日韩精品三级呦呦|五月丁香蜜臀|99久亚洲精品热|色婷婷五月一区

2019年1-3月中國郵政快遞行業(yè)消費(fèi)者投訴分析（附圖表）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2019-05-05 09:48
分享：

中商情報(bào)網(wǎng)訊：日前，從國家郵政局了解到，全國2019年一季度郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況已發(fā)布。以下為具體內(nèi)容：

一、總體情況

2019年第一季度，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理消費(fèi)者申訴199914件。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的9675件，占總申訴量的4.8％；涉及快遞服務(wù)問題的190239件，占總申訴量的95.2％。

處理的申訴中，有效申訴量（確定企業(yè)責(zé)任的）為16493件，比上年同期下降70.1％。有效申訴量中涉及郵政服務(wù)問題的1589件，占有效申訴量的9.6％；涉及快遞服務(wù)問題的14904件，占有效申訴量的90.4％。

郵政業(yè)消費(fèi)者申訴均依法依規(guī)做了調(diào)解處理，為郵政業(yè)消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1886.4萬元。郵政業(yè)消費(fèi)者對郵政管理部門有效申訴處理工作滿意率為98.7％，對郵政企業(yè)有效申訴處理滿意率為98.1％，對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率為97.7％。

第一季度，企業(yè)對郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有21件，與去年同期相比減少127件。

如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請聯(lián)系editor@askci.com我們將及時(shí)溝通與處理。
中商情報(bào)網(wǎng)
掃一掃，與您一起
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值
中商產(chǎn)業(yè)研究院
掃一掃，每天閱讀
免費(fèi)高價(jià)值報(bào)告
?