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中商情報網(wǎng)訊：4月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱:《報告》）?！秷蟾妗穱@互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)安全等六個方面，力求通過多角度、全方位的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，綜合反映2019年及2020年初我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r。

據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月，我國即時通信用戶規(guī)模達8.96億，較2018年底增長1.04億，占網(wǎng)民整體的99.2%；手機即時通信用戶規(guī)模達8.90億，較2018年底增長1.10億，占手機網(wǎng)民的99.2%。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

整體來看：2019年以來，即時通信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，用戶規(guī)模和普及率進一步增長。即時通信產(chǎn)品逐漸從溝通平臺向服務(wù)平臺拓展，主要體現(xiàn)在個人用戶數(shù)字化和企業(yè)用戶信息化兩個方面。

在個人用戶方面，即時通信已經(jīng)成為用戶數(shù)字化生活的基礎(chǔ)平臺。一是在開發(fā)端，即時通信平臺為小程序開發(fā)者提供了豐富完備的云端開發(fā)工具，讓開發(fā)者可以在不搭建服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和存儲空間的條件下，直接利用應(yīng)用程序接口（API）進行核心業(yè)務(wù)開發(fā)，從而實現(xiàn)各類服務(wù)的快速上線和迭代。二是在應(yīng)用端，越來越多的線上線下服務(wù)被納入到即時通信的生態(tài)系統(tǒng)中來，推動即時通信成為個人數(shù)字化生活的核心環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前網(wǎng)民最常使用的兩個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用均為即時通信類應(yīng)用39。三是在用戶端，即時通信平臺通過推出小程序搜索、小程序評分等功能，降低用戶在服務(wù)生態(tài)內(nèi)的使用和反饋門檻，推動小程序用戶規(guī)模與活躍度進一步提高。數(shù)據(jù)0顯示，2019年小程序日活躍用戶突破3億，人均訪問小程序次數(shù)提高45%，人均使用小程序個數(shù)提高98%。

在企業(yè)用戶方面，即時通信應(yīng)用開始成為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的得力助手。依托云計算、人工智能等技術(shù)，即時通信在企業(yè)日常運營管理、數(shù)據(jù)信息互通共享、團隊遠程協(xié)同辦公等領(lǐng)域發(fā)揮的作用日漸凸顯，從而幫助企業(yè)提升運營質(zhì)量與效率，賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是在企業(yè)日常運營管理上，即時通信為線下零售行業(yè)提供門店人員調(diào)配、顧客會員管理、庫存信息提醒等功能，助力企業(yè)實現(xiàn)對線下零售網(wǎng)點的信息化、智能化運營。二是在數(shù)據(jù)信息互通共享上，企業(yè)即時通信為醫(yī)療行業(yè)機構(gòu)開發(fā)信息流轉(zhuǎn)與通信平臺，實現(xiàn)科室、醫(yī)院間的信息互通，打通醫(yī)療環(huán)節(jié)中醫(yī)生、患者和設(shè)備的聯(lián)系，從而促進醫(yī)療信息與數(shù)據(jù)的充分流動，提升患者就診效率和治愈率。三是在團隊遠程協(xié)同辦公上，即時通信為企業(yè)提供了基于云端的多人音視頻會議、共享文檔編輯、異地項目協(xié)同管理等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)實時協(xié)同，保障組織高效平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。尤其在2020年初新冠肺炎疫情期間，企業(yè)即時通信遠程辦公功能有效減少了辦公環(huán)境下的人際接觸，為防范疫情擴散、推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力支撐。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。