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中商情報(bào)網(wǎng)訊：各類(lèi)面向個(gè)人用戶(hù)行業(yè)的用戶(hù)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，直接影響著相應(yīng)支撐服務(wù)的發(fā)展情況。隨著我國(guó)國(guó)民收入水平快速提高，消費(fèi)能力持續(xù)增強(qiáng)，電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、高速等產(chǎn)業(yè)的用戶(hù)基數(shù)均已達(dá)到較高水平，對(duì)用戶(hù)增值和拓展服務(wù)的市場(chǎng)需求已具備較大規(guī)模。

面向電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)市場(chǎng)

在我國(guó)，電信運(yùn)營(yíng)商為吸引新用戶(hù)入網(wǎng)、增強(qiáng)老用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的黏性，推出了豐富的增值業(yè)務(wù)，至今仍是用戶(hù)增值和拓展服務(wù)的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)電話普及率不斷升高，根據(jù)工信部《2020年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2020年移動(dòng)電話普及率已達(dá)113.9部/百人，即全國(guó)每百人平均擁有113.9部的移動(dòng)電話。

數(shù)據(jù)來(lái)源：工信部、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

基于智能終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，既給依托短信、彩信開(kāi)展的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大沖擊，同時(shí)也給基于音頻、視頻、位置信息、O2O、物聯(lián)網(wǎng)等形式的新型增值業(yè)務(wù)帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。在這一變化當(dāng)中，中國(guó)移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，增值業(yè)務(wù)經(jīng)歷了波浪式發(fā)展過(guò)程。

面向金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)

面向金融機(jī)構(gòu)的用戶(hù)增值和拓展服務(wù)，首先圍繞著具有規(guī)模龐大的持卡用戶(hù)的銀行機(jī)構(gòu)。根據(jù)央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2020年三季度末，全國(guó)銀行卡發(fā)卡數(shù)量87.98億張，環(huán)比增長(zhǎng)1.62%，全國(guó)人均持有銀行卡6.28張；2011年以來(lái)，我國(guó)銀行卡滲透率從38.60%增長(zhǎng)到49.26%。同時(shí)，銀行卡受理環(huán)境不斷改善、交易量較快增長(zhǎng)，2020年前三季度消費(fèi)業(yè)務(wù)交易金額達(dá)到235.72萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.86%，銀行卡卡均消費(fèi)金額為2.20萬(wàn)元，同比增值3.55%。不斷增長(zhǎng)的卡均消費(fèi)金額，刺激著銀行日益重視持卡用戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，相應(yīng)的用戶(hù)增值和拓展服務(wù)有著較好的市場(chǎng)空間。

數(shù)據(jù)來(lái)源：工信部、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

面向互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)公司的增值業(yè)務(wù)需求是在其核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，充分將其龐大的用戶(hù)流量進(jìn)行變現(xiàn)，提供一站式綜合的消費(fèi)、生活服務(wù)，從而提升整體盈利水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，用戶(hù)規(guī)模已居于世界前列。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年12月到2020年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模從6.18億增長(zhǎng)到9.89億，即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)上支付等主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶(hù)規(guī)模已超過(guò)億人。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告（2019年）》顯示，在龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的強(qiáng)力支撐下，已有7家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躋身全球互聯(lián)網(wǎng)公司市值前30名。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著力打造以?xún)?yōu)勢(shì)平臺(tái)型產(chǎn)品為核心的業(yè)務(wù)生態(tài)；同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，面向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速跨界融合進(jìn)程，拓展產(chǎn)業(yè)空間布局。騰訊的“微信生態(tài)體系”著力人與服務(wù)的全面連接，開(kāi)始利用社交服務(wù)的優(yōu)勢(shì)逐步滲透各類(lèi)商業(yè)和公共服務(wù)；阿里巴巴以電商開(kāi)放為中心，逐步拓展金融、社交、物流、在線地圖等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展壯大和線上線下融合的業(yè)務(wù)生態(tài)圈的建立，對(duì)用戶(hù)增值和拓展服務(wù)提出了迫切的需求，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和相關(guān)支撐服務(wù)商的合作正在日益加深。

面向其他行業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)

高速公路、連鎖商超企業(yè)具有龐大的網(wǎng)點(diǎn)體系，覆蓋區(qū)域乃至全國(guó)的消費(fèi)群體，普遍建立了會(huì)員管理體系，已形成龐大的用戶(hù)規(guī)模。近年來(lái)，在消費(fèi)趨勢(shì)演變的潮流中，上述企業(yè)紛紛建立了線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)也將會(huì)員服務(wù)體系通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到用戶(hù)的日常生活當(dāng)中去，用戶(hù)增值和拓展服務(wù)從傳統(tǒng)的會(huì)員折扣、積分兌換、滿(mǎn)額贈(zèng)送逐步多元化，為相應(yīng)的支撐服務(wù)創(chuàng)造了龐大的市場(chǎng)空間。通過(guò)與支撐服務(wù)商的合作，這些具有龐大用戶(hù)群體的企業(yè)能夠顯著豐富增值服務(wù)體系，快速響應(yīng)用戶(hù)群體需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)用戶(hù)增值和拓展服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。