中商情報(bào)網(wǎng)訊:現(xiàn)在“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”已經(jīng)過去了,下面是根據(jù)零售商的匯總數(shù)據(jù)分析了英國和美國的零售情況:
英國零售商的匯總數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源:199IT
美國零售商的匯總數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源:199IT
從上表數(shù)據(jù)可以看出英國與美國的零售情況如下:
趨勢(shì)一:我們已經(jīng)超越了移動(dòng)拐點(diǎn)
移動(dòng)一直是零售商網(wǎng)站流量的主要來源。在整個(gè)英國黑色星期五的周末,手機(jī)為零售網(wǎng)站貢獻(xiàn)的訪問量是PC的1.7倍。在美國,通過移動(dòng)設(shè)備的訪問數(shù)量是PC多1.4倍。
但是,平板電腦對(duì)于在線購物者來說并不怎么受歡迎。在英國,有11.5%的訪客通過平板電腦進(jìn)入零售商網(wǎng)站,14.5%的收入來自該渠道。在美國,平板電腦的表現(xiàn)更差,只有7.0%的訪客,占收入的8.8%。
趨勢(shì)二:零售商過度依賴PC的收入
數(shù)據(jù)顯示,零售商依然依靠PC獲得大部分收入。購物者顯然在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面存在問題,因?yàn)橐苿?dòng)貢獻(xiàn)的收入比PC低得多。
黑色星期五的周末,在英國,手機(jī)上的RPV(平均每個(gè)訪客的收入)比PC低56.1%。因此,移動(dòng)產(chǎn)生的收入僅占全部收入的36.3%。在美國,也有相似的趨勢(shì),移動(dòng)RPV比PC低56.6%,移動(dòng)只占全部收入的33.8%。
2018年,大多數(shù)消費(fèi)者將使用手機(jī)購物,零售商需要停止依靠PC的習(xí)慣。對(duì)零售商來說,有一點(diǎn)很重要,“你不僅僅是和其他零售商競(jìng)爭(zhēng),而且還需要通過Instagram和Pinterest等提供的更好的體驗(yàn)”。
趨勢(shì)三:移動(dòng)是新店面
在英國和美國,手機(jī)吸引了大量的新客人。在英國,52.4%的新訪客通過手機(jī)訪問零售商網(wǎng)站。在美國,近一半(47.8%)的新訪客通過手機(jī)訪問零售商網(wǎng)站。移動(dòng)是一個(gè)很好的客戶獲取渠道,也是形成第一印象的關(guān)鍵之一。
81%的美國和英國消費(fèi)者會(huì)訪問為他們提供更好體驗(yàn)的零售網(wǎng)站,而移動(dòng)是零售商尚未獲得的行業(yè)性挑戰(zhàn)。這提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì):2018年,擁有卓越移動(dòng)體驗(yàn)的零售商將很快贏得新的購物者。