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三星今日正式公布Note7爆炸原因:電池設計和制造出問題
來源:騰訊科技 發(fā)布日期:2017-01-23 09:47
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以下為Note7爆炸始末關鍵節(jié)點:

2016年8月24日

韓國出現(xiàn)全球首例三星Note7爆炸事件。據(jù)悉,韓國一位提前拿到Note7的用戶,手機在夜間充電時突然發(fā)生爆炸,手機損壞嚴重。緊接著美國、澳大利亞等國也出現(xiàn)類似的爆炸案例。

2016年8月31日

Note7接連不斷的爆炸事件讓三星提高了警惕。這一天,三星宣布要對Note7手機進行額外的品控測試,因此推遲了手機的發(fā)貨時間。此前三星表示Note7的需求遠超預期,一度造成供應短缺。

2016年9月2日

三星召開新聞發(fā)布會,三星移動部門總裁高東真對三星Note7電池爆炸事件進行公開道歉,并正式宣布全球范圍內召回已經(jīng)售出的250萬部三星Note7,當時三星方面共接到35起爆炸報告。三星表示,韓國用戶可以從9月19日起更換新手機。然而對于中國市場,三星卻表示國行Note7由于沒有采用問題供應商提供的電池,故不在召回范圍內。

2016年9月8日

美國、澳洲、日本、新加坡、加拿大、印度等10多個國家宣布禁止用戶在飛機上使用Note7或為其充電,部分航空公司也將其列入禁止托運的名單。美國消費產(chǎn)品安全委員會在9日發(fā)出警告,敦促消費者停止使用Note7手機。

2016年9月12日

受到三星Note7召回事件影響,三星股價創(chuàng)下2012年8月以來的最低點,達到每股146.5萬韓元。

2016年9月13日

為了避免三星Note7繼續(xù)發(fā)生爆炸,三星方面嘗試通過軟件升級控制局面,緊急為用戶推送了OTA更新,并在系統(tǒng)更新中限制三星Note7的充電電量只能達到60%。

2016年9月14日

經(jīng)國家質檢總局約談后,三星中國宣布自9月14日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分國行Note7,中國大陸地區(qū)共有1858臺。對于召回范圍內的Note7,三星中國將免費為用戶更換一臺同型號的符合相關要求的全新手機,以消除安全隱患。

2016年9月18日

國行三星Note7出現(xiàn)首爆,名為“吉娃娃你”的網(wǎng)友在百度Note7貼吧稱,自己從京東購買的國行版三星Note7珊瑚藍出現(xiàn)爆炸,該網(wǎng)友表示,“坐在床上玩手機突然黑屏,手機開始晃動,之后發(fā)生爆炸?!贝送?,該網(wǎng)友還貼出了京東購買手機的國行發(fā)票。

2016年9月19日

針對網(wǎng)友曝光國行Note7電池爆炸事件,三星電池供應商ATL在其官網(wǎng)發(fā)布聲明,稱經(jīng)過初步研究,該樣品的燃燒與其生產(chǎn)的電池無直接關系,并推測發(fā)熱源來自于電池本體之外,很大可能存在其它外在因素引起發(fā)熱問題。

2016年9月29日

三星今日表示,公司在國行Note7爆炸事件上沒有完全考慮國內消費者的感受,進行了不充分的說明,因此對中國消費者表示最真誠的歉意。三星同時強調,在召回問題上并未對中國市場實施雙重標準。

2016年10月5日

一位正在航班上的美國用戶拿到了所謂的Note7安全版手機,但仍然出現(xiàn)爆炸情況。根據(jù)這位用戶的描述,當時這部Note7處在關機狀態(tài),但機身突然發(fā)熱并冒出濃煙,看到這種情況,他立刻將手機從衣服中取出扔在地板上,很快手機就燒焦了地毯。

2016年10月9日

美國移動運營商AT&T和T-Mobile宣布不再對三星Note7進行換新,同時拒絕銷售三星Note7。正在使用運營商定制版的三星Note7用戶,可以選擇到AT&T換取三星其他手機或者其他品牌手機。

2016年10月11日

三星今天宣布將永久停止生產(chǎn)Note7手機,要求所有合作伙伴不再銷售和置換Note7,并強制Note7用戶關機、停止使用,包括持原裝手機和已完成更換的用戶。同時,三星中國公布了國行版Note7的召回細則,承諾10月14日至12月31日期間為消費者辦理退貨。如果用戶選擇退貨Note7,三星會返還200元額外補貼。選擇退貨后購買S7edge、S7的消費者,三星將提供600元的補貼。

2017年1月1日

三星表示,2017年1月1日起,Note7國行版原購機渠道將不再辦理退貨,用戶可攜帶本人的Note7到三星售后服務中心退貨,但不再提供退貨補貼。如果用戶選擇換貨,三星將提供300元指定電商購物券。同時三星還表示召回政策自2月1日起還有變化。

2017年1月10日

三星官方宣布,目前全球范圍內已經(jīng)召回了超過96%的三星Note7,目前剩余10萬余部手機仍未召回。

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