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（三）經(jīng)營風險

①客戶集中的風險

公司是一家移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)提供商，主要為各行業(yè)大型企業(yè)提供增值電信服務(wù)、移動信息化服務(wù)和移動營銷服務(wù)。2017年至2019年，公司對前五大客戶的銷售占比分別為95.77%、96.65%和80.76%，公司存在客戶集中的風險。其中，公司增值電信服務(wù)的客戶主要是中國移動，2017年至2019年，公司對中國移動的銷售收入分別為16,130.90萬元、18,242.21萬元和16,280.60萬元，占公司營業(yè)收入比例分別為76.81%、86.81%和63.00%。公司自成立起持續(xù)為電信運營商或其合作伙伴的增值電信業(yè)務(wù)提供服務(wù)。

公司自2014年與中國移動建立合作關(guān)系以來，雙方合作十分緊密，公司持續(xù)滿足中國移動技術(shù)支持、運營服務(wù)和營銷推廣等方面的業(yè)務(wù)需求，服務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)范等指標均獲得了中國移動的認可，報告期內(nèi)，公司在中國移動的評級持續(xù)保持較高水平。電信運營商憑借其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、用戶資源、收費系統(tǒng)等優(yōu)勢，在增值電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導地位，增值電信服務(wù)商的經(jīng)營對電信運營商普遍存在一定程度的依賴。因此，報告期內(nèi)公司對中國移動的銷售收入占比較高。

公司的移動信息化服務(wù)和移動營銷服務(wù)主要客戶包括卓望信息（中國移動控股公司）、騰訊云、攜程、國家電網(wǎng)、百度時代等大型企業(yè)客戶。報告期內(nèi)，公司移動信息化服務(wù)和移動營銷服務(wù)兩項業(yè)務(wù)收入合計分別為4,738.02萬元、2,708.38萬元和12,350.40萬元，這兩項業(yè)務(wù)的較快發(fā)展促使2019年公司對中國移動的銷售收入占比降至63.00%。報告期內(nèi)，公司客戶集中度較高，主要客戶對公司的業(yè)績具有重要影響。如果未來公司主要客戶由于宏觀環(huán)境變化、市場競爭或其他原因大幅減少對公司服務(wù)的采購規(guī)模，公司的銷售規(guī)模將存在大幅下降的風險，從而對公司的財務(wù)狀況和盈利能力產(chǎn)生不利影響。

②供應(yīng)商集中度較高的風險

2017年至2019年，公司對前五大供應(yīng)商的采購金額占當期外部采購總額比例分別為77.57%、88.05%和65.66%，采購集中度較高。報告期內(nèi)，公司對前五大供應(yīng)商的采購內(nèi)容主要為渠道推廣服務(wù)和短信。公司上游渠道推廣服務(wù)商和短信供應(yīng)商領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量較多，公司可選擇的供應(yīng)商充足，供應(yīng)商的可替代性較強。

公司基于自身供應(yīng)商管理體系，在眾多供應(yīng)商中選擇服務(wù)經(jīng)驗豐富、資源儲備深厚的供應(yīng)商進行合作。報告期內(nèi)，公司供應(yīng)商集中度較高是公司對供應(yīng)商主動篩選、擇優(yōu)合作的結(jié)果，有助于公司提高業(yè)務(wù)效率、降低采購成本。未來若公司主要供應(yīng)商業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)生不利變化、提供服務(wù)規(guī)模受限或雙方合作關(guān)系緊張，或由于其他不可抗力因素不能與公司繼續(xù)進行業(yè)務(wù)合作，若公司未能及時選擇新的供應(yīng)商進行替換，將對公司短期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

③市場需求變化風險

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品類型不斷涌現(xiàn)，客戶對應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)的需求隨之變化。例如隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)短信的應(yīng)用場景不斷增加，移動信息業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)上升，我國企業(yè)短信業(yè)務(wù)總量從2010年的2,826億條增長至2017年的5,322億條，增幅達88.32%，給移動信息化服務(wù)商帶來了發(fā)展機遇。公司作為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)提供商，需要不斷根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營策略，準確把握客戶需求，保證為各行業(yè)大型企業(yè)持續(xù)提供符合市場發(fā)展方向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，公司與主要客戶建立了良好的合作關(guān)系，且始終堅持以客戶需求為發(fā)展導向，具備較強的先發(fā)優(yōu)勢。如果未來公司不能有效預測并及時快速響應(yīng)市場需求的變化，可能對公司的經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。

④產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整風險

軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)及其各個細分領(lǐng)域是國家大力推動的新興產(chǎn)業(yè)，近年來行業(yè)各級主管部門不斷出臺相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、部門規(guī)章等規(guī)范性文件促進行業(yè)的健康快速發(fā)展及各細分領(lǐng)域的重大技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)集聚，對行業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展受產(chǎn)業(yè)政策影響較大，如果未來國家產(chǎn)業(yè)政策進行調(diào)整，可能導致相關(guān)業(yè)務(wù)運營模式的改變和市場規(guī)模的波動；如果未來公司在業(yè)務(wù)拓展上不能與政策導向保持一致，將對公司業(yè)務(wù)的開拓及持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大不利影響。

⑤經(jīng)營合規(guī)性風險

公司所從事的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)受到工信部、文化和旅游部等政府部門的監(jiān)管。隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，主管部門不斷加強行業(yè)相關(guān)的法規(guī)建設(shè)、市場監(jiān)管和業(yè)務(wù)管理，行業(yè)規(guī)范程度不斷提高。公司始終遵守行業(yè)監(jiān)管部門關(guān)于市場規(guī)范的各項規(guī)定，報告期內(nèi)公司不存在重大違法違規(guī)的行為。如果未來公司未嚴格執(zhí)行國家相關(guān)監(jiān)管部門管理規(guī)定，導致業(yè)務(wù)運營出現(xiàn)嚴重違規(guī)，并受到行業(yè)監(jiān)管部門處罰，則可能導致公司部分業(yè)務(wù)暫?；蚪K止，從而對公司業(yè)績及持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。