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未來發(fā)展趨勢

1.營銷策略的演變

市場參與者的營銷策略將從透過個人熟人進行營銷演變?yōu)橥ㄟ^社區(qū)、KOC及KOL進行營銷。透過個人關系進行營銷的消費者范圍有限，因為熟人可能對特定產(chǎn)品或服務并無相似興趣。社區(qū)、KOC及KOL可匹配有類似需求的群體，并為網(wǎng)店提供一種有效途徑，以接觸大量的目標消費者。因此，預計未來會有更多的產(chǎn)品及服務透過社區(qū)、KOC及KOL得到推廣。

2.產(chǎn)品類別不斷增加

伴隨著消費升級，中國的消費者需求亦越來越多樣化，導致消費者更傾向于擁有各種產(chǎn)品的公司。為了抓住消費者的需求，企業(yè)將不斷擴大其產(chǎn)品結構。

3.消費者服務及質量控制不斷完善

消費者服務及質量控制管理是社交電子商務的兩大痛點，也是消費者高度關注的問題。目前許多網(wǎng)商缺乏服務，因此無法留住消費者，無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為解決該等問題，更多的社交電子商務市場參與者傾向于組建專業(yè)的消費者服務團隊及質量控制管理團隊，以增強自身競爭力，提高消費者的忠誠度。

4.越來越多地使用基于IP的營銷策略

過去幾年，粉絲經(jīng)濟在中國的盛行進一步帶動娛樂及角色IP授權市場的發(fā)展。因此，包括動漫人物、明星、音樂在內的特定IP很容易積累大量粉絲，成為社交電子商務公司推廣產(chǎn)品、提升品牌價值的主要營銷策略。

未來發(fā)展前景

1.利好政策支持行業(yè)發(fā)展

社交電子商務創(chuàng)造了一種全新的電子交易方式，提供通過社交媒體連接的信息傳播網(wǎng)絡，以更少的時間投入提供值得信賴且經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品選擇，并降低客戶獲取及保留成本。近年來，社交電子商務業(yè)務在中國發(fā)展迅速，日益壯大，政府更加積極地鼓勵創(chuàng)新，發(fā)展新的商業(yè)模式，如社交電子商務。

2.對更個性化及更準確的網(wǎng)上購物信息的需求日益增加

在傳統(tǒng)電子商務行業(yè)，信息泛濫成為痛點。電子商務平臺上有海量產(chǎn)品及信息，該等信息往往屬片面性，消費者很難產(chǎn)生共鳴和依賴。這推動了對更個性化及更準確的網(wǎng)上購物信息的需求日益增加。針對該等挑戰(zhàn)，中國電子商務市場正涌現(xiàn)出多種多元化的購物商業(yè)模式，推動中國社交電子商務市場的發(fā)展。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應用程序的使用不斷增加

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及得到了長足發(fā)展，新一代消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應用程序上花費的時間越來越多，社交媒體應用程序的用戶規(guī)模亦不斷增加。社交媒體應用程序用戶規(guī)模及滲透率不斷上升，反映越來越多的消費者開始關注社交電子商務，這有望推動未來中國社交電子商務業(yè)務的發(fā)展。

4.分享購物體驗的趨勢日益明顯

中國的年輕人更愿意在網(wǎng)上與朋友及家人分享個人生活及購物體驗，而彼等的購買決策更易受KOL、KOC、社區(qū)及社交網(wǎng)絡的影響，這為社交電子商務行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的潛力。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國電子商務行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務。