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中商情報(bào)網(wǎng)訊：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，旅游逐漸成為居民放松身心的重要選擇之一。2020年疫情重創(chuàng)旅游業(yè)，隨著國(guó)內(nèi)情況的好轉(zhuǎn)，旅游行業(yè)也逐步進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)的新階段。當(dāng)前，各地十四五規(guī)劃意見(jiàn)稿重點(diǎn)謀劃旅游產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，積極打造文旅強(qiáng)省。

一、中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

1、疫情沖擊旅游業(yè)

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游20.65億人次，下降53.8%；農(nóng)村居民出游8.14億人次，下降47.0%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2020年國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，比上年同期減少3.50萬(wàn)億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)1.80萬(wàn)億元，下降62.2%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.43萬(wàn)億元，下降55.7%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、疫情推動(dòng)旅游業(yè)變革創(chuàng)新

新冠肺炎疫情對(duì)旅游消費(fèi)產(chǎn)生了前所未有的沖擊，旅游需求側(cè)出現(xiàn)了斷崖式下降，旅游供給側(cè)同時(shí)承受了生存、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的多重壓力。為了最大限度降低疫情影響，政府和企業(yè)多措并舉提振旅游經(jīng)濟(jì)，整個(gè)旅游行業(yè)在調(diào)整中不斷變革創(chuàng)新。

新冠肺炎疫情推動(dòng)旅游業(yè)變革創(chuàng)新，數(shù)字化應(yīng)用提升服務(wù)品質(zhì)。一是借助人工智能技術(shù)，“無(wú)接觸服務(wù)”得到推廣應(yīng)用。目前，無(wú)人酒店、電子機(jī)票、AI機(jī)器人服務(wù)等減少接觸的旅游服務(wù)更被消費(fèi)者所看重。二是旅游業(yè)嘗試“直播帶貨”模式，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力。在直播經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下，各大旅游企業(yè)、旅游景區(qū)、旅游達(dá)人等紛紛開(kāi)展網(wǎng)紅直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)。截至2020年第三季度，攜程直播矩陣成交總額累計(jì)超過(guò)24億元，觀看人數(shù)超過(guò)1.7億人次。2020年微博旅游直播開(kāi)播超過(guò)4萬(wàn)場(chǎng)次，微博旅游直播觀看量超過(guò)20億人次。三是“預(yù)約制”為景點(diǎn)旅游帶來(lái)新體驗(yàn)。為兼顧新冠肺炎疫情防控和游客體驗(yàn)，旅游景點(diǎn)“預(yù)約制”加速普及，從統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)性、安全性與體驗(yàn)性出發(fā)，對(duì)客流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而提升旅游景區(qū)智慧化管理水平，促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。