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中商情報網(wǎng)：歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺相應(yīng)的法律規(guī)范，協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場進一步規(guī)范化發(fā)展的道路上，優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將抓住機遇實現(xiàn)做大做強。

市場規(guī)模

我國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)將近7萬余家，住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米，主要一線城市物業(yè)管理服務(wù)收入占到當(dāng)?shù)谿DP的2.5%以上。2021年我國物業(yè)管理行業(yè)按在管建筑面積共計274億平方米，對物業(yè)管理行業(yè)來說，質(zhì)量理念和品牌理念的逐步市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要，預(yù)計2022年我國物業(yè)管理行業(yè)按在管建筑面積共計290億平方米。

數(shù)據(jù)來源：中指院、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

未來發(fā)展趨勢

1.市場集中度提高

中國物業(yè)管理行業(yè)分散且競爭激烈。為擴大在管建筑面積，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，鞏固市場地位，大型物業(yè)管理公司通過內(nèi)生增長及收購方式積極加快擴張步伐。此後，市場繼續(xù)變得更加集中。

2.數(shù)字化進程加速及收入來源多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用、云計算、人工智能等相關(guān)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加上中國政府的政策支持，物業(yè)管理公司日益致力于開發(fā)智能化管理系統(tǒng)。整合線上線下的信息及資源，實現(xiàn)各類服務(wù)的數(shù)字化、自動化、現(xiàn)代化及互聯(lián)化，為業(yè)主、住戶及租戶提供一站式服務(wù)平臺。

3.專業(yè)化的員工及改善的服務(wù)質(zhì)量

為提高服務(wù)質(zhì)量，降低人工成本，物業(yè)管理公司傾向于加快人才團隊的建設(shè)，積累更多具備智能管理技能的人才。他們亦日益將其業(yè)務(wù)運營中的勞動密集型環(huán)節(jié)外包給分包商，同時更加重視聘請及培訓(xùn)專業(yè)且技術(shù)嫻熟的雇員，以促進實施智能管理及信息技術(shù)，并助力創(chuàng)新以保持其領(lǐng)先的市場地位。

未來發(fā)展前景

1.政府政策利好行業(yè)發(fā)展

過去幾年，中央及地方政府已出臺多項政策，包括但不限于《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》、《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》，鼓勵物業(yè)管理公司提升服務(wù)質(zhì)量。此外，鼓勵符合條件的物業(yè)管理公司探索物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)模式。開展養(yǎng)老、家政等生活服務(wù)業(yè)務(wù)的物業(yè)管理公司可按照有關(guān)規(guī)定申請享受優(yōu)惠及扶持政策。

2.供應(yīng)增長

城鎮(zhèn)化水平提升及城鎮(zhèn)人均可支配收入增加刺激商品房的供應(yīng)。根據(jù)國家統(tǒng)計局的資料，中國商品房的合同銷售總建筑面積由2017年的約17億平方米增加至2021年的約18億平方米，復(fù)合年增長率約為1.5%，而新開建商品房的總建筑面積由2017年的約18億平方米增加至2021年的約20億平方米，復(fù)合年增長率約為2.7%。房地產(chǎn)市場的不斷擴大為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。

3.資本市場關(guān)注度不斷上升

資本市場對物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)注度持續(xù)上升。根據(jù)中指院的研究資料，于2021年12月31日，共有56家物業(yè)管理公司進入資本市場，其中聯(lián)交所上市52家，上海證券交易所1家及深圳證券交易所3家。資本市場已成為物業(yè)管理公司重要的融資渠道之一。物業(yè)管理公司從資本市場獲得多元化資本流入，加速戰(zhàn)略擴張，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國物業(yè)管理行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。