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具體到2017年的榜單中可以發(fā)現(xiàn)，位居榜首的依然是上汽通用五菱宏光，2017年投訴量共計(jì)59宗，雖然該車(chē)依舊占據(jù)了榜首的位置，但投訴量較去年卻下滑了62.7%，從數(shù)據(jù)上看產(chǎn)品的質(zhì)量口碑進(jìn)步明顯，其典型問(wèn)題則集中在變速器異響與無(wú)法換擋等故障。北汽銀翔幻速H2緊隨其后，投訴量較2016年同期增長(zhǎng)66.7%；去年榜單第二名的東風(fēng)風(fēng)光330今年投訴量共計(jì)40宗，與幻速H2相同繼續(xù)排在榜單并列第二名，“變速器無(wú)法換擋”與“車(chē)身生銹”分別成為了這兩款車(chē)型出現(xiàn)的新問(wèn)題。車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年上榜車(chē)型僅有一款合資車(chē)型，沒(méi)有進(jìn)口車(chē)型，這主要是由于目前國(guó)內(nèi)面包車(chē)市場(chǎng)中自主品牌占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。

數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

1、質(zhì)量問(wèn)題仍為面包車(chē)投訴焦點(diǎn)

據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在2017年面包車(chē)投訴中，質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題依舊是焦點(diǎn)所在，占比與去年同期相比維持不變，為78%。服務(wù)類(lèi)問(wèn)題較2016年微增2個(gè)百分點(diǎn)，而因車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后“解決難”造成綜合問(wèn)題投訴則有所好轉(zhuǎn)，占比降至14%，投訴量較2016年也減少了3件?？梢钥闯?，當(dāng)前國(guó)內(nèi)面包車(chē)投訴問(wèn)題處于一個(gè)較為穩(wěn)定的時(shí)期。

從2017年度面包車(chē)投訴的典型問(wèn)題來(lái)看，“異響問(wèn)題”再次成為了面包車(chē)投訴的“重災(zāi)區(qū)”，并且其產(chǎn)生問(wèn)題的部位不盡相同，諸如變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)及減震器等均為問(wèn)題高發(fā)區(qū)。此外，“車(chē)身生銹”問(wèn)題成為了被投訴數(shù)量最多的故障問(wèn)題，該問(wèn)題多是由于廠家過(guò)分節(jié)約成本或是質(zhì)量管理環(huán)節(jié)存在疏忽所致?！白兯倨鳠o(wú)法換擋”是2017年面包車(chē)投訴中的另一個(gè)較為突出的問(wèn)題，榜單前三名車(chē)型的典型故障中均出現(xiàn)了該項(xiàng)問(wèn)題，希望國(guó)內(nèi)面包車(chē)生產(chǎn)企業(yè)能夠提高相關(guān)問(wèn)題的重視程度。

從2017年客訴量八大系統(tǒng)分布占比情況來(lái)看，車(chē)身附件及電器的投訴量上升最為明顯，占比較2016年提升5.5個(gè)百分點(diǎn)，此外變速器問(wèn)題占比較上年提升了2個(gè)百分點(diǎn)。除此之外，發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、前后橋及懸掛系統(tǒng)問(wèn)題投訴量的占比較上一年均有不同幅度的下降。