春節(jié)紅包成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的一場(chǎng)大考，支付寶、騰訊都鉚足了力氣想玩票大的，繼微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之后，支付寶立即上線了“?？ā被顒?dòng)，但這一活動(dòng)也滋生了“黃牛黨”，稀缺卡種被放到淘寶上售賣(mài)，讓新春發(fā)紅包變了味，其中還因集?？ɑ顒?dòng)操作繁瑣遭吐槽。

變味的紅包

拿下春晚獨(dú)家互動(dòng)平臺(tái)的支付寶今年顯然是有備而來(lái)，一口氣推出了“咻一咻”、中文口令紅包、福卡等多種紅包玩法。其中，福卡玩法是用戶集齊5張不同?？?，就可在除夕夜平分春晚支付寶2億元的現(xiàn)金紅包。面對(duì)這樣的誘惑，很多網(wǎng)友開(kāi)始參與活動(dòng)。

除了小年夜與除夕夜的“咻一咻”可以獲得紅包和?？ㄍ猓Ц秾氁?guī)定，參與福卡活動(dòng)的用戶新添加10個(gè)支付寶好友，即可獲得3張?？āＲ粫r(shí)間，大量的社交關(guān)系鏈流入支付寶。但隨著活動(dòng)的進(jìn)行，?？ǖ氖占袨椤白吡藰印?，除了朋友之間的贈(zèng)予、交換，淘寶上還出現(xiàn)了明碼標(biāo)價(jià)買(mǎi)賣(mài)?？ǖ牡赇仭?

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，普通的愛(ài)國(guó)福、和諧福、富強(qiáng)福和友善福售價(jià)在7-30元/張，而數(shù)量稀少的敬業(yè)福成了搶手的寶貝，價(jià)格從一開(kāi)始的5元飆升到99元，部分店鋪的敬業(yè)福還缺貨。經(jīng)過(guò)咨詢發(fā)現(xiàn)，店家通常要求直接添加好友、轉(zhuǎn)賬再發(fā)卡。

對(duì)于?？ㄑ葑兂少I(mǎi)賣(mài)的做法，支付寶相關(guān)人士對(duì)北京商報(bào)記者表示，這是正常現(xiàn)象，屬于用戶的個(gè)人行為。距離2月8日00：18的開(kāi)獎(jiǎng)還有段時(shí)間，截至昨日20:15集滿福卡的人有2961人，雖然還有很多人有望平分獎(jiǎng)金，但過(guò)年紅包演變成買(mǎi)賣(mài)使得新春紅包變了味。

對(duì)于眾多網(wǎng)友“五缺一”，折在“敬業(yè)福”上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支付寶是故意而為，目的就是為了讓更多的人參加春晚的“咻一咻”紅包。?？ɑ顒?dòng)的核心在于讓支付寶擠進(jìn)社交圈，所以絕不會(huì)做只讓少數(shù)人得利的事，在“咻一咻”活動(dòng)時(shí)，有可能會(huì)派出大量的敬業(yè)卡。

體驗(yàn)遭吐槽

互聯(lián)網(wǎng)的春節(jié)紅包已經(jīng)火了三年。2014年，微信憑借紅包彎道超車，完成了從社交化到金融領(lǐng)域的成功滲透。2015年，支付寶開(kāi)始反擊，但苦于沒(méi)有自己的關(guān)系鏈平臺(tái)，紅包被微信封殺，只能演變成數(shù)字口令紅包的方式。今年，支付寶雖想利用福卡活動(dòng)打個(gè)翻身仗，但卻遭到了設(shè)計(jì)復(fù)雜、體驗(yàn)感差的吐槽。

有使用者表示，邀請(qǐng)新朋友幫忙收集?？〞r(shí)需要講解規(guī)則，比較麻煩。也有支付寶用戶認(rèn)為，最后一定很多人集滿，為了幾元十幾元紅包不值得到處邀請(qǐng)朋友、求?？?。

在使用體驗(yàn)上，尤為突出的是在支付寶朋友聊天窗口，沒(méi)有接口讓用戶快速發(fā)?？?，如果想贈(zèng)送?？ㄓ袃煞N方式，一種是讓朋友將求福鏈接發(fā)送到聊天窗口或生活圈，贈(zèng)予者鏈接點(diǎn)擊發(fā)送，另一種方式是記下朋友求福、求哪張?？ǎ缓蠡氐街Ц秾毷醉?yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面中間的“新春送?！被顒?dòng)，再點(diǎn)擊“查看我的福氣”，選擇一張?？ǎ诼?lián)系人列表中找到該位朋友進(jìn)行贈(zèng)送。如果向朋友求一張?？?，同樣需要在支付寶首頁(yè)點(diǎn)擊“新春送福”，進(jìn)行較為繁瑣的操作。

而上述操作還是基于雙方已成為支付寶朋友之后。如果對(duì)方?jīng)]有加支付寶好友，就需要復(fù)制吱口令，打開(kāi)微信客戶端粘貼發(fā)送。在兩個(gè)軟件之間進(jìn)行切換的做法也令許多網(wǎng)友不爽。同樣，微信好友將對(duì)方發(fā)來(lái)的吱口令復(fù)制后再打開(kāi)支付寶客戶端，互相添加好友，再進(jìn)行贈(zèng)送。

往年除夕夜會(huì)迎來(lái)紅包高峰，系統(tǒng)能否支撐瞬間的巨量操作值得關(guān)注。昨日的小年夜，支付寶進(jìn)行了兩輪“咻一咻”活動(dòng)，首輪晚間8時(shí)啟動(dòng)，8時(shí)一過(guò)，支付寶朋友聊天、?？ú樵兊裙δ芫霈F(xiàn)多次卡頓。對(duì)此螞蟻金服相關(guān)人士稱，昨日的活動(dòng)是演習(xí)，后續(xù)將進(jìn)行優(yōu)化。

“收割”關(guān)系鏈僅是開(kāi)始

如何打入社交腹地，從而構(gòu)建場(chǎng)景關(guān)系鏈一直是第三方支付機(jī)構(gòu)在思考的難題。在涉足社交化之前，支付寶雖坐擁超4億實(shí)名用戶，但每個(gè)用戶就像一座座孤島，彼此之間難以形成關(guān)聯(lián)。而福卡、吱口令成為支付寶“收割”關(guān)系鏈的核武器。對(duì)于收割的成果，支付寶相關(guān)人士表示，“數(shù)量可觀，但還未到公布之時(shí)”。

然而，快速收割來(lái)的關(guān)系鏈能否在未來(lái)持續(xù)發(fā)揮價(jià)值則有待關(guān)注。有分析人士認(rèn)為，支付寶屬于強(qiáng)支付功能的軟件，其支付的定位已然刻在用戶的腦海里。即便是通過(guò)?？ɑ顒?dòng)添加好友建立起關(guān)系鏈，如果后續(xù)無(wú)法持續(xù)增強(qiáng)好友之間的交流與互動(dòng)，也很難留住客戶。

對(duì)此，易觀智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)中心研究總監(jiān)馬韜在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，社交化場(chǎng)景早已成為第三方機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶的重點(diǎn)，而微信和支付寶都擁有龐大的客戶體量，雙方的戰(zhàn)火尤為激烈。對(duì)于支付寶能否成功借紅包活動(dòng)反攻，這取決于用戶的行為和習(xí)慣，比如有的用戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了微信的理財(cái)通，有一部分資金沉淀在微信，那么就形成了習(xí)慣，即便使用支付寶收集?？?、搶紅包，最后也會(huì)回到微信。但還有一些用戶，在余額寶等螞蟻金服旗下產(chǎn)品沉淀了資金，更相信支付寶的安全性，那么在添加了好友之后，就會(huì)轉(zhuǎn)為支付寶進(jìn)行社交轉(zhuǎn)賬等功能。

在他看來(lái)，打通關(guān)系鏈之后的進(jìn)一步維系更為重要，雖然支付寶在社交化方面啟動(dòng)較晚，但擁有電商這一場(chǎng)景，未來(lái)可以嘗試?yán)煤眠@一優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景。（來(lái)源：北京商報(bào)）