五、投訴處理情況與問題
（一）當月投訴處理情況
本月1316件投訴中，共有1273件得到了及時處理和回復。有43件尚未回復處理結(jié)果，其中有1家境內(nèi)航空公司的1件投訴沒有及時處理回復；有20家港澳臺地區(qū)及外國航空公司的33件投訴沒有及時處理回復；有9家機場的9件投訴沒有及時處理回復。詳見下表：
1.境內(nèi)航空公司未處理投訴情況
2.港澳臺地區(qū)及外國航空公司未處理投訴情況
3．機場未處理投訴情況
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