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中商情報網(wǎng)訊：2020年初一場新冠肺炎來襲，讓往年火熱的春節(jié)游今年異常冷清。自1月23日開始，國家鐵路、民航、文旅部等管理部門先后推出11條出行政策，限制人員流動，這讓旅游業(yè)遭遇巨大的資金損失。整個旅游行業(yè)受到斷崖式的重創(chuàng)，2020年春節(jié)期間整個旅游業(yè)的直接損失在5500億元左右，預計全年旅游銷售收入將減少1.18萬億元。

那么，旅游業(yè)受疫情影響如何呢？4月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱:《報告》）。據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月，我國在線旅行預訂用戶規(guī)模達3.73億，較2018年底減少3705萬，占網(wǎng)民整體的41.3%。受新冠肺炎疫情影響，短期來看，在線旅行預訂行業(yè)受到較大沖擊，用戶規(guī)模大幅下降；中長期來看，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)至結(jié)束，在線旅行預訂行業(yè)有望進入反彈期。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

此外，報告指出，2019年中國在線旅行預訂行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，通過拓展市場空間引爆業(yè)務新增長點，利用新興技術(shù)賦能催生數(shù)字化新動能，借助鄉(xiāng)村旅游拉動貧困地區(qū)經(jīng)濟增長。

在市場運營方面，海外業(yè)務和下沉市場成為在線旅行社業(yè)務新增長點。一是旅行預訂平臺海外市場擴張成果顯著。以攜程集團為例，2019年其與貓途鷹（TripAdvisor）達成戰(zhàn)略合作，共享旅游品類庫存。目前，攜程集團海外用戶規(guī)模超過1億，產(chǎn)品覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，國際業(yè)務收入占集團總收入的35.0%以上。

二是旅行預訂平臺對三線及以下城市用戶潛力的挖掘，加速下沉市場消費的崛起。以同程藝龍為例，其通過共享微信平臺下沉市場流量實現(xiàn)業(yè)務增長，2019年第三季度來自非一線城市的注冊用戶占比約為85.5%，63.3%的新增付費微信用戶來自三線及以下城市，較2018年同期的58.8%有所提升。三線及以下城市出境游人次復合年增長率最高，達到160%，高速增長的出境游人次持續(xù)推動市場發(fā)展。

在技術(shù)賦能方面，數(shù)字化應用成為旅行預訂行業(yè)發(fā)展新動能。一是旅游行為的線上化趨勢重塑用戶旅行預訂決策習慣。60.8%的用戶在過去一年中有過旅游經(jīng)歷分享行為，通過在景點拍攝照片和短視頻進行分享，為旅行預訂平臺導入更多的用戶流量。

二是數(shù)字化虛擬景區(qū)催生“云游覽”現(xiàn)象。VR（VirtualReality，虛擬現(xiàn)實）/AR（AugmentedReality，增強現(xiàn)實）、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)向旅行預訂應用場景滲透，實現(xiàn)虛擬景區(qū)游覽，提升消費體驗。以百度百科數(shù)字博物館為例，共上線300家博物館，累計1.17億參觀者使用。蓬勃發(fā)展的數(shù)字化應用激發(fā)旅游行業(yè)增長潛力，不斷塑造未來旅行預訂模式。

在旅游扶貧方面，鄉(xiāng)村旅游成為我國貧困人口脫貧的重要途徑之一。國家鄉(xiāng)村旅游監(jiān)測中心數(shù)據(jù)顯示，設在全國25個省（區(qū)、市）的101個扶貧監(jiān)測點（建檔立卡貧困村），通過鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟實現(xiàn)脫貧的人數(shù)為4796人，占脫貧人數(shù)的30.4%，通過鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)監(jiān)測點貧困人口人均增收1123元。

在此過程中，旅游扶貧通過短視頻進行宣傳，進一步激發(fā)鄉(xiāng)村旅游消費潛力，使更多的民眾參與到扶貧助農(nóng)活動中來。抖音平臺貧困縣旅游風光相關視頻被分享3663萬次。