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【報告描述】：

第一章 2011年中國家庭通信運行環(huán)境解析
第一節(jié) 2011年中國家庭通信政策環(huán)境分析
一、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》
二、《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》
三、《“十一五”時期廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》
第二節(jié) 2011年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境環(huán)境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數(shù)分析
三、城鄉(xiāng)居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產(chǎn)投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第三節(jié) 2011年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)社會環(huán)境分析
一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、居民通信支出情況分析
三、中國手機的普及情況分析
第四節(jié) 2011年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)環(huán)境解析
一、3G
二、NGN
三、三網(wǎng)融合

第二章 2011年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運行透析
第一節(jié) 2011年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件
一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況
二、數(shù)字電視普及及使用情況
三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機、固話）普及及使用情況
四、家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策
第二節(jié) 2011年中國家庭信息化地方性推動措施及實例
一、廣東省家庭信息化推動措施
二、上海市家庭信息化推動措施
第三節(jié) 2011年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述
一、運營準備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 2011年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析
一、運營準備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第五節(jié) 2011年中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)運行分析
一、運營準備
二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀
三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第三章 2011年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析
第一節(jié) 2011年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模
一、家庭電話
二、家庭寬帶
第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比
第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況
一、家庭平均固定電話號碼數(shù)
二、家庭平均移動電話號碼數(shù)
三、家庭平均小靈通號碼數(shù)
四、家庭平均寬帶接入賬號
五、家庭平均無線上網(wǎng)用戶
六、家庭平均電腦臺數(shù)
七、家庭平均電視臺數(shù)
第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費上開銷情況分析
一、固定電話及信息服務(wù)費
二、手機通話及信息服務(wù)費
三、小靈通通話及信息服務(wù)費
四、寬帶接入費用
五、套餐包月費用
第五節(jié) 近三年中國家庭套餐使用情況分析
一、我的e家
二、情親1+
三、家庭計劃套餐

第四章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認知及期望情況
第一節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認知情況
第二節(jié) 用戶6類通信需求的重要性分析

第五章 家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價分析
第一節(jié) 用戶沒有選擇現(xiàn)有家庭通信套餐的理由
第二節(jié) 用戶對全業(yè)務(wù)套餐購買意向
第三節(jié) 全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)分析
第四節(jié) 用戶選擇全業(yè)務(wù)套餐影響因素及其重要性
第五節(jié) 用戶對全業(yè)務(wù)套餐優(yōu)惠值期望
第六節(jié) 用戶不選擇全業(yè)務(wù)套餐的理由

第六章 2011年中國家庭信息化綜合需求分析
第一節(jié) 2011年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析
一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析
二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析
三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價分析
第二節(jié) 2011年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析
一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析
二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析
三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價分析

第七章 2011年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析
第一節(jié) 2011年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場占有率分析
一、固定電話各運營商占有率
二、寬帶接入各運營商占有率
三、移動電話各運營商占有率
四、無線接入各運營商占有率
第二節(jié) 2011年中國家庭通信運營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析
一、中國電信
二、中國移動
三、中國聯(lián)通
四、其他
五、我們總結(jié)分析

第八章 2011年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究
第一節(jié) 中國電信
一、家庭信息化首選融合方案
二、分階段推進家庭信息化
三、以家庭信息化為基點的主動進攻
第二節(jié) 中國移動
一、面臨巨大市場壓力應(yīng)及早應(yīng)對
二、充分利用品牌優(yōu)勢延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域
三、以家庭業(yè)務(wù)為核心重構(gòu)品牌形象
第三節(jié) 中國聯(lián)通
一、發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造新業(yè)務(wù)品牌
二、開辟生活娛樂新領(lǐng)域
三、充分發(fā)揮寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢

第九章 2011-2015年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析
第一節(jié) 2011-2015年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢
第二節(jié) 2011-2015年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析
第三節(jié) 2011-2015年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析
第四節(jié) 對家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議
一、對家庭信息化整體建議
二、對套餐設(shè)計建議
三、對運營商策略建議

第十章 2011-2015年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施及保障措施
第一節(jié) 促進產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案
一、加強新產(chǎn)品開發(fā)力度
二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案
第三節(jié) 提高用戶認知度與消費習慣培養(yǎng)
一、提高用戶認知度
二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習慣
第四節(jié) 提高客戶體驗管理水平
第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業(yè)增加值增長趨勢圖
圖表：2009-2010年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2010年我國全社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比圖
圖表：2005-2010年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年-2010年人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2009-2010年中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計表　單位：億元
圖表：2010年中國貨幣供應(yīng)量月度增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2008-2011年央行利率調(diào)整統(tǒng)計表
圖表：我國歷年存款準備金率調(diào)整情況統(tǒng)計表
圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出走勢圖
圖表：2005-2010年各月電信業(yè)務(wù)收入比較
圖表：中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況
圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表：全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較
圖表：全國電信業(yè)務(wù)主要指標
圖表：中國電信寬帶用戶數(shù)
圖表：江蘇電信e9全業(yè)務(wù)套餐
圖表：江蘇電信手機可選包套餐
圖表：中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)
圖表：中國移動部分家庭信息化新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
圖表：家庭信息化業(yè)務(wù)價值鏈模型
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭期待的功能
圖表：家庭信息化市場競爭形式分析
圖表：中國電信家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：中國移動家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：中國聯(lián)通家庭業(yè)務(wù)SWOT分析及應(yīng)對策略
圖表：三家運營商綜合實力與家庭業(yè)務(wù)市場地位分析
圖表：中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位
圖表：廣州地區(qū)居民對電信“我的E家”產(chǎn)品了解情況
圖表：廣東移動家庭信息化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)
圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭服務(wù)的認知
圖表：用戶體驗設(shè)計管理金字塔
圖表：廣州地區(qū)居民對寬帶業(yè)務(wù)的認知渠道
圖表：略……