廣東投訴占比最大
從投訴地域分布數據顯示：2018年“雙十一”期間，廣東成投訴第一大省，投訴占比達18.216%；其次為北京，投訴占比為7.915%；浙江則以7.538%的投訴占比排名第三。除此之外，江蘇（7.412%）、上海（5.653%）、湖北（4.774%）、山東（4.397%）、四川（4.020%）、福建（3.769%）、遼寧（3.392%）均進入了投訴消費者集中的十大地區(qū)。截至“雙十一”當日24:00，各城市成交額排名依次為，上海、北京、杭州、廣州、深圳、成都、重慶、武漢、蘇州、南京，也與之消費投訴較多地區(qū)相適應。此外，數據也表明東部沿海地區(qū)依舊是投訴消費者密集的地區(qū)，與該地區(qū)的網購消費力和用戶維權意識相對較高有直接聯(lián)系。
數據來源：中商產業(yè)研究院整理
投訴以男性居多
從投訴性別來看：2018年“雙十一”男性投訴消費者占比達52.3%，占比超半壁江山。其次，女性占比為47.7%。由此可見，當前男性在電商促銷中的參與度不低于女性，而當遇到問題時，男性消費者維權意識高于女性。
數據來源：中商產業(yè)研究院整理
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