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中商情報網(wǎng)訊：零售云解決方案是指幫助本地零售行業(yè)的零售商及品牌商在日常運營中實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云基解決方案。零售云解決方案包括零售SaaS、營銷及廣告增值服務(wù)及即時零售的電子商務(wù)服務(wù)。零售SaaS作為零售云解決方案的核心服務(wù)組成部分，幫助本地零售行業(yè)的客戶開發(fā)可配置的功能模塊，以滿足其業(yè)務(wù)需求并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

受政策利好、云基礎(chǔ)設(shè)施的完善及不斷增長的數(shù)字化需求等關(guān)鍵因素驅(qū)動，零售云解決方案市場在近年來持續(xù)增長。按商品交易總額計，中國零售云解決方案行業(yè)的市場規(guī)模自2017年的1176億元增加至2021年的6443億元，復(fù)合年增長率為50%，預(yù)計將來會繼續(xù)增長，2023年達(dá)到14146億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

從收入來看，中國零售云解決方案行業(yè)總收入從2017年的19億元上升至2021年的132億元，復(fù)合年增長率高達(dá)61.3%，預(yù)計于2022年至2023年期間將進(jìn)一步以45%的復(fù)合年增長率增長，于2023年達(dá)到312億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

行業(yè)發(fā)展趨勢

1.越來越多的客戶采用零售云解決方案

隨著業(yè)務(wù)場景的多樣化及競爭加劇，零售商及品牌商正加速其數(shù)字化進(jìn)程。他們越來越多地尋求能夠提供由強大的、開放的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施支持的基于云的、高度可擴(kuò)展的及安全的產(chǎn)品解決方案服務(wù)商。零售云解決方案服務(wù)商亦將更加專注于產(chǎn)品功能的開發(fā)及人工智能、商業(yè)智能及其他創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，以滿足零售商、品牌商及消費者的不斷變化的需求。

2.全渠道能力的重要性日益增加

零售商正在調(diào)節(jié)在線購物趨勢。零售云解決方案服務(wù)商正在構(gòu)建全渠道服務(wù)能力，以促進(jìn)零售商在線銷售產(chǎn)品、建立數(shù)字店鋪及整合全渠道數(shù)據(jù)以獲取更多數(shù)據(jù)洞察力。

3.對客戶成功的關(guān)注有助于建立更加可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式

零售云解決方案服務(wù)商越來越多地采用客戶成功思維來與客戶維持長期而富有成效的關(guān)系。將自身收入與客戶業(yè)務(wù)成功相掛鉤（如采取費率模式）的零售云解決方案服務(wù)商將從來自客戶的業(yè)務(wù)增長受益，從而激勵他們提供更佳的解決方案及以雙贏局面為中心建立更加可持續(xù)的商業(yè)模式。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國零售云解決方案市場前景及投資機(jī)會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、行業(yè)研究報告、行業(yè)白皮書、商業(yè)計劃書、可行性研究報告、園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、產(chǎn)業(yè)招商指引、產(chǎn)業(yè)鏈招商考察&推介會等服務(wù)。