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成都一小區(qū)藏84家旅館 民宿行業(yè)野蠻生長(zhǎng)該如何應(yīng)對(duì)?
來(lái)源:中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期:2018-08-22 16:15
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我國(guó)民宿行業(yè)飛速發(fā)展的三大主要推動(dòng)因素分別是:

推動(dòng)因素一旅游業(yè)助推民宿發(fā)展

依托現(xiàn)階段旅游業(yè)的飛速發(fā)展,我國(guó)民宿行業(yè)也邁入了高速發(fā)展階段。2017年,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高速增長(zhǎng),入出境市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效明顯。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)50.01億人次,比上年同期增長(zhǎng)12.8%;入出境旅游總?cè)藬?shù)2.7億人次,同比增長(zhǎng)3.7%。國(guó)內(nèi)旅游收入4.57萬(wàn)億元,增長(zhǎng)15.9%。

數(shù)據(jù)來(lái)源:國(guó)家旅游局 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

推動(dòng)因素:政策利好民宿行業(yè)發(fā)展

近年的各項(xiàng)旅游政策中,均有提到鼓勵(lì)特色民宿的發(fā)展尤其是2017年國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求和評(píng)價(jià)》,文件對(duì)于民宿提出了準(zhǔn)入要求,強(qiáng)調(diào)民宿經(jīng)營(yíng)者必須依法取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照,并滿(mǎn)足公安機(jī)關(guān)治安消防相關(guān)要求,民宿單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過(guò)14間。此外,不少城市也發(fā)布了規(guī)范民宿行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策。

資料來(lái)源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

推動(dòng)因素三:資本推動(dòng)民宿行業(yè)發(fā)展

多方因素促進(jìn)民宿行業(yè)發(fā)展,民宿市場(chǎng)廣闊頗受資本追逐。目前線下酒店、OTA短租平臺(tái)、民宿連鎖品牌、住宿運(yùn)營(yíng)服務(wù)商積極布局民宿。從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看,平臺(tái)或自營(yíng)共同發(fā)展,打造一站式服務(wù),也有跨界融合。

搶占海外市場(chǎng)也成為短租平臺(tái)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在業(yè)內(nèi)看來(lái),出境游的高速發(fā)展態(tài)勢(shì),已為國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)海外布局提供良好條件。小豬短租和途家積極拓展海外市場(chǎng)。此外,臻宿加入戰(zhàn)局。據(jù)悉臻宿是一家著重海外目的地的2B2C/C2B2S非標(biāo)住宿產(chǎn)業(yè)平臺(tái),主要瞄準(zhǔn)東南亞和日本市場(chǎng),以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)業(yè)支撐,致力于打造高性?xún)r(jià)比、高品質(zhì)及更具特色的旅游產(chǎn)品,來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。   

資料來(lái)源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

野蠻生長(zhǎng)下民宿問(wèn)題頻出

民宿產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)也暴露出了很多問(wèn)題。

其一,安全性不強(qiáng),用戶(hù)個(gè)人隱私面臨泄露危機(jī)。民宿體制尚未完善,門(mén)檻較低,不少民宿存在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不健全、安全保障不到位、住戶(hù)隱私保護(hù)不周等問(wèn)題。如去年8月,一對(duì)情侶在臺(tái)灣民宿住宿時(shí)發(fā)現(xiàn)了攝像頭;媒體人小吳在云南麗江民宿剛租下3天,隔天回去發(fā)現(xiàn)房間里呼嚕聲不斷……。此類(lèi)事件的曝光不利于民宿樹(shù)立良好的品牌形象,容易打消游客對(duì)民宿的好奇心。

其二,個(gè)體孤獨(dú)存在。民宿由于公共產(chǎn)品配套不足,導(dǎo)致民宿在當(dāng)?shù)夭荒苄纬蛇B貫的旅游鏈條。民宿的孤獨(dú)存在除了會(huì)造成購(gòu)買(mǎi)力的浪費(fèi)之外,還會(huì)讓環(huán)保、規(guī)劃、安保等公共產(chǎn)品得不到保障,極大地影響著民宿的對(duì)外引流。此外,就算民宿經(jīng)營(yíng)前期有好的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意,也會(huì)在地理環(huán)境不佳、產(chǎn)品配套不足等因素的影響下陷入客源匱乏、口碑不響的惡性循環(huán)。

其三,盈利難。一方面,民宿多為屋主租賃給經(jīng)營(yíng)者,他們的契約意識(shí)相對(duì)較弱,注重直接利益和即時(shí)影響,會(huì)在不符合市場(chǎng)規(guī)律的情況下盲目提高租金,壓縮租賃年限,給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)高額成本,加大經(jīng)營(yíng)者盈利難度。另一方面,在旅游淡季的時(shí)候,房源處于閑置狀態(tài),且民宿還在星級(jí)酒店的硬件基礎(chǔ)上有機(jī)結(jié)合非標(biāo)準(zhǔn)化的文化服務(wù)。在此情況下,經(jīng)營(yíng)者還需花費(fèi)高額資金來(lái)維持運(yùn)營(yíng),成本壓力不斷增加。

其四,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)的需求讓民宿領(lǐng)域中的“玩家”越來(lái)越多,市場(chǎng)也越來(lái)越擁擠。在此民宿浪潮下,民宿產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)地嚴(yán)重?!扒宦蓻](méi)特色”是不少游客對(duì)民宿最直接的看法。由于多數(shù)民宿缺乏個(gè)性化、特色化的巧妙創(chuàng)意和服務(wù)供給,不能滿(mǎn)足游客對(duì)農(nóng)業(yè)體驗(yàn)、精神文化等的需求,加上單調(diào)的經(jīng)營(yíng)模式,大大降低消費(fèi)者回頭率。

第五,虛假宣傳,一些在線短租平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻低,平臺(tái)管理松散,對(duì)信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致民宿招租信息成為“照騙”,民宿實(shí)際效果與圖片差異相差甚遠(yuǎn)。

此外,不少民宿經(jīng)營(yíng)者租用住宅樓非法改建民宿,出現(xiàn)夜間擾民,生活垃圾量大增,電梯磨損嚴(yán)重等問(wèn)題,遭到業(yè)主抵制。

路障重重,中國(guó)民宿如何披荊斬棘?

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家民宿發(fā)展時(shí)間已久,有關(guān)的法律法規(guī)及管理制度已經(jīng)相當(dāng)完善。就我國(guó)而言,民宿產(chǎn)業(yè)是剛剛興起的新興行業(yè),尚未形成完備的產(chǎn)業(yè)體系?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過(guò)財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識(shí)別等手段,建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)制,交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評(píng)價(jià)和信用評(píng)級(jí)來(lái)進(jìn)行雙向選擇。此外,還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定,在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障;可以出臺(tái)加強(qiáng)短租市場(chǎng)管理的相關(guān)政策,分類(lèi)設(shè)定建筑設(shè)施、消防安全、經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)部門(mén)發(fā)放相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可或準(zhǔn)予申報(bào)登記。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面,首先,打造特色品牌、樹(shù)立人文情懷,貫徹“家”的核心。調(diào)查顯示,絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為民宿與標(biāo)準(zhǔn)化酒店的區(qū)別之處在于民宿對(duì)當(dāng)?shù)厣钚螒B(tài)的接觸以及對(duì)特色主題的植入,認(rèn)為“體驗(yàn)感”和“主題性”是民宿的兩大特色標(biāo)簽。這也是消費(fèi)者棄酒店選擇民宿的主要原因。民宿與酒店最大的區(qū)別就在于民宿有主人,當(dāng)主人的生活經(jīng)歷和愛(ài)好與游客產(chǎn)生共鳴時(shí),便創(chuàng)造了民宿的盈利方式之一—“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”。因此,走差異化路線,找到不同于酒店和其他民宿的獨(dú)特風(fēng)格才是民宿經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)。

此外,要想提升用戶(hù)入住后的體驗(yàn)感,除了成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu),利用專(zhuān)業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng),優(yōu)化培訓(xùn)體制之外,加強(qiáng)軟性服務(wù)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,畢竟有情懷、有故事的民宿主與貼心的管家服務(wù)體系更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

其次,相比較孤立化的單體民宿來(lái)說(shuō),民宿集群帶來(lái)的效益更大。通過(guò)打造配套齊全的民宿集群區(qū)域,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村功能和結(jié)構(gòu)的豐富化,從而帶動(dòng)餐飲、醫(yī)療、教育、療養(yǎng)、農(nóng)業(yè)等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響下,能為地方吸引更多的客流,由此可帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼薜陌l(fā)展。此外,民宿集群讓民宿不再局限于“衣食住行”之中,能進(jìn)一步豐富“玩”的花樣,極大地加強(qiáng)了民宿對(duì)市場(chǎng)的吸引力和承受力。

最后,推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合,提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓長(zhǎng)處更加突出,短處得到彌補(bǔ)。一來(lái),覆蓋行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)各級(jí)民宿之間的交流溝通,集思廣益應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的矛盾問(wèn)題和旅游潮流節(jié)奏的變化。如2017年途家整合各平臺(tái)流量,實(shí)現(xiàn)“8合1”,包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個(gè)平臺(tái)的房屋實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享,一鍵管理,大大降低了房東的溝通成本,也方便游客找房。

更多參考資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)民宿行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景研究報(bào)告》。

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