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東莞《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則》印發(fā)實施(附全文)
來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期:2017-05-08 09:11
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第五章監(jiān)督檢查

第二十九條市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)監(jiān)督管理,充分利用乘客評價、政府部門監(jiān)管等信息,定期組織開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量測評并公布結(jié)果。

第三十條網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時處理乘客的投訴,受理乘客投訴事項后,按照服務(wù)質(zhì)量承諾、投訴受理渠道及投訴辦結(jié)時限辦理并答復(fù),建立投訴處理檔案,并接受市交通運輸部門監(jiān)督檢查。

乘客對網(wǎng)約車經(jīng)營者答復(fù)不滿意或者未收到答復(fù)的,可以向市交通運輸部門投訴,市交通運輸部門應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)處理完畢,答復(fù)投訴人;因特殊情況需要延長處理時間的,經(jīng)市交通運輸部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長15個工作日。

網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查處理投訴事項,提交投訴處理必要的相關(guān)材料。

第三十一條市交通運輸部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營者的車輛注冊、駕駛員注冊、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第三十二條發(fā)改、公安、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門按照各自職責(zé),依法對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查,并對違法行為依法處理。

第三十三條市出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車經(jīng)營者和駕駛員不良記錄名單制度,加強行業(yè)自律。

第六章法律責(zé)任

第三十四條未取得經(jīng)營許可,擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的,偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,由市交通運輸部門按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定依法查處。

第三十五條網(wǎng)約車經(jīng)營者及駕駛員有違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《廣東省出租汽車管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章行為的,由市交通運輸部門按照職責(zé)依法查處。

第三十六條網(wǎng)約車經(jīng)營者有價格違法、不正當(dāng)競爭、壟斷等行為的,由市發(fā)改、工商部門按照《價格法》《反不正當(dāng)競爭法》《反壟斷法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定依法查處。

第三十七條對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為,由發(fā)改、公安、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門按照各自職責(zé)依法查處。

第七章附則

第三十八條自本細(xì)則實施之日起1年內(nèi),具備出租汽車經(jīng)營權(quán)的巡游出租汽車可申請變更為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車,且車輛準(zhǔn)入條件不受本細(xì)則第十四條第、項限制。

第三十九條本細(xì)則施行之日前已經(jīng)在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車服務(wù)的,申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的燃油車輛車齡條件從車輛行駛證載明的初次注冊日期至申請時可以延長為3年,其他條件應(yīng)當(dāng)符合本細(xì)則第十四條的規(guī)定。符合前述條件車輛的所有人需在本細(xì)則施行之日起180日內(nèi)申請。

第四十條2016年11月1日前已經(jīng)取得本市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的駕駛員,在原證件有效期屆滿前可以按照相關(guān)規(guī)定從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。如法律、法規(guī)有新規(guī)定的,從其規(guī)定。

第四十一條巡游出租汽車以電訊、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供預(yù)約出租服務(wù)的,不適用本細(xì)則。

第四十二條網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

第四十三條本細(xì)則所稱的新能源汽車,是指符合國家工業(yè)和信息化部汽車產(chǎn)品公告目錄的新能源汽車以及國家規(guī)定許可的原裝進(jìn)口新能源汽車。

第四十四條本細(xì)則由市交通運輸局負(fù)責(zé)解釋。

第四十五條本細(xì)則自2017年5月4日起施行,有效期至2020年5月3日。

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