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2017年第三季度中國赴歐洲旅游趨勢報(bào)告：中國赴歐進(jìn)入免簽時(shí)代有望重歸增長軌道（附全文）

來源：中國旅游研究院發(fā)布日期：2017-11-30 15:45

旅游歐洲

5、歐洲游的游客滿意度達(dá)94%，對產(chǎn)品與服務(wù)的評分高達(dá)4.7分

根據(jù)歐洲游第三季度的數(shù)據(jù)調(diào)查分析，中國游客對于歐洲游整體滿意度達(dá)94%。網(wǎng)上數(shù)十萬跟團(tuán)游客的平均評分高達(dá)4.7分（5分制）。在導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理和服務(wù)上，游客滿意度有了較為顯著的提升。說明歐洲游產(chǎn)品在硬件配套、導(dǎo)游服務(wù)、行程規(guī)劃等方面都獲得了游客的認(rèn)可與好評，當(dāng)然與市場主體在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級方面做出了切實(shí)可行的實(shí)踐與表率有密切關(guān)系。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，以及即將到來的“2108中歐旅游年”，中國赴歐游市場發(fā)展被寄予更好的預(yù)期。以東歐為代表的歐洲新興目的地將得到更好的發(fā)展，而傳統(tǒng)成熟目的地市場將在深度游、自由行方面迎來全新面貌。與此同時(shí)，國內(nèi)客源市場將進(jìn)一步向“新一線”城市和二三線城市擴(kuò)散，定制游、私家團(tuán)、半自由行、主題游等產(chǎn)品將迎來新機(jī)遇，市場的多元化發(fā)展趨勢愈加顯著，消費(fèi)需求個(gè)性化特征進(jìn)一步凸顯。

綜合來看，赴歐旅游產(chǎn)品、服務(wù)、資源的創(chuàng)新升級將在2018年得以更好體現(xiàn)。以攜程旅游和華遠(yuǎn)國旅為例，資源優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級等策略正在得到落實(shí)和推進(jìn)。