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中國(guó)一線城市出租車行業(yè)服務(wù)水平研究報(bào)告：出租車服務(wù)水平提升 （附圖表）
來(lái)源：新交通 發(fā)布日期：2018-03-19 17:49
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一線城市橙星總指數(shù)達(dá)4.21分 服務(wù)水平整體良好

嘀嗒橙星TSI (TAXI SERVICEINDEX)指數(shù)，由嘀嗒出行在行業(yè)內(nèi)率先提出，該指數(shù)以嘀嗒出行平臺(tái)出租車橙星計(jì)劃海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從司機(jī)溝通態(tài)度、座套干凈程度、車內(nèi)有無(wú)異物、駕駛平穩(wěn)程度、車內(nèi)空氣情況五個(gè)方面(權(quán)重各20%)對(duì)出租車服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并建立科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，最終形成指數(shù)數(shù)值，對(duì)我國(guó)一線城市出租車行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行量化評(píng)估。

根據(jù)橙星指數(shù)得出，中國(guó)一線城市的整體嘀嗒橙星TSI指數(shù)，已達(dá)到了4.21分(滿分5分)，這表明，一線城市的出租車服務(wù)已達(dá)到良好水平，同時(shí)仍有較大提升空間。

從橙星指數(shù)各個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，北京、上海、廣州、深圳和天津五城的出租車 “車內(nèi)有無(wú)異物”整體評(píng)分最高，而“車內(nèi)空氣情況”還有待更進(jìn)一步的提升。

《報(bào)告》還對(duì)北京、上海、廣州、深圳和天津五個(gè)城市的指數(shù)進(jìn)行了展示，該指數(shù)可作為各城市評(píng)估本城市出租車服務(wù)水平時(shí)的參考依據(jù)。

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