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中商情報(bào)網(wǎng)訊：4月8日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)前期對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺(tái)以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺(tái)的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果，對上述存在問題的視、音頻網(wǎng)站進(jìn)行約談并提出整改意見。具體如下：

1、廣告特權(quán)描述不清，涉嫌虛假宣傳。

2、自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒。

3、默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，開通容易取消難。

4、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。

5、購買的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看。

6、信息收集授權(quán)形同虛設(shè)。

7、充值金額固定，退余額渠道不通暢，且充值余額安卓、iOS客戶端不通用。

8、部分視、音頻網(wǎng)站中對安卓、iOS消費(fèi)者同片不同價(jià)，涉嫌價(jià)格歧視。

9、個(gè)別App內(nèi)廣告導(dǎo)向“微商”，且客服無法提供相應(yīng)證明文件。

值得注意的是，2009年底，因電視劇《慶余年》熱播，騰訊視頻、愛奇藝兩大播放平臺(tái)借機(jī)推出超前點(diǎn)播收費(fèi)機(jī)制，但廣受市場詬病，隨后平臺(tái)方取消了該機(jī)制。

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新階段，各大流媒體平臺(tái)對于市場份額的爭奪有增無減。

近年來，我國視頻特別是短視頻行業(yè)特別的火熱，越來越多用戶被抖音、快手等短視頻平臺(tái)吸引。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就是以流量為王，哪里人關(guān)注哪里就有流量，哪里有流量哪里就有錢賺。面對短視頻這塊肥肉BAT都不會(huì)輕易放過，騰訊依靠微信和QQ的用戶推出了微視，迅速站穩(wěn)了腳跟，而半途進(jìn)場的百度先后推出了好看視頻、Nani小視頻、全民小視頻?？梢哉f在短視頻爭奪戰(zhàn)中，百度依靠自己的搜索領(lǐng)域的優(yōu)勢，后來居上，迅速搶占市場。而今年特別火的抖音視頻則屬于今日頭條，抖音的開發(fā)者是北京微播視界科技有限公司,公司創(chuàng)始人為今日頭條技術(shù)總監(jiān)梁汝波。2019年12月，抖音入選2019中國品牌強(qiáng)國盛典榜樣100品牌。，視頻行業(yè)競爭異常激烈。

網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶（含短視頻）規(guī)模達(dá)7.59億，較2018年底增長3391萬，占網(wǎng)民整體的88.8%。其中長視頻用戶規(guī)模為6.39億，占網(wǎng)民整體的74.7%;短視頻用戶規(guī)模為6.48億，占網(wǎng)民整體的75.8%。

2019年上半年，各大視頻平臺(tái)進(jìn)一步細(xì)分內(nèi)容產(chǎn)品類型，并對其進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)和運(yùn)營，行業(yè)的娛樂內(nèi)容生態(tài)逐漸形成。在用戶細(xì)分時(shí)代，各大視頻平臺(tái)不斷開拓新興品類市場，更加注重內(nèi)容的針對性和專業(yè)性。在網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容領(lǐng)域,為迎合多樣化的用戶喜好，各大視頻平臺(tái)以電視劇、電影、綜藝、動(dòng)漫等核心品類為基礎(chǔ),不斷向游戲、電競、音樂等新興品類拓展。此外，各大視頻平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，快速識(shí)別用戶需求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送;同時(shí)，各大平臺(tái)深入分析用戶內(nèi)容消費(fèi)、商品消費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，還原用戶真實(shí)需求，助力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。例如，優(yōu)酷的魚腦系統(tǒng)已經(jīng)被全面應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)劇、綜藝節(jié)目的策劃生產(chǎn)中。

數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2019年上半年，短視頻行業(yè)在相關(guān)部門]的指導(dǎo)下，進(jìn)一步走向規(guī)范化，同時(shí)加快與其他領(lǐng)域融合，探索新的商業(yè)模式。

青少年防沉迷系統(tǒng)”全面推廣上線，為青少年健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)空間。為防止青少年沉迷于短視頻，2019年3月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)組織抖音短視頻、快手、山小視頻試點(diǎn)上線青少年防沉迷系統(tǒng);5月，在總結(jié)前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，防沉迷系統(tǒng)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，目前已有21家主要網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)上線了“青少年防沉迷系統(tǒng)”，限制青少年用戶的使用時(shí)長、時(shí)段、功能和內(nèi)容。未來，相關(guān)平臺(tái)還將繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)力度，不斷提高對青少年用戶的識(shí)別精準(zhǔn)度，同時(shí)匯集社會(huì)各方力量,擴(kuò)大“青少年防沉迷系統(tǒng)”覆蓋范圍，進(jìn)-步提升對青少年的保護(hù)力度。

短視頻加快與電商、旅游等領(lǐng)域的融合，探索新的商業(yè)模式。在電商領(lǐng)域，一方面，各大電商平臺(tái)紛紛以獨(dú)立的短視頻頻道或應(yīng)用的方式，引入短視頻內(nèi)容，利用其真實(shí)、直觀的特點(diǎn)，幫助用戶快速了解商品，縮短消費(fèi)決策時(shí)間，吸引用戶購買;另一方面，短視頻平臺(tái)通過與電商合作的方式，打通用戶賬戶,吸引用戶直接在短視頻應(yīng)用內(nèi)購買商品，形成交易閉環(huán)。在旅游領(lǐng)域,短視頻平臺(tái)加強(qiáng)與各大景區(qū)或城市合作，對旅游資源進(jìn)行包裝和推廣，聯(lián)合景點(diǎn)、城市推出主題視頻挑戰(zhàn)活動(dòng)，助力打造“網(wǎng)紅景點(diǎn)”“網(wǎng)紅城市”，在帶動(dòng)地方旅游收入增長的同時(shí)，也促進(jìn)自身內(nèi)容和商業(yè)模式的多元化。

數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理