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中商情報(bào)網(wǎng)訊：智慧政務(wù)即智慧化的電子政務(wù)，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。中國(guó)十四五規(guī)劃意見(jiàn)稿提出，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會(huì)治理等數(shù)字化智能化水平。地方政府亦重視智慧政務(wù)建設(shè)，十四五規(guī)劃意見(jiàn)稿均提及智慧政務(wù)。

一、中國(guó)智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、政策助力智慧政務(wù)發(fā)展

黨的十九屆五中全會(huì)提出要“加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè)”“推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)是推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是數(shù)字政府服務(wù)老百姓的落腳點(diǎn)。2016年以來(lái)國(guó)家出臺(tái)了一系列政策，支持智慧政務(wù)發(fā)展。

資料來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、85%的網(wǎng)民使用線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)

近幾年，政府積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與民生領(lǐng)域信息化應(yīng)用，在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)日趨成熟，業(yè)務(wù)辦理效率得到明顯提升，更多人民群眾享受到政府部門(mén)的貼心服務(wù)。尤其是疫情期間，國(guó)家及各地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供疫情信息服務(wù)，推行線(xiàn)上辦理，協(xié)助推進(jìn)精準(zhǔn)防疫，應(yīng)用成效越來(lái)越大，已經(jīng)成為創(chuàng)新政府管理和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的新渠道。

目前，《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法（草案）》逐步推動(dòng)數(shù)字治理有法可依；圍繞政府、平臺(tái)、社會(huì)的多元協(xié)同治理體系正在加速形成；在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)日趨成熟，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成效凸顯。政府治理體系不斷完善、治理能力不斷提升，在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)大。截至2020年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.43億，較2020年3月增長(zhǎng)1.50億，占網(wǎng)民整體的85.3%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理