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小程序亮出最后底牌 不能分享到朋友圈的它如何影響用戶?
來(lái)源:中國(guó)企業(yè)家 發(fā)布日期:2017-01-09 09:38
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今天早上07:04分,微信公開(kāi)課發(fā)布了“你好,我是小程序”的內(nèi)容:

今天凌晨00:26分,微信公開(kāi)課發(fā)布了一張圖片:

稍早一點(diǎn),有人在微博上發(fā)布了一張截圖:

這一天終于到來(lái)。

2016年12月28日,張小龍?jiān)趶V州微信公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)告訴8億用戶和近20萬(wàn)開(kāi)發(fā)者,2017年1月9日小程序會(huì)正式上線。這意味著互聯(lián)網(wǎng)史上最受追捧的“期貨”即將交割。

有人確信,這將會(huì)是一次對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重大變革。就在小程序尚未公開(kāi)真實(shí)樣子之前,“APP顫抖吧”、“手機(jī)類操作系統(tǒng)來(lái)了”等聲音便不斷冒出來(lái)?;趙eb+語(yǔ)言,小程序極大降低了開(kāi)發(fā)門檻,所以繼自媒體享受了微信公眾號(hào)紅利之后,程序員的價(jià)值將重獲綻放也成為主流觀點(diǎn)。

他們對(duì)微信有種本能的信仰。“微信聚集了8億人,全世界都很少有這樣的應(yīng)用,所以它的每一點(diǎn)變化都非常重要?!边@是每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人曾斌的注解。即便是提交了4個(gè)小程序demo都沒(méi)被審核通過(guò)的李明(微信開(kāi)發(fā)者社區(qū)負(fù)責(zé)人),依然對(duì)它熱情不減,甚至贊同微信嚴(yán)苛的態(tài)度。

但也有人選擇中途退場(chǎng)。王東烽創(chuàng)辦的五味科技是小程序200家內(nèi)測(cè)企業(yè)之一,他第一時(shí)間啟動(dòng)研發(fā),鼓舞更多的創(chuàng)業(yè)者抓住難得的機(jī)會(huì)。但是在2016年12月,他宣布停止了小程序的開(kāi)發(fā),重要原因是其不能被分享到朋友圈。還有部分創(chuàng)業(yè)者看空小程序,是因?yàn)闆](méi)有流量入口和分發(fā)渠道。

“現(xiàn)在高估小程序或低估小程序怕是都有問(wèn)題,”無(wú)碼科技創(chuàng)始人馮大輝提醒大家,“提前給一個(gè)事物下結(jié)論,就跟拋硬幣一樣簡(jiǎn)單。”

荔枝FM的小程序已經(jīng)通過(guò)審核;有贊敦促300多萬(wàn)個(gè)商家提早注冊(cè)小程序賬號(hào),以便第一時(shí)間迅速反饋;擁有16萬(wàn)用戶的微信開(kāi)發(fā)者社區(qū)每天都有程序員討論關(guān)于小程序的技術(shù)問(wèn)題。

支持它的,或是反對(duì)它的,都在等待小程序亮出最后的底牌。

甚囂塵上

沒(méi)有任何預(yù)告,張小龍從舞臺(tái)黑暗中走出。他還未開(kāi)口,廣州亞運(yùn)城體育館內(nèi)便掌聲雷動(dòng),但是很快恢復(fù)安靜。太多人期待聽(tīng)到他的講述:小程序,一個(gè)可能讓微信走得更遠(yuǎn)、影響更多人的新產(chǎn)品到底長(zhǎng)什么樣?

這是張小龍第二次面對(duì)公眾。長(zhǎng)期以來(lái)他都遠(yuǎn)離媒體,偏隅廣州,專心做產(chǎn)品。面對(duì)浮躁多變的互聯(lián)網(wǎng),他是怎么思考的,又秉持什么樣的產(chǎn)品哲學(xué),在2016年1月11日他首次亮相公開(kāi)課之前,人們知之甚少。也是在那一次,他罕見(jiàn)地提出微信要做一款高效的工具,讓用戶用完即走,而不是沉溺其中。

他不是激情型演說(shuō)家,甚至一開(kāi)始有點(diǎn)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)。在切入小程序主題前,臺(tái)下聽(tīng)眾吸收最多的信息還是他強(qiáng)調(diào)一款工具“用完即走”的重要性。因?yàn)檫@也是小程序的精神綱領(lǐng)。

試想一下,以前你想找搬家公司,得去應(yīng)用商店下載安裝相應(yīng)的APP,經(jīng)過(guò)注冊(cè)、驗(yàn)證等繁瑣的過(guò)程之后才能使用你想要的服務(wù)。這次用完又不知道下次什么時(shí)候再啟動(dòng),只好卸載。小程序要改變的就是這種場(chǎng)景,基于微信生態(tài),無(wú)需安裝也不用卸載,觸手可及用完即走。

以前公眾號(hào)也能承載部分需求,但是在有贊創(chuàng)始人白鴉看來(lái),用一個(gè)信息聊天窗口蹩腳地解決這個(gè)問(wèn)題顯然是不夠的,即便是后來(lái)的服務(wù)號(hào),也被不少創(chuàng)業(yè)者吐槽不夠給力。而小程序?qū)⒁龅氖乾F(xiàn)實(shí)世界和虛擬社會(huì)的融合。

張小龍看得似乎更長(zhǎng)遠(yuǎn)。他力圖改變的是智能手機(jī)時(shí)代之后,人們獲取信息或應(yīng)用的方式。進(jìn)入一個(gè)黑暗的房間,你想開(kāi)燈,只需要目光落在開(kāi)關(guān)位置,就能讓房間充滿亮光。前提是你需要佩戴一副智能眼鏡,或借助其他設(shè)備。這個(gè)過(guò)程中的應(yīng)用形態(tài)不同于以往任何時(shí)代,你看到的具體事物既包含信息,也有處理的程序。也許現(xiàn)在還做不到如此智能,但小程序嘗試的就是這個(gè)方向。

聽(tīng)上去很美好,但要在8億用戶的生態(tài)中嫁接這樣一個(gè)產(chǎn)品,相當(dāng)于在一個(gè)龐大的虛擬社會(huì)重建規(guī)則,這不是件容易的事。

2016年12月28日,張小龍明確小程序能做什么,不能做什么。比如,沒(méi)有流量入口,沒(méi)有下載通道,不能主動(dòng)推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戲。開(kāi)放的權(quán)限似乎不多,可以分享給好友或群,有限的搜索功能。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)開(kāi)發(fā)者權(quán)限的嚴(yán)格要求,可以保護(hù)用戶最大程度不受騷擾。消息從廣州亞運(yùn)城體育場(chǎng)館傳出,議論聲音也蔓延開(kāi)來(lái)。

經(jīng)緯中國(guó)合伙人肖敏認(rèn)為,小程序雖然尚有不完善之處,但這種程序開(kāi)發(fā)思路無(wú)疑是正確的:最大程度地照顧了用戶利益,而且這種應(yīng)用形態(tài)是面向未來(lái)的。他甚至說(shuō),十年之后看今天提出的這些原則也不會(huì)過(guò)時(shí)。

英諾天使合伙人林森在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō),張小龍把小程序的最終決定權(quán)都回歸到用戶,而不是開(kāi)發(fā)者手里,這是非常正確的一個(gè)安排。在他看來(lái),很多APP開(kāi)發(fā)者正是因?yàn)闆](méi)有完全從用戶角度出發(fā)而被拋棄。

也有創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得小程序跟之前預(yù)想的不太一樣,尤其沒(méi)有流量紅利和不能分享到朋友圈是他們心中難以解開(kāi)的兩大心結(jié)。

朋友跟曾斌抱怨,小程序的分發(fā)會(huì)更難,沒(méi)有原來(lái)想像的那么簡(jiǎn)單。他反問(wèn),“小程序如果真的有中心化入口,對(duì)你更有優(yōu)勢(shì),還是對(duì)巨頭更有利?”

每日優(yōu)鮮通過(guò)公眾號(hào)積累了原始用戶,直到2016年5月之前,微信都是他們重要的獲客來(lái)源,一度成為線上公號(hào)微信支付總額的第20名。曾斌很清楚,微信把中心化入口去掉,實(shí)際上是讓小型開(kāi)發(fā)者與京東、攜程這樣的巨頭盡可能處于同一起跑線,后者沒(méi)法用錢粗暴解決問(wèn)題,唯有創(chuàng)造力才能贏得用戶。

荔枝FM小程序開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品副總裁李澤隆不太在意朋友圈能否開(kāi)放,對(duì)于他們所做的語(yǔ)音直播產(chǎn)品來(lái)說(shuō),更注重及時(shí)性。“分享到群里,只要有人關(guān)注就能及時(shí)收聽(tīng)并互動(dòng),朋友圈是一個(gè)動(dòng)態(tài)的記錄,你看到的可能是過(guò)去式?!?/p>

但王東烽在名為“東烽來(lái)了”的公眾號(hào)卻提出疑問(wèn),“沒(méi)有分享能力會(huì)導(dǎo)致所有數(shù)據(jù)只進(jìn)不出,對(duì)于沒(méi)有多少用戶的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),沒(méi)有任何爆發(fā)能力。對(duì)于大公司來(lái)說(shuō),為什么要把輸入導(dǎo)入到一個(gè)死胡同中去?”他說(shuō),沒(méi)有騙子和小偷的商業(yè)街不是好街道。為此,他停止了五味小程序的開(kāi)發(fā)。

小程序探路

有贊第一時(shí)間通過(guò)公號(hào)提醒300萬(wàn)個(gè)客戶,盡快完成小程序賬號(hào)注冊(cè)、企業(yè)認(rèn)證和微信支付權(quán)限申請(qǐng),這樣可以爭(zhēng)搶第一波推廣紅利并挖掘8億微信活躍用戶的使用場(chǎng)景。他們?cè)噲D向商家說(shuō)明,小程序?qū)δ銈儊?lái)說(shuō)多么重要。

但是就在2017年新年上班的第一周,他們能提供的版本依然比較原始,只有商品展示、陳列、下單等版本。有贊CEO助理冷面的解釋是,張小龍并沒(méi)有給出一個(gè)明確的玩法,你并不知道該做多少,也不敢把一些更復(fù)雜的營(yíng)銷玩法加進(jìn)去?!八麄儧](méi)有完全公開(kāi)的情況下,貿(mào)然投入重兵不是什么好事?!?/p>

最早拿到嘗鮮資格的200個(gè)微信公眾號(hào),也沒(méi)有暢快體驗(yàn)過(guò)小程序的完整功能。2016年9月22日凌晨開(kāi)始內(nèi)測(cè),微信開(kāi)放的接口只有登錄、用戶信息、微信支付和模板信息,最重要的分享路徑被堵上。直到張小龍現(xiàn)身微信公開(kāi)課的前一周,分享到好友、群聊和二維碼的接口才被放開(kāi)。

即便是微信團(tuán)隊(duì)自己,對(duì)于小程序究竟要做成什么樣子,也處在不斷摸索之中。包括整個(gè)微信的規(guī)則不清晰,偶爾也會(huì)變化,張小龍?jiān)鵀榇私忉?,“很抱歉,我們確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西,因?yàn)槲覀冏约阂苍谧兓!?/p>

有次公司的例行培訓(xùn),一位新同事問(wèn)張小龍,微信的戰(zhàn)略到底是什么?他只回答了一句,“微信是個(gè)工具?!痹谒壑?,工具并不是很底層的東西,甚至絕大部分產(chǎn)品都是工具,只是它有好壞之分。“如果說(shuō)我們要做一個(gè)平臺(tái),我會(huì)不知道要做什么?!?/p>

實(shí)際上,2016年初那次演講中,張小龍?jiān)啻翁岬健捌脚_(tái)”二字。他希望平臺(tái)可以提供第三方開(kāi)發(fā)的無(wú)限多應(yīng)用,平臺(tái)對(duì)待用戶的規(guī)則更公平,不想看到平臺(tái)是被用來(lái)導(dǎo)流的場(chǎng)所。

可以肯定的是,小程序初期不會(huì)像公眾號(hào)那樣失控,微信在內(nèi)容審核和權(quán)限開(kāi)放上會(huì)更嚴(yán)格。

除了運(yùn)營(yíng)微信開(kāi)發(fā)者社區(qū),李明控股的幾個(gè)公司提交了4個(gè)小程序,都沒(méi)有通過(guò)審核。斗圖表情沒(méi)有通過(guò)的原因是涉嫌誘導(dǎo)分享;一個(gè)股票類小程序被拒是因?yàn)闆](méi)有深圳交易所專有信息經(jīng)營(yíng)許可證。

除此之外,小程序的開(kāi)發(fā)管理也是有權(quán)限設(shè)置的。出于安全考慮,曾斌本能地把每日優(yōu)鮮的管理員設(shè)為自己,沒(méi)想到正式開(kāi)發(fā)啟動(dòng)之后,他成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度最大的障礙。

小程序每次測(cè)試和發(fā)布都需要他通過(guò)驗(yàn)證,而且不能通過(guò)讀取二維碼圖片的方式授權(quán),必須面對(duì)面掃碼。技術(shù)團(tuán)隊(duì)找不到出差的曾斌,只能暫停進(jìn)程;他在公司時(shí),經(jīng)常被叫到電腦面前去掃碼,這令他不勝煩擾。曾斌提出把管理員的權(quán)限轉(zhuǎn)讓給負(fù)責(zé)技術(shù)的VP,卻被微信告知不允許。

曾斌沒(méi)有因此對(duì)微信喪失信心的原因是,在他們反饋這一問(wèn)題大概兩周后,小程序的管理員就被允許更換了。

也有創(chuàng)業(yè)者告誡開(kāi)發(fā)者,不要盲目樂(lè)觀,小程序雖小,但每一個(gè)都是一個(gè)完備的應(yīng)用,需要開(kāi)發(fā)者有應(yīng)用開(kāi)發(fā)的整體意識(shí)。所謂“讓天下沒(méi)有難做的APP”,并不代表它沒(méi)有準(zhǔn)入門檻。

大部分創(chuàng)業(yè)者反饋,因?yàn)樵竭^(guò)了終端適配的過(guò)程,小程序在一定程度上降低了開(kāi)發(fā)成本。一個(gè)前端加一個(gè)后端開(kāi)發(fā),服務(wù)器再配置一些運(yùn)維人員,就可以運(yùn)行一個(gè)小程序。而微信開(kāi)放接口,比如獲取用戶的地理位置、賬號(hào)授權(quán)登錄、拍照上傳照片等,都會(huì)讓小程序更接近APP的體驗(yàn)。

不過(guò)它也存在一定限制。目前小程序的體量很難做到特別大,內(nèi)存分配比較有限,原因是你不可能再單獨(dú)組建模塊或進(jìn)行UI優(yōu)化,只能調(diào)用公共基礎(chǔ)資源。比如,目前開(kāi)發(fā)者只能有十種左右的字體選擇。這種限制是否會(huì)隨著小程序的成熟逐漸優(yōu)化,還尚未可知。

創(chuàng)業(yè)者的抉擇

李澤隆回想起荔枝FM最早通過(guò)微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,印象最深刻的是當(dāng)時(shí)H5頁(yè)面功能有限,不能通過(guò)賬號(hào)登陸,也沒(méi)辦法承載更多內(nèi)容,所以他們想出了回復(fù)關(guān)鍵詞接收信息的方式。2013年4月到6月期間,荔枝FM已經(jīng)積累了100萬(wàn)用戶,半年后推出自己的APP,通過(guò)在微信公號(hào)一鍵下載的方式,客戶端用戶得到了迅速增長(zhǎng)。

拿到小程序內(nèi)測(cè)資格,他們第一反應(yīng)是增加收聽(tīng)語(yǔ)音直播,用戶訂閱直播間,發(fā)送評(píng)論。這與當(dāng)年的公眾號(hào)形態(tài)不可同日而語(yǔ)。尤其通往好友和群的接口開(kāi)放之后,分享出去一個(gè)節(jié)目,感興趣的人一鍵就能登錄并同步收聽(tīng),還能實(shí)時(shí)互動(dòng)。

但是在跟內(nèi)部溝通的時(shí)候,李澤隆不會(huì)把各個(gè)產(chǎn)品在組織架構(gòu)上區(qū)隔開(kāi),也不會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)荔枝FM未來(lái)會(huì)以小程序還是APP為主。“我們做的是內(nèi)容平臺(tái),只要有利于用戶收聽(tīng)到,我們都樂(lè)意去做?!?/p>

沒(méi)有哪個(gè)創(chuàng)業(yè)者會(huì)激進(jìn)到在小程序上孤注一擲。正如有贊CEO助理冷面所說(shuō),大多數(shù)商家都是功利的,他們會(huì)用數(shù)據(jù)衡量哪個(gè)產(chǎn)品的付出收益比更高,以及在各個(gè)階段該以什么樣的姿態(tài)投入。

甚至他們并不擔(dān)心用戶被微信拿走,而不能留存在自己平臺(tái)。每日優(yōu)鮮70%的銷售來(lái)自APP,微信更多是他們獲取新客的途徑。一個(gè)用戶下單三四次后,往往會(huì)主動(dòng)下載APP。

從他們準(zhǔn)備獲取小程序種子用戶的途徑也能看出一些端倪,通過(guò)公眾號(hào)引流基本是開(kāi)發(fā)者的首選,對(duì)于每日優(yōu)鮮這樣的電商來(lái)說(shuō),因?yàn)樯婕暗骄€下服務(wù),它會(huì)在原有包裝APP二維碼旁邊增加一個(gè)小程序的掃碼入口。

從線下引流,這也是張小龍樂(lè)見(jiàn)的方式。2012年5月23日,他在朋友圈就曾說(shuō),“PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索欄,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼?!?/p>

林森沒(méi)有否認(rèn)張小龍的這個(gè)觀點(diǎn),在他看來(lái)二維碼是把現(xiàn)實(shí)與虛擬世界相連接的最簡(jiǎn)單方式,尤其在以去中心化為主題的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信試圖在這個(gè)方向做得徹底。他甚至預(yù)言,未來(lái)微信錢包等入口都可能被遷移出來(lái)?!爸行幕瘜?dǎo)致在流量方面很多人可以不勞而獲”。

微信鼓勵(lì)二維碼做主場(chǎng)景入口,也可能與其線上流量獲取空間探頂有關(guān)。曾斌的觀點(diǎn)是,微信已經(jīng)拿下8億的活躍用戶,幾乎吃盡了網(wǎng)民的人口紅利。二維碼或許有助于微信將線上線下連接閉環(huán)真正打通。

早前周鴻祎曾認(rèn)為,小程序適合低頻應(yīng)用,不是高頻重度APP的主場(chǎng)。經(jīng)緯中國(guó)合伙人王華東則判斷,對(duì)于社會(huì)化媒體傳播和社交電商類的創(chuàng)業(yè)者,小程序的幫助可能比較有限。所以,那些本地生活服務(wù)、電商、出行等APP會(huì)成為小程序第一波紅利的受益者嗎?

依目前的形勢(shì),恐怕是這樣。如果想快人一步享受小程序的紅利期,林森給出三步走建議:一,完全從用戶的角度出發(fā),張小龍殘酷的規(guī)則其實(shí)是在回歸到產(chǎn)品為王。只要你的產(chǎn)品有人用,就會(huì)有分享,進(jìn)而吸引更多的用戶;二,在某個(gè)特定的領(lǐng)域有獨(dú)特觀察或稀缺資源,尤其是線下資源,這會(huì)有助于小程序快速積累第一批用戶;三,在有一定的口碑之后,能夠在龐大的微信生態(tài)體系內(nèi)找到生存法則。

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