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《2017攜程大住宿數(shù)據(jù)白皮書》：上海酒店需求增長(zhǎng)率高達(dá)35.2%（附圖表）

來源：品橙旅游發(fā)布日期：2018-01-10 11:51

旅游住宿

1.1.2關(guān)鍵詞搜索

關(guān)鍵詞搜索為強(qiáng)心智搜索行為，意味著消費(fèi)者在搜索過程中有著比較明確的目標(biāo)選擇，希望展現(xiàn)結(jié)果更加符合其需求，縮短選擇預(yù)訂酒店的時(shí)間成本。根據(jù)攜程生意通數(shù)據(jù)顯示，有56.47%用戶在進(jìn)入攜程酒店城市列表頁之后會(huì)使用關(guān)鍵詞搜索。

其中，位置距離、星級(jí)為用戶首選的關(guān)鍵詞搜索條件，占比分別為59.8%、37.07%。(見圖8)

在位置距離中，“距離”、“商業(yè)區(qū)”和“機(jī)場(chǎng)車站”的選擇依然是排在前列的篩選條件;在星級(jí)選擇中，“五星/豪華”、“四星/高檔”酒店仍然表現(xiàn)的比較耀眼，總占比為76%。(見圖9)

價(jià)格搜索占比為11.61%，遠(yuǎn)低于位置距離、星級(jí)的選擇，可以看出用戶對(duì)價(jià)格的敏感度有所降低，甚至出現(xiàn)“花錢買時(shí)間“、”花錢買安全“趨勢(shì)。盡管如此，但大部分用戶表示還是會(huì)綜合酒店位置、星級(jí)和評(píng)價(jià)等因素選擇性價(jià)比相對(duì)高一點(diǎn)的酒店。

除此之外，我們還看到用戶對(duì)酒店特色、酒店品牌、房型/早餐也出現(xiàn)了前所未有的關(guān)注度，選擇場(chǎng)景更加具有個(gè)性化。在酒店特色選擇方面，用戶更加傾向于選擇親子酒店、浪漫情侶、休閑度假;在設(shè)施服務(wù)方面，用戶更傾向于是否有接送服務(wù)和免費(fèi)停車;酒店SPA也開始成為受歡迎的小眾服務(wù)。

對(duì)于點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)的篩選發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)分4.0為用戶的心理分界線。點(diǎn)評(píng)分在4.5分以上的酒店普遍為用戶的首選，點(diǎn)評(píng)分低于4.0的酒店基本上不會(huì)被搜索。