lè)集團(tuán)整體發(fā)展情況仍在走高,但內(nèi)地市場(chǎng)卻成了“拖油瓶”,并且,華南市場(chǎng)的營(yíng)收增長(zhǎng)也無(wú)法挽救華東市場(chǎng)的營(yíng)收頹勢(shì),顯然,華東市場(chǎng)成了“罪魁禍?zhǔn)住?。因此,大家?lè)撤離華東市場(chǎng)、專(zhuān)攻華南市場(chǎng)的舉動(dòng)就不難理解了。
有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,大家樂(lè)難以拿下華東市場(chǎng)是地域口味差異在作怪,但港式快餐的菜品是從港式茶餐廳發(fā)展而來(lái)的,上海的港式茶餐廳生意很好,比如有入選米其林一星的港式茶餐廳“鵝夫人”等,這說(shuō)明口味差異不是核心問(wèn)題。