本研究報(bào)告主要依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家工業(yè)和信息化部、中國(guó)人民銀行、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研中心、易觀國(guó)際、艾瑞咨詢及國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及電子支付行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)研資料，立足于世界電子支付行業(yè)整體發(fā)展大勢(shì)，對(duì)中國(guó)電子支付行業(yè)的發(fā)展情況、市場(chǎng)運(yùn)行、主要細(xì)分市場(chǎng)、重點(diǎn)企業(yè)等進(jìn)行了分析及預(yù)測(cè)，并對(duì)未來(lái)電子支付行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了電子支付行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為電子支付研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

報(bào)告目錄

第一部分  行業(yè)發(fā)展分析

第一章 電子支付概述 1
第一節(jié) 電子支付相關(guān)概念 1
一、電子支付的定義 1
二、電子支付的分類 1
三、電子支付的特征 2
四、電子支付方式的對(duì)比 2
第二節(jié) 電子商務(wù)時(shí)代支付工具史 5
一、支付工具的演變過(guò)程 5
二、新型電子支付工具發(fā)展 6
三、電子貨幣對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 7
第三節(jié) 電子支付工具 7
一、信用卡 7
二、電子支票借記卡 8
三、電子現(xiàn)金 8
四、其他各種電子貨幣 8
第四節(jié) 電子支付安全技術(shù)協(xié)議 8
一、SSL協(xié)議 8
二、SET協(xié)議 10
三、PKI協(xié)議 11
四、CA認(rèn)證 11
第五節(jié) 中國(guó)電子支付模式的比較 12
一、在線轉(zhuǎn)帳及合并帳單支付模式 12
二、電子現(xiàn)金及電子支票支付模式 15
三、第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式 20
四、信用卡在線支付SSL及SET模式 21

第二章 電子支付行業(yè)發(fā)展分析 27
第一節(jié) 全球電子支付發(fā)展概況 27
一、電子支付方式席卷全球 27
二、美國(guó)電子支付產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng) 29
三、歐盟建設(shè)電子支付信任體系 30
四、新加坡電子支付發(fā)展概述 30
五、2011年尼日利亞建議西非國(guó)家經(jīng)濟(jì)共同體采用電子支付系統(tǒng) 33
第二節(jié) 中國(guó)電子支付發(fā)展分析 33
一、電子支付的發(fā)展歷程 34
二、電子支付逐漸走向成熟 34
三、中國(guó)電子支付指引的基本原則 35
四、電子支付業(yè)“馬太效應(yīng)”初顯 35
五、電子支付業(yè)步入規(guī)模制勝時(shí)代 38
六、電子支付加速深耕傳統(tǒng)行業(yè) 39
第三節(jié) 2007-2011年中國(guó)電子支付市場(chǎng)發(fā)展情況分析 40
一、2007年中國(guó)電子支付市場(chǎng)發(fā)展情況分析 40
二、2008年中國(guó)電子支付市場(chǎng)發(fā)展情況分析 40
三、2009年中國(guó)電子支付市場(chǎng)發(fā)展情況分析 50
四、2010年中國(guó)電子支付市場(chǎng)發(fā)展情況分析 54
五、2011年中國(guó)電子支付市場(chǎng)回顧與展望 55
第四節(jié) 2011年中國(guó)電子支付發(fā)展環(huán)境分析 57
一、公安部提高電子支付安全 57
二、規(guī)范和發(fā)展電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè) 57
三、加強(qiáng)電子支付工具的市場(chǎng)監(jiān)管 59
第五節(jié) 2011年中國(guó)將發(fā)放電子支付牌照 60
一、央行稱年內(nèi)將發(fā)放電子支付牌照 60
二、第三方電子支付牌照被多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)可 61
三、電子支付牌照發(fā)放對(duì)行業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)策略 62
（一）行業(yè)亂像如影隨形 62
（二）將改變行業(yè)現(xiàn)狀 62
（三）企業(yè)積極準(zhǔn)備 63
（四）支付企業(yè)也愿意“被監(jiān)管” 63

第二部分  細(xì)分行業(yè)分析

第三章 第三方電子支付市場(chǎng)分析 65
第一節(jié) 第三方電子支付相關(guān)概述 65
一、第三方電子支付定義及優(yōu)勢(shì) 65
二、第三方電子支付的發(fā)展階段 66
三、第三方電子支付企業(yè)的價(jià)值鏈 67
第二節(jié) 電子商務(wù)中的第三方支付模式及應(yīng)用研究 70
一、第三方支付平臺(tái)的定義 70
二、第三方支付模式分析 70
三、結(jié)論 73
第三節(jié) 第三方電子支付發(fā)展概況 73
一、第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式 73
（一）第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式簡(jiǎn)介 73
（二）第三方平臺(tái)結(jié)算支付流程 73
（三）第三方平臺(tái)結(jié)算支付模的優(yōu)缺點(diǎn) 75
二、獨(dú)立第三方電子支付商業(yè)模式獲認(rèn)可 75
三、中國(guó)第三方電子支付贏利模式趨于成熟 76
四、從主流SNS網(wǎng)站看第三方電子支付的重要性 77
五、第三方支付期待更明朗的法規(guī)環(huán)境 78
第四節(jié) 2008-2011年第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模分析 82
一、2008年中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模 82
二、2009年中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模 83
三、2010年中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模 85
四、2011年第一季度中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模 87
五、2011年第二季度中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模 87

第四章 網(wǎng)上支付市場(chǎng)分析 92
第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)上支付發(fā)展概述 92
一、互聯(lián)網(wǎng)支付的概念 92
二、互聯(lián)網(wǎng)支付的特點(diǎn) 92
三、網(wǎng)上支付方式 93
四、網(wǎng)上支付的應(yīng)用領(lǐng)域 95
五、互聯(lián)網(wǎng)支付現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 95
第二節(jié) 2007-2010年中國(guó)網(wǎng)上支付發(fā)展市場(chǎng)回顧 97
一、2007年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模分析 97
二、2008年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模分析 99
三、2009年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模分析 100
四、2010年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模分析 103
第三節(jié) 2011年中國(guó)網(wǎng)上支付發(fā)展市場(chǎng)分析 106
一、2011年網(wǎng)上支付市場(chǎng)盤點(diǎn) 106
二、2011年電子支付行業(yè)發(fā)展特征 108
三、2011年網(wǎng)上支付年交易規(guī)模 110
四、2011年網(wǎng)上支付年交易規(guī)模 114
第四節(jié) 中國(guó)網(wǎng)上支付用戶及應(yīng)用情況 115
一、2011年網(wǎng)上支付年用戶規(guī)模 115
二、2011年網(wǎng)上支付平臺(tái)滿意度 116
三、2011年網(wǎng)上支付行業(yè)應(yīng)用情況分析 118
第五節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)網(wǎng)上支付分析 123
一、2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)概況 123
二、2011年電子支付改善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境 130
三、2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展迅猛 網(wǎng)上支付服務(wù)持續(xù)優(yōu)化 133
第六節(jié) 中國(guó)航空客票市場(chǎng)網(wǎng)上支付分析 134
一、第三方支付搶灘航空客票市場(chǎng) 134
二、航空客票網(wǎng)上支付滲透率急升，B2C和B2B齊頭并進(jìn) 136
第七節(jié) 中國(guó)網(wǎng)上銀行分析 137
一、中國(guó)網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 137
二、2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)分析 138
三、2010-2011年銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 146
四、2011年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易額 150
五、2011年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)占有率 151
六、2011年個(gè)人網(wǎng)銀用戶分析 152
七、中國(guó)網(wǎng)上銀行存在的問(wèn)題及發(fā)展策略 157
八、電子銀行面臨第三方支付挑戰(zhàn) 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行 159

第五章 移動(dòng)支付市場(chǎng)分析 161
第一節(jié) 移動(dòng)支付相關(guān)概述 161
一、移動(dòng)支付定義及分類 161
二、移動(dòng)支付的方式 164
三、移動(dòng)支付技術(shù)成熟 165
四、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式 166
第二節(jié) 針對(duì)移動(dòng)支付的國(guó)內(nèi)外研究述評(píng) 167
一、國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究 167
（一）移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈 168
（二）移動(dòng)支付商業(yè)模式 169
二、我國(guó)學(xué)者的相關(guān)研究 169
三、未來(lái)研究方向 170
第三節(jié) 中國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展概況 171
一、手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模 171
二、2011年手機(jī)支付進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵年 172
三、2011年移動(dòng)支付緊鑼密鼓行業(yè)前景偏向樂(lè)觀 172
四、2011年手機(jī)支付市場(chǎng)凸顯三足鼎立格局 174
五、2011年我國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 176
六、2011年全國(guó)首個(gè)手機(jī)支付平臺(tái)交易額將破百億 178
七、2011年電信運(yùn)營(yíng)商借力電子支付集體投身互聯(lián)網(wǎng) 178
八、中國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)銀行情況調(diào)研 180
第四節(jié) 2011年主要運(yùn)營(yíng)商發(fā)展情況分析 185
一、中國(guó)銀聯(lián)手機(jī)支付支持遠(yuǎn)程 185
二、中移動(dòng)入股浦發(fā)銀行為后期電子支付鋪路 185
三、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付功能已全面升級(jí) 186
四、中移動(dòng)欲借世博會(huì)大力推廣手機(jī)支付 186
五、中國(guó)聯(lián)通悄然聯(lián)手支付寶 試水網(wǎng)上支付 188
六、中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付替換SIM卡 188
第五節(jié) 移動(dòng)支付模式概述 189
一、移動(dòng)支付運(yùn)作模式 189
二、移動(dòng)支付價(jià)值鏈模式 190
三、手機(jī)支付的四種商業(yè)模式 191
四、國(guó)內(nèi)外移動(dòng)支付模式的比較 193
第六節(jié) 移動(dòng)支付面臨的問(wèn)題及發(fā)展策略 195
一、阻礙移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)的障礙 195
二、手機(jī)支付推廣還有多重瓶頸 195
三、手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的考驗(yàn) 196
四、手機(jī)支付普及需邁三道坎 197
五、運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)互不兼容 197
六、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的約束因素及其雙邊市場(chǎng)選擇 199
七、手機(jī)支付分析及運(yùn)營(yíng)策略探討 204
八、支付功能要有特色業(yè)務(wù) 206

第六章 電話支付市場(chǎng)分析 206
第一節(jié) 電話支付相關(guān)概述 206
一、電話支付的定義 206
二、電話支付主要商業(yè)模式 207
三、電話支付的SWOT分析 208
第二節(jié) 電話支付的發(fā)展概況 209
一、我國(guó)電話支付的發(fā)展概況 209
二、2011年電話支付發(fā)展情況分析 211
三、銀聯(lián)Ⅱ型規(guī)范確立電話支付行業(yè)發(fā)展新坐標(biāo) 212
四、電話支付未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 214
第三節(jié) 電話支付存在的問(wèn)題及發(fā)展策略 215
一、應(yīng)用內(nèi)容有待豐富 215
二、業(yè)務(wù)規(guī)模需進(jìn)一步擴(kuò)大 215
三、盈利模式的探討 215

第三部分  重點(diǎn)企業(yè)分析

第七章 電子支付重點(diǎn)企業(yè)分析 216
第一節(jié) 支付寶ALIPAY 216
一、企業(yè)介紹 216
二、2011年支付寶宣布用戶數(shù)已經(jīng)突破3億 216
三、2011年支付寶構(gòu)建綠色安全支付圈 217
四、2011年支付寶誠(chéng)信開(kāi)放平臺(tái)拉動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng) 217
五、2011年支付寶發(fā)展策略 218
第二節(jié) 騰訊財(cái)付通TENPAY 220
一、企業(yè)介紹 220
二、騰訊財(cái)付通以創(chuàng)新領(lǐng)跑電子支付產(chǎn)業(yè) 221
三、騰訊財(cái)付通不斷推出新服務(wù)新功能 223
四、2011年騰訊財(cái)付通首涉在線商旅業(yè)務(wù) 224
五、2011年騰訊財(cái)付通與東航合作上線 224
六、2011年財(cái)付通拓展3G手機(jī)支付 225
第三節(jié) 上海環(huán)迅IPS 227
一、企業(yè)介紹 227
二、上海環(huán)迅打造隨需應(yīng)變?cè)诰€支付 228
三、上海環(huán)迅打造智能支付平臺(tái) 230
四、2011年環(huán)迅支付問(wèn)鼎電子商務(wù)行業(yè)售后服務(wù)滿意單位 230
第四節(jié) 網(wǎng)銀在線CHINABANK 231
一、企業(yè)介紹 231
二、網(wǎng)銀在線運(yùn)用數(shù)字認(rèn)證推出新一代支付平臺(tái) 231
三、網(wǎng)銀在線在安全方面的保障 232
四、2011年網(wǎng)銀在線通過(guò)PCI DSS國(guó)際安全認(rèn)證 233
第五節(jié) 易寶支付YEEPAY 233
一、企業(yè)介紹 234
二、易寶支付的優(yōu)勢(shì) 234
三、2011年易寶經(jīng)營(yíng)情況分析 236
四、2011年易寶再度攜手萬(wàn)通 238
第六節(jié) 快錢99BILL 240
一、企業(yè)介紹 240
二、快錢支付靠模式取勝 241
三、2011年快錢經(jīng)營(yíng)情況分析 242
四、快錢開(kāi)展2011年IDC電子支付普及行動(dòng) 242
五、2011年快錢進(jìn)攻航空高端市場(chǎng) 高端戰(zhàn)略將全面啟動(dòng) 243

第四部分  行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略

第八章 2011-2015年行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)展望 244
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)電子支付行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì) 244
一、電子支付終端業(yè)前景廣闊 244
二、電子支付呈現(xiàn)多元化趨勢(shì) 245
三、中國(guó)電子支付市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 247
四、非金融機(jī)構(gòu)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 248
五、非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)的監(jiān)督管理 251
六、我國(guó)電子支付的未來(lái)發(fā)展 252
第二節(jié) 2011-2015年第三方電子支付的發(fā)展趨勢(shì) 254
一、第三方電子支付服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 254
二、未來(lái)第三方電子支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 255
第三節(jié) 2011-2015年移動(dòng)支付的發(fā)展前景及趨勢(shì) 258
一、全球移動(dòng)支付未來(lái)展望 258
二、手機(jī)支付將超越網(wǎng)上支付 259
三、移動(dòng)支付新興應(yīng)用前景無(wú)限 261
四、移動(dòng)支付將成為小額支付的主要趨勢(shì) 262
五、手機(jī)支付將改變電子商務(wù)的市場(chǎng)格局 264

第九章 2011-2015年電子支付行業(yè)發(fā)展策略探討 267
第一節(jié) 電子支付行業(yè)存在的問(wèn)題 267
一、中國(guó)電子支付的發(fā)展瓶頸 267
二、中國(guó)電子支付存在的缺陷 268
三、電子支付面臨三大制約因素 270
第二節(jié) 電子支付行業(yè)發(fā)展建議及策略 271
一、中國(guó)電子支付的發(fā)展建議 271
二、中國(guó)電子支付模式需本地化 273
三、電子支付安全的解決方案 273
四、電子支付應(yīng)倡導(dǎo)綠色理念 275
第三節(jié) 第三方電子支付行業(yè)存在的問(wèn)題及發(fā)展策略 276
一、第三方支付存在的問(wèn)題 276
二、解決的對(duì)策 277
第四節(jié) C2C中第三方支付模式及存在的問(wèn)題 278
一、第三方支付平臺(tái)的模式以及優(yōu)點(diǎn) 278
二、第三方支付存在的問(wèn)題 279
三、解決對(duì)策 280
四、結(jié)論 280
第五節(jié) 電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)分析及控制淺談 281
一、電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)分析 281
二、電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)控制 283
三、結(jié)論 284

第十章 2011-2015年電子支付投資策略探討 285
第一節(jié) 中國(guó)電子支付投資概況 285
一、中國(guó)電子支付的投資機(jī)會(huì) 285
二、第三方電子支付工具成投資熱點(diǎn) 286
三、移動(dòng)支付行業(yè)投資潛力巨大 287
第二節(jié) 電子支付的主要風(fēng)險(xiǎn) 290
一、電子支付的基本風(fēng)險(xiǎn) 290
二、電子支付的操作風(fēng)險(xiǎn) 291
三、電子支付的法律風(fēng)險(xiǎn) 293
四、電子支付的其它風(fēng)險(xiǎn) 294
第三節(jié) 電子支付的風(fēng)險(xiǎn)防范 296
一、電子支付風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 296
二、防范電子支付風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)措施 297
三、加強(qiáng)電子支付立法建設(shè) 299
四、加強(qiáng)電子支付的監(jiān)管 299

附錄 302
附錄一：支付清算組織管理辦法 302
附錄二：電子支付指引 313
附錄三：電子銀行安全評(píng)估指引 320
附錄四：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法 330
附錄五：電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法 335

部分圖表目錄（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索?。?br /> 圖表：電子支付方式的對(duì)比 3
圖表：在線轉(zhuǎn)帳支付模式 12
圖表：合并帳單模式支付流程 14
圖表：電子現(xiàn)金支付模式 16
圖表：電子支票模式 18
圖表：信用卡在線支付SSL模式工作流程 22
圖表：SET支付模式的PKI認(rèn)證架構(gòu) 24
圖表：信用卡在線支付SET模式工作流程 25
圖表：在線交易的不同結(jié)算方式 41
圖表：商戶通過(guò)電子支付完成的交易額占公司總交易額的比率 41
圖表：商戶為消費(fèi)者提供的電子支付方式 42
圖表：商戶對(duì)手機(jī)支付應(yīng)用前景的不同看法 42
圖表：商戶與第三方支付平臺(tái)的主要接入方式 43
圖表：商戶使用的支付平臺(tái)來(lái)源 43
圖表：商戶與第三方支付公司之間交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 44
圖表：商戶與第三方支付平臺(tái)的不同結(jié)算周期 44
圖表：商戶所看重的第三方支付平臺(tái)的特性因素 45
圖表：第三方支付平臺(tái)對(duì)商戶的有利因素 46
圖表：商戶認(rèn)為第三方支付平臺(tái)扮演的不同產(chǎn)業(yè)角色 47
圖表：商戶看中與第三方移動(dòng)支付商合作的不同背景因素 47
圖表：商戶認(rèn)為自身與銀行之間的關(guān)系 48
圖表：商戶對(duì)銀行態(tài)度轉(zhuǎn)變的感受 49
圖表：調(diào)查中，被商戶關(guān)注最多的前5家銀行 49
圖表：中國(guó)電子支付市場(chǎng)業(yè)務(wù)模式演變 56
圖表：邁克爾?波特的價(jià)值鏈模型 68
圖表：第三方電子支付企業(yè)的價(jià)值鏈模型 69
圖表：第三方支付平臺(tái)結(jié)算支付流程 74
圖表：2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)廠商交易份額 78
圖表：2009年第4季度第三方支付交易額市場(chǎng)規(guī)模分類排名 83
圖表：2009年第3季度第三方支付交易額市場(chǎng)規(guī)模分類排名 84
圖表：2009年第3季度第三方支付交易額市場(chǎng)規(guī)模全部廠商整體排名 84
圖表：2007-2010年中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)交易規(guī)模及增長(zhǎng) 85
圖表：2010年Q1-2011年Q1中國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模 87
圖表：2010年Q1-2011年Q2中國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模 87
圖表：2001-2009年中國(guó)第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模占網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模的比例 97
圖表：網(wǎng)民在未來(lái)一年對(duì)改進(jìn)網(wǎng)上支付服務(wù)的意見(jiàn) 99
圖表：2008年Q1-2009年Q3中國(guó)第三方網(wǎng)上支付交易額規(guī)模 100
圖表：2009年Q3中國(guó)第三方支付市場(chǎng)核心企業(yè)交易額規(guī)模市場(chǎng)份額 101
圖表：2010年互聯(lián)網(wǎng)核心行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速對(duì)比 104
圖表：2010中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)交易額各應(yīng)用行業(yè)分布結(jié)構(gòu) 104
圖表：2010年主要細(xì)分應(yīng)用行業(yè)交易規(guī)模及拓展?jié)摿ο禂?shù) 105
圖表：2010年與2011年網(wǎng)上支付用戶對(duì)比 107
圖表：2004-2013年中國(guó)第三方網(wǎng)上支付交易額規(guī)模 111
圖表：2011年中國(guó)第三方網(wǎng)上支付企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)份額 112
圖表：2007-2013年網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及其占網(wǎng)民的比例 115
圖表：2011年各網(wǎng)上支付平臺(tái)使用率及滿意度 116
圖表：2011年、2010年中國(guó)網(wǎng)上支付應(yīng)用領(lǐng)域使用情況對(duì)比 117
圖表：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分類 123
圖表：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈 123
圖表：2009-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 124
圖表：2009-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占網(wǎng)民比重 126
圖表：2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額市場(chǎng)份額 127
圖表：08-09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物頻次分布情況 128
圖表：08-09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶累計(jì)購(gòu)物金額分布情況 129
圖表：08-09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最常購(gòu)買的商品品類分布情況 130
圖表：2011年網(wǎng)上購(gòu)物投訴率大幅下降 131
圖表：2011年網(wǎng)上購(gòu)物增長(zhǎng)迅猛 131
圖表：2004-2012年航空客票網(wǎng)上支付交易額及其滲透率 136
圖表：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 137
圖表：中國(guó)網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 138
圖表：2008-2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 139
圖表：2008-2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模構(gòu)成 140
圖表：2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模市場(chǎng)份額 140
圖表：2008-2012年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 141
圖表：2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶了解個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的渠道 142
圖表：2008-2010年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行覆蓋用戶數(shù)變化趨勢(shì) 142
圖表：2010年各月中國(guó)網(wǎng)上銀行服務(wù)覆蓋用戶數(shù)變化趨勢(shì) 143
圖表：2010年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模市場(chǎng)份額 143
圖表：2008-2012年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 144
圖表：2010年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模市場(chǎng)份額 145
圖表：2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已購(gòu)和最常購(gòu)的網(wǎng)站類別 146
圖表：2010年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付功能的方式 147
圖表：中國(guó)C2C平臺(tái)網(wǎng)上支付方式分類 147
圖表：2011年2月支付寶賬戶支付和網(wǎng)銀支付的比例 148
圖表：2011年2月支付寶用戶通過(guò)網(wǎng)銀支付的各銀行占比 148
圖表：2011年2月支付寶賬戶充值使用的各銀行網(wǎng)銀占比 149
圖表：2011年Q1-Q2中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易額 150
圖表：潛在用戶感興趣的個(gè)人網(wǎng)銀功能 153
圖表：潛在用戶感興趣的個(gè)人網(wǎng)銀投資理財(cái)產(chǎn)品 153
圖表：潛在用戶選擇企業(yè)網(wǎng)銀品牌的驅(qū)動(dòng)因素 154
圖表：潛在用戶認(rèn)為個(gè)人網(wǎng)銀安全的理由 155
圖表：非潛在用戶認(rèn)為個(gè)人網(wǎng)銀不安全的理由 155
圖表：移動(dòng)支付種類 164
圖表：2011年使用手機(jī)銀行的網(wǎng)民最希望手機(jī)銀行改進(jìn)的方面 181
圖表：2011年中國(guó)網(wǎng)民沒(méi)有使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的原因 182
圖表：2011年中國(guó)網(wǎng)民使用和期望使用的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)對(duì)比 183
圖表：2011年中國(guó)網(wǎng)民了解手機(jī)銀行的途徑 184
圖表：移動(dòng)支付雙邊市場(chǎng)選擇分析示例表 204