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《2017攜程大住宿數(shù)據(jù)白皮書》：上海酒店需求增長率高達35.2%（附圖表）

來源：品橙旅游發(fā)布日期：2018-01-10 11:51

旅游住宿

1.2瀏覽行為

如果說消費者搜索行為與酒店展現(xiàn)、曝光相關(guān)，那么消費者瀏覽行為會關(guān)系著酒店預(yù)訂的轉(zhuǎn)化。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年7月~2017年6月用戶進入攜程酒店預(yù)訂詳情頁面進行瀏覽的總次數(shù)達到數(shù)百億次，其中有10.50%的瀏覽行為為查詢酒店點評內(nèi)容，與上一年同期相比，增長了29.52%。

漸漸地，我們可以發(fā)現(xiàn)攜程平臺不再只是酒店預(yù)訂平臺,同樣也是酒店品牌形象展示和口碑查詢的窗口。用戶在瀏覽酒店詳情頁的過程中獲取與之相關(guān)的酒店信息，包括酒店位置、圖片、價格、星級、信息簡介和點評內(nèi)容等。

同時，根據(jù)(圖12)數(shù)據(jù)顯示:2016年7月-2017年6月用戶經(jīng)歷搜索、瀏覽、查看、對比之后，在最后一次瀏覽過程中，分別有53.38%的用戶查看1家酒店就直接預(yù)訂了，相比上一年同期增長了3.12%; 25.61 %的用戶查看2~3家酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期增長了 1.34%; 12.66%的用戶查看了4~6家酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期下降了1.13%。12.81%的用戶依然查看6家以上的酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期下降了3.33%。從中可以看出，用戶在最后預(yù)訂決策時表現(xiàn)得非常直接。

因此，隨著移動端技術(shù)的發(fā)展，用戶在搜索和瀏覽過程中，酒店是否能進入到用戶的候選名單中就變得非常重要，如酒店的圖片內(nèi)容、點評內(nèi)容、性價比、地理位置、關(guān)鍵詞場景的排名和曝光等等，都會成為影響用戶決策的關(guān)鍵因素。

同時，從搜索、瀏覽、查看、對比到預(yù)訂的整個過程中，我們選取了酒店需求量排名前20名的市級行政區(qū)酒店的預(yù)訂前瀏覽酒店數(shù)進行了分析(具體數(shù)據(jù)見表3)。

其中，三亞和香港位居前列，用戶從瀏覽到預(yù)訂平均分別瀏覽了79.7家和46.5家酒店;昆明和武漢排名相對靠后，均為17.4家酒店。這主要是和該城市的旅游屬性有關(guān)，旅游屬性越強，消費者決策時間也會變得越長，在下單之前瀏覽的酒店數(shù)量會越多，從而導(dǎo)致酒店之間的競爭變得越激烈。