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4.千禧一代是主要用戶群體

共享住宿的活躍主體以“80后”和“90后”等千禧一代用戶為主。我國千禧一代總計約有4億人，他們更愿意選擇個性化的住宿服務，也更加愿意共享自己的住房，從而為共享住宿貢獻更多可靠房源。榛果民宿、Airbnb愛彼迎、小豬平臺上千禧一代用戶占比分別約為85%、83%、77%。根據(jù)對主要平臺房東的調(diào)查，參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點，女性房東成為主力軍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，房東平均年齡33歲，大部分集中在28-38歲；70%左右的房東擁有本科以上學歷；女性房東占比大約6成，占比超過全球平均水平；西安、重慶、青島、成都等地區(qū)女性房東數(shù)量增速最快。

根據(jù)對主要平臺房客的調(diào)查，18-30歲的房客占全部房客的比例超過70%，大約半數(shù)的房客入住頻率為每年1-2次，單身房客占比約70%；從職業(yè)來看，學生占比約28%，上班族占比約27%，自由職業(yè)者占比約17%；從收入水平來看，月收入5000元以下的房客占比50%，月收入5000-10000元的房客占比35%。

專欄3 榛果民宿：懂得年輕人的共享住宿平臺

榛果民宿于2017年4月12日正式上線，是美團點評集團在共享住宿領(lǐng)域的深度布局。目前，榛果民宿房源已經(jīng)超過15萬，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、成都、西安、三亞、昆明、麗江、大理等全國200多個城市。

面向年輕人，開發(fā)個性化、多樣化住宿供給

榛果民宿的創(chuàng)業(yè)團隊平均年齡僅為26歲，他們都是旅游達人，其中幾名團隊成員自己就是資深的共享住宿房東。對于房　　東、房客雙方面的需求，榛果民宿有著更加清晰和深刻的認知。

現(xiàn)在，品質(zhì)化、個性化是旅游重要的消費趨勢，以共享住宿為代表的非標住宿，正在成為住宿行業(yè)的重要組成部分。在非標住宿領(lǐng)域，用戶呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。這些年輕人更愿意接受新鮮事物，對互聯(lián)網(wǎng)也更有信賴感，他們愿意選擇區(qū)別于標準化酒店服務和傳統(tǒng)旅游模式的新住宿方式。

榛果民宿的特點是房源個性化、多樣化，住宿年輕化、有趣化。榛果民宿希望吸引具有閑置房源的個人房東在榛果民宿進行房屋分享，房源以整租為主，為年輕人的出行住宿提供更豐富的選擇。

依托美團點評雙平臺，引入智能門鎖等創(chuàng)新科技服務

背靠美團點評雙平臺的6億用戶，榛果民宿可以為房東快速帶來客源，將閑置房源轉(zhuǎn)化為收入。另一方面，榛果民宿還借助美團點評的產(chǎn)品、技術(shù)、運營優(yōu)勢為房東提供了一系列便利服務，包括專業(yè)攝影、智能門鎖、保潔等，讓房東們可以從瑣碎的日常管理中解脫出來，真正享受經(jīng)營民宿的樂趣。

以智能門鎖服務為例，榛果民宿引入了美團在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開門的智能門鎖服務。房東在安裝美團智能門鎖后，可以實現(xiàn)遠程開門、到店密碼開門、身份證開門，只需后臺遠程為消費者辦理入住，降低了人力成本，運營效率大大提升。同時，在房客離店后，還可直接遠程操作進行電子反鎖，確保安全。對于房客來說，也可以做到僅憑一張身份證就可實現(xiàn)從預訂到開門的自助辦理流程，輔以美團的電子發(fā)票等項目，做到即來即走，大大節(jié)約時間。

“榛果管家”體系，46項標準保障住宿品質(zhì)

“榛果管家”為房東提供標準化、專業(yè)化的保潔服務，讓沒有時間打掃房間的民宿房東可以輕松管理房源、接待房客。目前，“榛果管家”已經(jīng)覆蓋上海、北京、杭州、成都、廣州、深圳、廈門和重慶8個城市。

“榛果管家”保潔衛(wèi)生及檢查標準8個檢查點，包括更換床品平整無皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內(nèi)無雜物等在內(nèi)的46項標準。管家在遵循46項標準前提下還可以根據(jù)房東需求提供更具個性化的服務。