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中商情報(bào)網(wǎng)訊：近幾年，中國在零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)引領(lǐng)全球。新一代智能商用終端以云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)為基礎(chǔ)，具有移動(dòng)支付、刷臉支付、商品識(shí)別、語音識(shí)別功能，不僅解決零售行業(yè)管理問題，努力為企業(yè)賦能、引流、降本，更重視以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，連接消費(fèi)者、零售商、生產(chǎn)者，以數(shù)字化提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同價(jià)值。

市場規(guī)模

根據(jù)《2019年中國POS機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2019年我國智能交易終端銷量為289.10萬臺(tái)，同比增長11.97%，自助交易終端銷量為10.7萬臺(tái)。預(yù)計(jì)到2023年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達(dá)到540.3萬臺(tái)和25萬臺(tái)。

數(shù)據(jù)來源：《2019年中國POS機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

未來發(fā)展趨勢

1.智能商用終端支持多種支付方式

智能商用終端作為交易結(jié)算的關(guān)鍵設(shè)備，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。隨著移動(dòng)支付技術(shù)日益成熟，移動(dòng)支付逐漸成為主流支付方式，涌現(xiàn)出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動(dòng)支付手段。此外，移動(dòng)支付方式成為主流也并不意味著現(xiàn)金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預(yù)見未來支付將步入多元化的時(shí)代，多種支付方式長期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。

2.自助交易終端迅速發(fā)展

隨著移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業(yè)的新型交易結(jié)算設(shè)備，能夠提升商戶的運(yùn)營管理效率、節(jié)省人工成本和提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，被越來越多的應(yīng)用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費(fèi)場景。2020年，新冠疫情的爆發(fā)使消費(fèi)者的防護(hù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，“無接觸”購物開始流行，自助消費(fèi)越來越受重視，從而進(jìn)一步促進(jìn)了自助交易終端的迅速發(fā)展。

3.人工智能技術(shù)初步應(yīng)用

近幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。在商業(yè)信息化行業(yè)人工智能的應(yīng)用剛剛興起，智能商用終端行業(yè)部分企業(yè)開始嘗試摸索。公司依托自主研發(fā)的智能終端開發(fā)平臺(tái)，把智能商用終端作為智能機(jī)器，利用語音識(shí)別、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別，創(chuàng)造出全新的應(yīng)用場景。

4.行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

智能商用終端下游行業(yè)主要為零售業(yè)，隨著零售業(yè)市場的不斷細(xì)分，智能商用終端制造企業(yè)為滿足不同客戶的個(gè)性化需求，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，面對日益激烈的市場競爭，智能商用終端制造企業(yè)在充分理解潛在應(yīng)用行業(yè)的特點(diǎn)、差異及市場需求的前提下，積極進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和更新?lián)Q代拓展應(yīng)用領(lǐng)域，為智能商用終端行業(yè)創(chuàng)造新的市場需求和發(fā)展空間。

5.增值服務(wù)能力成為競爭力的重要因素

零售企業(yè)的不斷細(xì)分和服務(wù)需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務(wù)不斷提升，同時(shí)單純的智能商用終端硬件制造競爭激烈，因此智能商用終端制造企業(yè)紛紛提高增值服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在充分理解客戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過自主開發(fā)或整合第三方應(yīng)用軟件，提供智慧門店的系統(tǒng)解決方案，為客戶帶來全新的體驗(yàn)和更高的價(jià)值，將成為智能商用終端行業(yè)未來發(fā)展的方向。