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2、中國K12在線教育行業(yè)需求主體

中國K12在線教育行業(yè)包括學校、教育機構(gòu)等B端用戶，以及K12階段的C端學生用戶。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

（1）ToB

B端用戶通過接入中游K12在線教育服務商所提供的在線教育產(chǎn)品，打造適合校園場景的“智慧教育生態(tài)圈”。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B端用戶對于校園和班級教育應用場景的智能化需求逐漸上升，中游K12在線教育服務商所提供的在線教育產(chǎn)品可滿足B端用戶對學生的智能化管理需求。例如，全通教育面向B端用戶打造互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺——“全課網(wǎng)”，為B端用戶提供教育備課、課堂教學、布置作業(yè)、在線測評、網(wǎng)絡直播課堂、學生個性學習中心等在線教育應用工具和服務。中游K12在線教育服務商為B端用戶提供的在線教育產(chǎn)品及服務具有規(guī)?；奶攸c，可有效降低教育成本，提高學校對學生的教育管理效率。

（2）ToC

K12在線教育存在使用者和付費者分離的情況，C端消費者對K12在線教育產(chǎn)品內(nèi)容和服務質(zhì)量的信任程度是促使其消費的根本。因此，學生的教育成果將決定家長是否愿意為產(chǎn)品續(xù)費。

①對K12在線學科教育的消費者而言，消費成果是其選擇續(xù)費的主要原因，若有升學壓力的學生接受K12在線教育后成績提升速度緩慢或成效甚微，家長將選擇其他在線教育品牌或其他的教育形式，節(jié)約學生的時間成本。家長對孩子K12學科教育成果的高要求推動中游K12在線平臺生產(chǎn)或提供優(yōu)質(zhì)的教學內(nèi)容，以保證學生在短時間內(nèi)的教學成果有所體現(xiàn)，提高家長的續(xù)費率。

②對K12在線素質(zhì)教育的消費者而言，學生的消費體驗是其選擇是否續(xù)費的主要原因。家長對于孩子全面發(fā)展的需求日益增強，K12在線素質(zhì)教育備受家長追捧，例如創(chuàng)客教育、編程教育等科創(chuàng)類在線教育產(chǎn)品。市場的需求及品牌口碑將督促ToC在線教育機構(gòu)加大產(chǎn)品研發(fā)力度以及產(chǎn)品更新速度，ToC在線教育機構(gòu)可通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立良好口碑以提升產(chǎn)品復購率，降低企業(yè)獲客成本。部分ToC端在線素質(zhì)教育機構(gòu)開始布局線下業(yè)務，培養(yǎng)合作資源，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造自身品牌，引流學生，擴大企業(yè)市場份額。

3、中國在線高等學歷教育行業(yè)需求主體

中國在線高等學歷教育行業(yè)的B端用戶為高校，C端用戶包括學生及其他高等學歷需求者。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

（1）ToB

B端用戶通過接入中游在線高等學歷教育服務商所提供的平臺搭建、資源輸出、培訓管理等服務，結(jié)合自身課程資源，打造專業(yè)在線高等學歷平臺。例如武漢大學、四川大學等高校，定期向超星爾雅采購在線教育平臺使用、培訓、管理服務，在超星爾雅的協(xié)助下保障在線教育平臺穩(wěn)定高效運行，此外，超星爾雅為學校提供海量圖書、期刊、報紙、論文、學術(shù)講座、培訓資源，通過資源輸出豐富高校在線教育內(nèi)容，提高在線教育平臺用戶活躍度。

（2）ToC

C端用戶通過直接或間接購買在線高等學歷教育平臺的產(chǎn)品及服務，完成課程測評，獲取學歷證書。C端用戶可細分為在校大學生（B2B2C）和其他學歷需求者（B2C），針對在校大學生，在線高等學歷教育平臺是其完成學業(yè)的工具，高校及教師于在線教育平臺發(fā)布學生課業(yè)范圍內(nèi)的學習任務，學生需在規(guī)定時間內(nèi)完成學習任務，取得相應學分，最后獲取學歷證書。

針對其他學歷需求者，不同個體學習的進度和信息的選擇具有個性化特征。部分持有職高、中專文憑人士或因就業(yè)壓力、崗位職稱需求等因素，希望通過高等學歷教育并獲取高等學歷提升就業(yè)競爭力，學歷證書及知識收獲是影響其消費意愿的重點。部分在線高等學歷教育平臺為提高企業(yè)的核心競爭力，將提高教育產(chǎn)品效果和體驗作為發(fā)展重點。部分在線高等學歷教育平臺不僅含視頻授課功能，更建立作業(yè)評價機制和討論區(qū)便于學習者與教師間交流互動，例如中國大學MOOC平臺。