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中商情報網(wǎng)訊：商務(wù)物業(yè)包括辦公大樓、企業(yè)大樓、辦公園區(qū)和研發(fā)園區(qū)及其他。商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場參與者通常提供以下服務(wù)：基本物業(yè)管理服務(wù)；及增值服務(wù)。

商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)面臨的機遇及挑戰(zhàn)

開發(fā)高端寫字樓：隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，高端寫字樓作為城市地標，在商務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景極佳，如此不但促進中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展，亦推動對服務(wù)范圍及質(zhì)素的龐大需求。

行業(yè)集中加速：中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場集中率近年一直上升，原因是有利政策環(huán)境、市場競爭不斷加劇及涉足資本市場。其中，少數(shù)龍頭物業(yè)管理服務(wù)公司努力透過市場并購，提升管理水平及核心競爭力。

設(shè)施管理服務(wù)普及化：隨著中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場發(fā)展，物業(yè)開發(fā)商更加注重資產(chǎn)增值，而企業(yè)偏好優(yōu)質(zhì)寫字樓環(huán)境。因此，商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商（特別是龍頭公司）傾向提供一體化設(shè)施管理服務(wù)，其中因應(yīng)不同客戶要求定制服務(wù)解決方案。此外，設(shè)施管理服務(wù)的信息技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用，向來是其中一種趨勢。低線城市的潛力：盡管大灣區(qū)包括香港、廣州及深圳等多個經(jīng)濟發(fā)達的先進城市在內(nèi)，但東莞、中山及惠州等多個正在開發(fā)中的低線城市具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，有助商?wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商擴大地域覆蓋范圍。此外，該等城市的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場發(fā)展相對仍未成熟，能夠為有計劃在初期搶占市場份額的服務(wù)提供商帶來潛在機會。

擴大服務(wù)范圍：隨著競爭加劇，大灣區(qū)的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商致力于在基本物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，將服務(wù)范圍擴大至專門項目設(shè)計及翻新、雇員培訓(xùn)及接駁巴士服務(wù)等增值服務(wù)。擴大服務(wù)范圍有助提高客戶滿意度、保持競爭力及提升品牌聲譽。

勞動及運營成本日益上升：商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場屬于勞動密集型行業(yè)，牽涉大量勞動力，例如保安人員、清潔人員及維護人員。近年的每月最低工資一直上漲。此外，過去數(shù)年水電等公用事業(yè)費亦有所上調(diào)。勞動成本及運營成本日益上升，可能會令商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商的利潤率降低。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

新冠肺炎疫情的影響：短期內(nèi)，延遲復(fù)工會對商務(wù)物業(yè)的施工進度造成影響，故此商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商原本計劃于2020年上半年承接的大多數(shù)在建項目未能及時交付。同時，采購防疫物資及清潔、消毒及建筑物管理方面的工作人員安排令我們的人力成本及運營成本大幅上升。因此，COVID-19令主要按照包乾制收取管理費的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商承受的成本壓力增加，從而短期內(nèi)對其利潤率造成影響。長遠而言，COVID-19將引起租戶對建筑物設(shè)備及服務(wù)的健康標準的關(guān)注，這將促使進商務(wù)物業(yè)進行升級及商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)標準進一步提高。此外，商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商有效應(yīng)對COVID-19疫情大流行的能力及奉獻，將能夠提高客戶黏性及品牌聲譽，這將促進中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場的進一步集中。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國商務(wù)物業(yè)行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。