1.3預(yù)訂行為
除了搜索和瀏覽外,近些年來消費(fèi)者的預(yù)訂行為出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變,提前預(yù)訂的時間越來越短,預(yù)訂的時間越來越碎片化,說走就走的特性愈加明顯。
1.3.1提前預(yù)訂天數(shù)
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示.已有軺過半數(shù)以上的用戶會選檉當(dāng)天預(yù)訂當(dāng)天入住,還有26%的用戶選擇提前1~ 3天預(yù)訂,提前1周及以上預(yù)訂的用戶占比僅為13%。
在此,我們再次對酒店需求量排名前20名城市酒店的提前預(yù)訂天數(shù)做了以下分析(見表4)。當(dāng)天預(yù)訂當(dāng)天入住量占比最高的城市為長沙和昆明;提前1-2天預(yù)訂的城市差異相對較小,預(yù)訂量占比最高的城市為北京和上海;提前3-6天預(yù)訂的城市,預(yù)訂量占比最高的為香港、澳門、大連、北京和上海;提前7-13天,及13天以上預(yù)訂占比最高的為香港、澳門和三亞。
1.3.2預(yù)訂時間段
從每天、每周、每年的時間維度來看,消費(fèi)者產(chǎn)生預(yù)訂行為的時間段也變得比較均衡,一方面是因?yàn)闊o線技術(shù)的發(fā)展,手機(jī)預(yù)訂變得更加便捷,消費(fèi)者的時間變得更加碎片化;另一方面是消費(fèi)者生活態(tài)度發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變,“率性而為”“及時行樂”的生活態(tài)度成了現(xiàn)在生活的一種時尚。
以下為相關(guān)數(shù)據(jù)展示:
24小時/天
每天早上9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)為消費(fèi)者的主要工作和休閑時間,也是酒店預(yù)訂的主要時間段。在這段時間內(nèi),下午4點(diǎn)和5點(diǎn)為預(yù)訂高峰,上午11點(diǎn)和晚上9點(diǎn)為預(yù)訂次高峰。
7天/周
每周中,周五為預(yù)訂高峰,周一到周四預(yù)訂變化不大,周末反而成為低峰時間段。
12個月/年
2016年7月到2017年6月中,可以看出春季和夏季為酒店預(yù)訂的高峰期,秋季和冬季除了十一、元旦、春節(jié)長假外,預(yù)訂量相對出現(xiàn)下降趨勢,尤其是11月和2月為明顯的預(yù)訂的低谷。