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4.食品飲料行業(yè)對(duì)零售企業(yè)CRM軟件的需求分析

近年來，消費(fèi)升級(jí)和城鎮(zhèn)化趨勢(shì)成為中國食品飲料市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長的兩大驅(qū)動(dòng)引擎。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國食品飲料市場(chǎng)規(guī)模為486.74億美元，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到628.39億美元，年均復(fù)合增長率為6.59%。我國食品飲料市場(chǎng)具有市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)份額集中度低、品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，加之近年來食品飲料行業(yè)線上流量紅利逐步消退，企業(yè)為了進(jìn)一步發(fā)展開始注重品牌建設(shè)及全渠道、全區(qū)域布局。食品飲料企業(yè)對(duì)于預(yù)測(cè)客戶需求、商品多元化展示、同品牌店鋪不同渠道數(shù)據(jù)互通等功能的需求將有力推動(dòng)零售企業(yè)CRM軟件行業(yè)的發(fā)展。

數(shù)據(jù)來源：AlliedMarketResearch、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

5.消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)零售企業(yè)CRM軟件的需求分析

近年來，智能手機(jī)、平板電腦、智能音箱、可穿戴設(shè)備等新一代消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)迅猛發(fā)展。以智能手機(jī)為例，該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，折疊屏、5G等技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)迭代，刺激用戶購機(jī)、換機(jī)需求。華為智能手機(jī)出貨量能在我國智能手機(jī)出貨量下降的情況下實(shí)現(xiàn)快速增長，一方面是其全球領(lǐng)先的研發(fā)實(shí)力支撐其產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和功能應(yīng)用升級(jí)，另一方面是其準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，對(duì)客戶按標(biāo)簽進(jìn)行分類，形成用戶畫像，在手機(jī)硬件性能、機(jī)型、功能、品牌資訊等方面迎合客戶需求。華為的營銷和客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出消費(fèi)電子產(chǎn)品賣家對(duì)于精準(zhǔn)營銷的剛性需求，直接驅(qū)動(dòng)了零售企業(yè)CRM軟件行業(yè)的發(fā)展。

6.家居行業(yè)對(duì)零售企業(yè)CRM軟件的需求分析

隨著我國城鎮(zhèn)化水平進(jìn)一步提高，居民可支配收入和消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求逐漸提升，家居市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也逐漸優(yōu)化，商業(yè)模式創(chuàng)新加快，以“拎包入住”為訴求的精裝整裝模式和以“一站式服務(wù)”為內(nèi)核的整體家居定制模式蓬勃發(fā)展。線下門店方面，企業(yè)著力于提供從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品、從銷售到售后的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；線上平臺(tái)方面，企業(yè)注重移動(dòng)端多場(chǎng)景布局和經(jīng)營數(shù)據(jù)的可視化，并依托零售企業(yè)CRM軟件等互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)線上線下互通和企業(yè)內(nèi)外部信息的有效連接。因此，家具行業(yè)乃至整體家居行業(yè)，對(duì)零售企業(yè)CRM軟件的市場(chǎng)需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。

數(shù)據(jù)來源：Statista、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國CRM行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。