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2019世界十佳微笑服務(wù)航空公司排行榜：昆明航空公司上榜
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2019-05-17 15:02
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中商情報網(wǎng)訊：5月15日，第十屆世界航空公司排行榜新聞發(fā)布會暨第九屆世界空姐節(jié)頒獎典禮在香港舉行。會上發(fā)布了“2019世界十佳微笑服務(wù)航空公司排行榜”。

據(jù)悉，航空微笑服務(wù)的主要特征是：服務(wù)人員講究航空服務(wù)禮儀，養(yǎng)成微笑迎客、禮貌待客習(xí)慣，且在服務(wù)過程中面部表情自然、內(nèi)心情緒溫和、言行等協(xié)調(diào)度高、印象口碑好。《GN十佳微笑服務(wù)航空公司評價指標(biāo)體系》包括面部表情指數(shù)、內(nèi)心情緒指數(shù)、綜合印象口碑指數(shù)3個一級指標(biāo)，8個二級指標(biāo)，24個三級指標(biāo)。

據(jù)2019世界十佳微笑服務(wù)航空公司榜單顯示：土耳其航空公司Turkish Airlines 、阿聯(lián)酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways、日本全日空航空公司 All Nippon Airways進入榜單前三。其中，土耳其航空公司Turkish Airlines以得分95.03分位列榜首。

數(shù)據(jù)來源：世界航空小姐協(xié)會、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國航空行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。

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