第一章 電子商務概述 16
第一節(jié) 電子商務相關介紹 16
一、電子商務的概念 16
二、電子商務的分類 16
三、電子商務的作用 17
四、電子商務主要應用系統(tǒng) 18
第二節(jié) 電子商務的發(fā)展 20
一、電子商務的發(fā)展階段 20
二、中國電子商務的發(fā)展 21
三、電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境 21
第二章 2010-2011年世界電子商務概況 25
第一節(jié) 世界電子商務發(fā)展狀況 25
一、世界電子商務的發(fā)展歷程 25
二、全球電子商務市場特征分析 26
三、2010年全球電子商務發(fā)展情況分析 27
四、2011年全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 27
五、歐美國家電子商務飛速發(fā)展的動因 28
六、拉美地區(qū)電子商務發(fā)展迅猛 29
七、國外電子商務發(fā)展趨勢 30
第二節(jié) 世界電子商務立法 31
一、國際電子商務立法基本情況 31
二、國際電子商務立法的特征 33
三、電子簽名技術的法律認證問題及各國解決方案 39
四、世界電子商務認證機構管理的方式 44
五、電子商務交易中的法律問題及應對策略 44
六、國際電子商務稅收政策的比較 47
第三節(jié) 美國 48
一、美國電子商務法 48
二、美國發(fā)展電子商務的措施 52
三、美國發(fā)展電子商務的政策 54
四、美國電子商務發(fā)展勢頭正旺 56
五、美國電子商務衍生出的個性網站 56
六、2010年美國電子商務發(fā)展情況 57
七、2011年美國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 58
第四節(jié) 英國 59
一、英國電子商務全球領先 59
二、英國電子商務的政策體系解析 59
三、新型網購模式正在英國興起 60
四、2009年英國五大杰出電子商務網站 63
五、2011年英國電子商務銷售額增長強勢 64
六、2012年英國B2C電子商務銷售額預測 65
第五節(jié) 其他國家 65
一、新加坡政府力促電子商務發(fā)展 65
二、日本電子商務市場潛力巨大 72
三、2010年阿根廷電子商務發(fā)展概況 73
四、2010年法國電子商務的發(fā)展情況 74
五、2011年韓國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 74
六、德國中小企業(yè)電子商務經驗介紹 74
第三章 2010-2011年中國電子商務行業(yè)發(fā)展分析 80
第一節(jié) 中國電子商務發(fā)展綜述 80
一、中國電子商務的發(fā)展階段 80
二、中國行業(yè)電子商務網站的發(fā)展概述 81
三、電子商務對中國社會發(fā)展的影響漸深 83
第二節(jié) 2010-2011年中國電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 87
一、中國電子商務行業(yè)總體概況 87
二、2010年電子商務行業(yè)發(fā)展迅速 89
三、電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)融合發(fā)展 90
四、中國電子商務行業(yè)區(qū)域分布情況 91
五、中國行業(yè)電子商務網站發(fā)展特征 91
六、中國移動電子商務行業(yè)發(fā)展特征 93
七、電子商務行業(yè)趨專業(yè)化、聯(lián)盟化 94
八、國內電子商務行業(yè)認證發(fā)展狀況 95
九、國內電子商務行業(yè)服務成為瓶頸 96
十、電商綜合與垂直類網站將長期并存 97
十一、中國電子商務行業(yè)面臨洗牌階段 98
十二、2010年中國電子商務行業(yè)十大盤點 98
第三節(jié) 中國企業(yè)應用電子商務分析 103
一、電子商務提升企業(yè)競爭力 103
二、企業(yè)應用電子商務的競爭優(yōu)勢 104
三、國內企業(yè)電子商務發(fā)展措施 105
四、企業(yè)開展電子商務營銷之主流模式 107
第四節(jié) 中國中小企業(yè)電子商務的應用 108
一、電子商務給中小企業(yè)帶來的收益 108
二、傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務的基本模式 109
三、電子商務對中國中小企業(yè)的挑戰(zhàn) 111
四、中小企業(yè)電子商務服務模式的構建 112
五、中小企業(yè)電子商務服務模式的選擇 113
六、中小企業(yè)電子商務服務平臺發(fā)展方向 114
第五節(jié) 中國電子商務行業(yè)的盈利分析 118
一、中國電子商務的盈利方式 118
二、電子商務盈利模式存在的原因 119
三、影響電子商務盈利模式因素 121
四、中國電子商務的基本盈利模式 122
第六節(jié) 中國電子商務行業(yè)存在的問題及策略 123
一、中國電子商務存在的不足 123
二、企業(yè)之間電子商務存在的問題 128
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 130
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 131
五、我國發(fā)展電子商務的原則與模式選擇 134
六、中國電子商務行業(yè)風險防范措施 138
第四章 2010-2011年中國電子商務市場分析 142
第一節(jié) 2010-2011年中國電子商務市場概況 142
一、中國電子商務市場發(fā)展回顧 142
二、2010年中國電子商務市場發(fā)展概況 147
三、2010年中國電子商務市場發(fā)展態(tài)勢 148
四、2011年中國電子商務市場發(fā)展概況 149
五、2011年中國電子商務市場發(fā)展特點 151
六、中國電子商務市場未來仍將增長 154
第二節(jié) 電子商務市場目標客戶群體分析 154
一、目標明確客戶 154
二、目標不是很明確 155
三、無目標的游客 155
第三節(jié) 電子商務市場消費心理分析 156
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征 156
二、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析 158
三、電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略 159
第四節(jié) 2010-2011年電子商務市場競爭狀況 161
一、國內電子商務市場競爭全面升級 161
二、中國行業(yè)電子商務競爭格局分析 162
三、國內電子商務眾巨頭混戰(zhàn)升級 163
四、2011年中國電子商務市場競爭格局 164
五、國內電子商務市場競爭策略分析 166
第五節(jié) 2010-2011年中國電子商務市場競爭動態(tài) 166
一、京東網上商城挑起電子商務“服務戰(zhàn)” 166
二、中國網庫發(fā)力專業(yè)市場全力推進靠譜B2B 168
三、卓越亞馬遜在中國網購市場十年蛻變之路 170
四、沃爾瑪欲啟動中國電子商務業(yè)務對決淘寶 171
第六節(jié) 2010-2011年中國主要地區(qū)電子商務發(fā)展概況 172
一、浙江電子商務領跑全國 172
二、江蘇積極推進電子商務發(fā)展 172
三、上海四大舉措發(fā)展電子商務 173
四、深圳電子商務進入快速發(fā)展期 173
第五章 2010-2011年中國B2B電子商務模式分析 175
第一節(jié) 中國B2B電子商務發(fā)展概況 175
一、B2B電子商務的定義及分類 175
二、B2B電子商務的發(fā)展階段 177
三、2011年中國B2B電子商務市場分析 179
四、中國B2B電子商務市場商業(yè)模式研究 181
五、中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢 184
第二節(jié) 國內外B2B電子商務比較 187
一、基礎設施 187
二、文化和社會差異 188
三、企業(yè)政策 189
四、中國特色B2B電子商務展望 190
第三節(jié) B2B電子商務競爭分析 191
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析 191
二、B2B電子商務競爭階段分析 192
三、中國B2B市場主要企業(yè)競爭狀況 193
四、B2B電子商務競爭新模式分析 197
第四節(jié) B2B電子商務的問題及解決策略 198
一、B2B電子商務網站的優(yōu)化難題 198
二、B2B電子商務網站建設存在的問題 199
三、B2B電子商務搜索引擎的優(yōu)化策略 200
四、第三方B2B電子商務服務發(fā)展策略 201
第六章 2010-2011年中國電子商務其他經營模式 204
第一節(jié) B2C（企業(yè)對消費者） 204
一、B2C模式概述 204
二、B2C電子商務模式具體分類 204
三、中國B2C電子商務發(fā)展概況 205
四、2010年中國B2C電子商務發(fā)展分析 206
五、2010年中國B2C電子商務交易額分析 207
六、中國B2C電子商務市場迎來發(fā)展拐點 207
七、中國B2C電子商務發(fā)展瓶頸及其突破點 209
八、電子商務客戶滿意度乃B2C企業(yè)生命之門 210
第二節(jié) C2C（消費者對消費者） 210
一、C2C的概念 210
二、C2C電子商務模式深度解析 211
三、中國C2C電子商務發(fā)展概況 212
四、中國主要C2C企業(yè)經營狀況分析 212
五、中國C2C電子商務存在的問題 214
六、中國C2C電子商務用戶分析 216
第三節(jié) C2B（消費者對企業(yè)） 221
一、C2B電子商務模式的概念 221
二、C2B電子商務模式產生的基礎 221
三、C2B電子商務模式的應用 222
四、中國C2B電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 223
五、中國C2B電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 224
六、企業(yè)C2B電子商務營銷策略分析 225
七、中國C2B電子商務模式發(fā)展展望 225
第七章 2010-2011年移動電子商務發(fā)展分析 227
第一節(jié) 移動電子商務概述 227
一、移動電子商務的含義 227
二、移動電子商務的優(yōu)點 227
三、移動電子商務的應用 228
四、移動電子商務主要技術分析 229
第二節(jié) 利用移動技術實施直面客戶電子商務模式 231
一、實施直面客戶模式的基礎分析 231
二、移動技術對直面客戶模式產生的影響解析 232
三、企業(yè)選擇直面客戶移動電子商務模式的策略 234
第三節(jié) 中國移動電子商務市場發(fā)展分析 235
一、中國移動電子商務市場行業(yè)特征 235
二、中國移動電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀 236
三、中國移動電子商務市場交易規(guī)模 237
四、移動電子商務企業(yè)市場份額狀況 238
五、移動電子商務市場發(fā)展重點因素 239
六、移動電子商務時代新引擎 240
七、移動電子商務中小企業(yè)普及分析 242
八、手機支付市場發(fā)展迅猛 243
第四節(jié) 中國主要地區(qū)移動電子商務發(fā)展狀況 244
一、成都移動電子商務產業(yè)聚集 244
二、湖南移動電子商務業(yè)務發(fā)展迅速 246
三、廣東移動電子商務商城發(fā)展情況 247
四、深圳移動電子商務漸現(xiàn)規(guī)模 249
五、四川成華打造移動電子商務示范城區(qū) 250
第五節(jié) 中國移動電子商務發(fā)展中存在的問題及解決策略 251
一、中國移動電子商務亟需解決的主要問題 251
二、中國移動電子商務發(fā)展存在的問題 253
三、中國移動電子商務需明確第三方支付身份 255
四、中國移動電子商務策略研究分析 256
五、中國移動電子商務配套體系待發(fā)展 258
六、中國移動電子商務營銷策略 260
七、中國移動電子商務發(fā)展建議 262
第六節(jié) 移動電子商務的市場前景及發(fā)展趨勢 263
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊 263
二、中國移動電子商務的發(fā)展趨勢 264
第八章 2010-2011年電子商務對企業(yè)的影響 267
第一節(jié) 電子商務對會計的影響 267
一、電子商務對會計的影響分析 267
二、電子商務浪潮中的會計革命 269
三、電子商務環(huán)境中會計明細信息的變化 272
四、電子商社環(huán)境下會計模式的變化 276
五、電子商務將引發(fā)第三次會計變革 278
第二節(jié) 電子商務對企業(yè)成本的影響 281
一、企業(yè)實施電子商務所需成本透析 281
二、電子商務在企業(yè)成本節(jié)約中的作用 283
三、電子商務環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理 285
四、電子商務與企業(yè)成本競爭力分析 289
第三節(jié) 電子商務對企業(yè)現(xiàn)金管理的影響 293
一、企業(yè)現(xiàn)金構成項目的變化 293
二、對企業(yè)最佳現(xiàn)金持有量確定的影響 294
三、使企業(yè)現(xiàn)金收支管理策略改變 294
四、優(yōu)化企業(yè)短期融投資 295
五、實施零現(xiàn)金余額管理 295
六、從整體上提高現(xiàn)金流轉效率 296
第九章 2010-2011年中國電子商務在不同行業(yè)的應用 297
第一節(jié) 農業(yè)電子商務 297
一、農業(yè)電子商務模式概述 297
二、農業(yè)電子商務主要運行模式分析 298
三、中國農業(yè)電子商務的應用與發(fā)展分析 301
四、農業(yè)電子商務期待建立第三方平臺 305
五、中國農業(yè)電子商務平臺的構建方案研究 306
六、中國農業(yè)電子商務發(fā)展?jié)摿薮?nbsp;310
第二節(jié) 零售業(yè)電子商務 311
一、電子商務給零售業(yè)帶來的影響 311
二、傳統(tǒng)零售業(yè)進軍電子商務轉型之困 313
三、電子商務提高零售行業(yè)核心競爭水平 315
四、國內零售業(yè)加快布局電子商務領域步伐 318
五、電子商務與零售業(yè)的融合營銷方案 319
六、中國零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題 320
七、中國零售業(yè)發(fā)展電子商務的新思路 321
八、零售業(yè)電子商務未來發(fā)展趨勢良好 323
第三節(jié) 醫(yī)藥電子商務 323
一、中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務應用狀況 323
二、中國醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 326
三、中國醫(yī)藥電子商務設高門檻 329
四、中國醫(yī)藥電子商務的政府監(jiān)管 331
五、3G時代或促使醫(yī)藥流通變革電子商務成趨勢 336
六、中國B2B醫(yī)藥電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究 339
七、電子商務與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢 344
八、中國醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務是必然趨勢 346
第四節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務 347
一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務的好處 347
二、中國汽車零部件業(yè)電子商務發(fā)展分析 348
三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析 349
四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發(fā)展 350
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務的建議 352
第五節(jié) 旅游業(yè)的電子商務 353
一、旅游電子商務概念及特性 353
二、旅游業(yè)電子商務的類型 354
三、中國旅游電子商務的發(fā)展 356
四、2011年中國旅游業(yè)電子商務的現(xiàn)狀 356
五、中國旅游業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 358
六、中國旅游電子商務的發(fā)展問題 359
七、中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展對策 360
第六節(jié) 物流業(yè)電子商務 362
一、電子商務物流概述 362
二、電子商務對現(xiàn)代物流的影響 363
三、電子商務與物流的關系 364
四、中國電子商務與物流發(fā)展的現(xiàn)狀 365
五、中國電子商務物流業(yè)發(fā)展中存在的問題 366
六、中國電子商務物流業(yè)的發(fā)展對策 367
七、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢 369
第十章 2010-2011年中國電子商務安全及誠信體系 371
第一節(jié) 電子商務安全概述 371
一、電子商務應具備的安全要素 371
二、電子商務安全協(xié)議分析與比較 372
三、電子商務存在的安全問題 375
四、保障電子商務安全的措施 376
五、電子商務安全解決方案的探討 377
第二節(jié) 電子商務網絡信息安全 382
一、電子商務主要信息安全技術 382
二、電子商務數(shù)字認證及授權機構 385
三、電子商務中的網絡信息安全對策 386
第三節(jié) 企業(yè)電子商務網站的安全 387
一、維護電子商務網站的安全對企業(yè)的重要意義 387
二、電子商務網站的系統(tǒng)安全控制 388
三、電子商務網站的數(shù)據(jù)安全控制 390
四、電子商務網絡交易平臺的安全控制 391
第四節(jié) 移動電子商務安全 392
一、移動電子商務信息系統(tǒng)安全概述 392
二、移動電子商務安全支付方案 392
三、移動電子商務信息系統(tǒng)安全的趨勢 395
四、移動電子商務中的安全威脅 395
五、移動電子商務安全技術解決方案 397
第五節(jié) 電子商務的誠信體系 399
一、電子商務信用的建設的重要性 399
二、中國四種電子商務信用模式 400
三、我國電子商務信用中存在的問題 401
四、加強中國電子商務信用建設的措施 403
第十一章 2010-2011年中國網上支付市場運行情況分析 408
第一節(jié) 中國網上支付發(fā)展概述 408
一、網上支付定義 408
二、網上支付系統(tǒng)的結構 408
三、實現(xiàn)網上支付的必要條件 411
四、網上支付系統(tǒng)典型流程 412
第二節(jié) 中國網上支付用戶的調研情況 415
一、中國網上支付用戶屬性分析 415
二、中國網上支付用戶支付需求分析 416
三、中國網上支付用戶支付特征分析 417
四、中國網上支付用戶行為分析 417
五、網上支付用戶對支付平臺的偏好分析 417
第三節(jié) 2011年中國網絡購物市場網上支付分析 418
一、2010年中國網絡購物市場現(xiàn)狀 418
二、2010年中國網上支付交易分析 421
三、2011年中國網絡購物市場分析 423
四、2011年中國網上支付交易分析 426
五、2011年中國網絡購物用戶規(guī)模分析 429
六、2011年中國網上支付進入2.0時代 430
七、中國網上支付行業(yè)未來發(fā)展趨勢 431
第四節(jié) 2010年中國航空客票市場網上支付發(fā)展情況分析 432
一、網上支付助推機票訂購市場發(fā)展 432
二、中國航空客票在線訂購率快速增長 433
三、2010年航空客票網上支付交易規(guī)模分析 434
第五節(jié) 2010年中國網上銀行發(fā)展情況分析 435
一、中國網上銀行產業(yè)鏈結構分析 435
二、2010年中國網上銀行市場規(guī)模分析 435
三、2010年網上銀行市場競爭格局分析 436
四、2010年中國網上銀行產品發(fā)展態(tài)勢 438
五、未來中國網上銀行發(fā)展策略分析 438
第十二章 2010-2011年重點電子商務企業(yè)發(fā)展分析 440
第一節(jié) 環(huán)球資源 440
一、公司簡介 440
二、環(huán)球資源商業(yè)模式分析 441
三、環(huán)球資源經營狀況分析 441
四、環(huán)球資源SWOT分析 443
五、環(huán)球資源公司發(fā)展動態(tài)分析 443
第二節(jié) 亞馬遜公司 444
一、公司簡介 444
二、亞馬遜公司商業(yè)模式分析 444
三、亞馬遜公司經營狀況分析 450
四、亞馬遜公司SWOT分析 451
五、亞馬遜公司發(fā)展策略分析 452
六、亞馬遜公司發(fā)展動態(tài)分析 454
第三節(jié) 阿里巴巴 456
一、公司簡介 456
二、阿里巴巴商業(yè)模式分析 456
三、阿里巴巴經營狀況分析 458
四、阿里巴巴SWOT分析 460
五、阿里巴巴銷售策略分析 460
六、阿里巴巴公司發(fā)展動態(tài)分析 462
第四節(jié) 中國制造網 465
一、中國制造網簡介 465
二、中國制造網商業(yè)模式分析 465
三、中國制造網經營狀況分析 467
四、中國制造網SWOT分析 468
五、中國制造網發(fā)展動態(tài)分析 469
第五節(jié) 敦煌網 470
一、敦煌網簡介 470
二、敦煌網商業(yè)模式分析 470
三、敦煌網運營狀況分析 471
四、敦煌網SWOT分析 471
五、敦煌網發(fā)展動態(tài)分析 472
第六節(jié) 慧聰國際 473
一、慧聰國際簡介 473
二、慧聰國際商業(yè)模式分析 474
三、慧聰國際經營狀況分析 475
四、慧聰網SWOT分析 476
五、慧聰網未來發(fā)展規(guī)劃 476
六、慧聰國際發(fā)展動態(tài)分析 478
第七節(jié) 淘寶網 481
一、淘寶網簡介 481
二、淘寶網商業(yè)模式分析 484
三、淘寶網運營狀況分析 485
四、淘寶網SWOT分析 488
五、淘寶網發(fā)展動態(tài)分析 488
六、淘寶網發(fā)展趨勢分析 490
第八節(jié) EBAY易趣 491
一、eBay易趣簡介 491
二、eBay易趣商業(yè)模式分析 491
三、eBay公司經營狀況分析 493
四、eBay易趣SWOT分析 495
五、eBay易趣經營戰(zhàn)略分析 495
六、eBay易趣發(fā)展動態(tài)分析 496
第九節(jié) 當當網 497
一、當當網簡介 497
二、當當網商業(yè)模式分析 498
三、當當網SWOT分析 500
四、當當網營銷戰(zhàn)略分析 500
第十節(jié) 京東商城 502
一、京東商城簡介 502
二、京東商城商業(yè)模式分析 504
三、京東商城SWOT分析 506
第十一節(jié) 新蛋網 506
一、新蛋網簡介 506
二、新蛋網商業(yè)模式分析 507
三、新蛋網SWOT分析 508
第十二節(jié) 買麥網 509
一、買麥網簡介 509
二、買麥網商業(yè)模式分析 509
三、買麥網SWOT分析 510
第十三節(jié) 卓越亞馬遜 514
一、卓越亞馬遜簡介 514
二、卓越亞馬遜商業(yè)模式分析 515
三、卓越亞馬遜SWOT分析 516
四、卓越亞馬遜發(fā)展策略分析 517
第十四節(jié) 凡客誠品 517
一、凡客誠品簡介 517
二、凡客誠品商業(yè)模式分析 518
三、凡客誠品SWOT分析 520
四、凡客誠品經營策略分析 520
第十五節(jié) 萬國商業(yè)網 522
一、萬國商業(yè)網簡介 522
二、萬國商業(yè)網SWOT分析 523
三、萬國商業(yè)網發(fā)展策略分析 523
第十六節(jié) 浙江網盛生意寶股份有限公司 524
一、公司簡介 524
二、公司產品及服務 525
三、公司經營情況分析 530
四、公司財務指標分析 531
五、網盛生意寶發(fā)展動態(tài)分析 533
第十七節(jié) 銘萬網 534
一、銘萬網簡介 534
二、銘萬網發(fā)展歷程 535
第十三章 2010-2011年中國電子商務的法律政策環(huán)境分析 537
第一節(jié) 電子商務立法的核心部分 537
一、中國電子商務立法總則 537
二、電子合同的法律效力 539
三、電子商務認證機構的法律問題 541
四、第三方支付的法律監(jiān)管問題 542
第三節(jié) 中國電子商務立法研究 544
一、中國電子商務立法的思路選擇 544
二、中國電子商務法律體系的立法原則 544
三、中國電子商務立法規(guī)范面臨的問題 546
四、對中國電子商務的立法建議 548
五、改革中國電子商務政策法律環(huán)境的策略 550
第三節(jié) 電子商務行業(yè)的具體法規(guī) 552
一、《中華人民共和國電子簽名法》 552
二、網絡交易及服務的相關法規(guī) 553
三、《第三方電子商務平臺服務規(guī)范》 554
四、《電子商務信用認證規(guī)則》 555
五、《電子商務模式規(guī)范》 555
六、《網絡購物服務規(guī)范》 557
第四節(jié) 2010-2011年中國電子商務政策環(huán)境分析 562
一、國務院關于加快電子商務發(fā)展的意見 562
二、商務部促進電子商務規(guī)范發(fā)展 567
三、創(chuàng)建國家電子商務示范城市 570
四、電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃 573
第十四章 “十二五”期間中國電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢預測 574
第一節(jié) “十二五”期間影響電子商務行業(yè)發(fā)展的主要因素 574
一、影響電子商務行業(yè)發(fā)展有利因素分析 574
二、影響電子商務行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 575
三、影響電子商務行業(yè)發(fā)展不利因素分析 576
第二節(jié) “十二五”期間影響中國商務經濟發(fā)展的關鍵因素 576
一、商務市場整合成長趨勢 576
二、國內貿易發(fā)展機遇分析 577
三、國際商務市場商業(yè)機遇分析 578
第三節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)發(fā)展預測 581
一、電子商務產業(yè)政策趨向 581
二、電子商務未來市場走勢 582
三、電子商務市場逐步細分趨勢 582
四、電子商務市場格局發(fā)展趨勢 583
第四節(jié) “十二五”期間中國電子商務市場規(guī)模預測分析 583
一、2011-2015年中國電子商務市場交易規(guī)模預測分析 583
二、2011-2015年中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模預測分析 584
三、2011-2015年中國電子商務C2C市場交易規(guī)模預測分析 585
四、2011-2015年中國電子商務B2C市場交易規(guī)模預測分析 585
第十五章 “十二五”期間電子商務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探討 587
第一節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)發(fā)展策略 587
一、加大網絡基礎設施建設 587
二、完善電商安全配套措施 587
三、加強網絡誠信體系建設 588
四、加強政府給示范和引導 588
五、加速電子商務與物流產業(yè)融合 589
六、加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng) 589
第二節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)發(fā)展對策 590
第三節(jié) “十二五”期間電子商務快速發(fā)展的稅收對策 591
第四節(jié) “十二五”期間電子商務企業(yè)發(fā)展策略 593
一、電子商務企業(yè)專業(yè)化途徑選擇 593
二、高端品牌企業(yè)電子商務外包策略 595
三、傳統(tǒng)商企電子商務渠道選擇策略 597
四、電子商務企業(yè)拓展海外市場措施 597
第十六章 “十二五”期間電子商務行業(yè)風險分析評估 599
第一節(jié) 宏觀經濟波動風險 599
一、宏觀經濟環(huán)境 599
二、宏觀調控政策 599
三、匯率變化風險 599
第二節(jié) 政策風險 600
一、重點政策匯總 600
二、重點政策分析 603
三、政策未來走勢 604
第三節(jié) 上下游行業(yè)風險 605
一、上游行業(yè)風險 605
二、下游行業(yè)風險 606
三、電商物流外包風險 607
四、其它關聯(lián)行業(yè)風險 610
第四節(jié) 行業(yè)市場風險 610
一、市場競爭風險 610
二、市場供需風險 611
三、市場價格風險 611
第五節(jié) 經營風險 611
一、外貿風險 611
二、營銷風險 614
三、社區(qū)電商風險 614
第六節(jié) 其他風險 615
一、信用風險 615
二、技術風險 616
三、成本風險 616
四、人才風險 616
五、法律風險 617
六、區(qū)域風險 617
七、模式風險 618
八、超前風險 618
九、滯后風險 618
第十七章 “十二五”期間電子商務行業(yè)投資策略探討 619
第一節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)投資環(huán)境 619
一、經濟環(huán)境 619
二、政策環(huán)境 621
三、技術環(huán)境 621
四、市場環(huán)境 622
第二節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)投資狀況分析 622
一、投資前景分析 622
二、投資機會分析 623
三、投資效益分析 624
四、投資趨勢預測 625
第三節(jié) “十二五”期間電子商務行業(yè)投資方向及建議 626
一、投資要點 626
二、投資建議 627
三、投資障礙 627
第四節(jié) “十二五”電子商務行業(yè)投資風險及控制策略分析 628
一、風險因素 628
二、行業(yè)風險 628
三、市場風險 628
四、物流風險 629
五、控制策略 630

圖表目錄
圖表 1  2009年英國五大杰出電子商務網站 66
圖表 2  日本企業(yè)實施電子商務采購現(xiàn)狀 76
圖表 3  德國企業(yè)電子商務標準 81
圖表 4  2008-2010年中國電子商務市場交易規(guī)模情況 151
圖表 5  2010年中國電子商務市場交易規(guī)模細分行業(yè)構成情況 152
圖表 6  2010-2011年中國電子商務市場季度交易規(guī)模情況 153
圖表 7  2011年Q3中國電子商務市場交易規(guī)模細分行業(yè)構成情況 153
圖表 8  2011（上）中國C2C平臺網絡購物交易市場份額占比圖 168
圖表 9  2011（上）中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 168
圖表 10  B2B電子商務產業(yè)鏈 178
圖表 11  B2B電子商務服務商類型 179
圖表 12  中國B2B電子商務發(fā)展階段模型 182
圖表 13  2008-2011年中國線上B2B電子商務市場交易規(guī)模增長趨勢圖 183
圖表 14  2008-2011年中國線上B2B外貿市場交易規(guī)模增長趨勢圖 183
圖表 15  2008-2011年中國線上B2B內貿市場交易規(guī)模增長趨勢圖 184
圖表 16  2008-2011年中國線上B2B內貿和外貿市場占比變動圖 184
圖表 17  線上 B2B電子商務付費服務和免費服務對比 185
圖表 18  中國主要B2B電子商務運營商融資服務對比 187
圖表 19  2011-2015年中國線上B2B電子商務市場交易規(guī)模增長趨勢圖 188
圖表 20  2007-2013年中國線上B2B注冊賬戶增長趨勢圖 188
圖表 21  2007-2013年中國在線B2B付費賬戶增長趨勢圖 189
圖表 22  2011-2015年中國線上B2B內貿市場規(guī)模增長趨勢圖 189
圖表 23  2011-2015年中國線上B2B8外貿市場規(guī)模增長趨勢圖 190
圖表 24  中小企業(yè)線上B2B電子商務的發(fā)展階段 196
圖表 25  2010年中國線上B2B電子商務市場競爭格局 196
圖表 26  2011年中國B2B電子商務市場競爭格局 197
圖表 27  2010年中國線上B2B信息服務市場競爭格局 198
圖表 28  2010年中國線上B2B小額外貿市場競爭格局 199
圖表 29  2010年中古線上B2B大宗產品市場競爭格局分析 199
圖表 30  B2B電子商務服務模型 205
圖表 31  第三方電子商務服務類型 206
圖表 32  C2C電子商務網站用戶性別差異比例 220
圖表 33  中國C2C電子商務用戶年齡結構 221
圖表 34  中國C2C電子商務用戶學歷差異 221
圖表 35  中國C2C平臺賣家結構 222
圖表 36  促使各用戶網上開店因素 222
圖表 37  賣家登陸商品網站情況 223
圖表 38  C2C平臺購買和售出的商品類別分析 223
圖表 39  2007-2012年中國移動電子商務交易規(guī)模 241
圖表 40  2010年中國移動電子商務（手機門戶）運營商市場份額 242
圖表 41  2003-2014年中國在線旅行預訂市場規(guī)模 360
圖表 42  2011年中國網上旅行預訂主要運營商營收份額 361
圖表 43  2011年中國在線旅行預訂運營商預訂機票收入市場份額 361
圖表 44  網上支付系統(tǒng)的體系結構 412
圖表 45  2010年網上支付用戶年齡結構分析 419
圖表 46  2006-2010年中國網絡購物市場交易規(guī)模增長趨勢圖 421
圖表 47  2010年中國網絡購物C2C交易額市場份額 422
圖表 48  2010年中國網絡購物自主銷售式交易額市場份額 423
圖表 49  2005-2010年中國第三方網上支付交易規(guī)模增長趨勢圖 424
圖表 50  2010年中國第三方網上支付核心企業(yè)交易規(guī)模市場份額圖 425
圖表 51  2010-2011年中國網絡購物市場交易規(guī)模季度增長情況 427
圖表 52  2011年第三季度中國C2C購物網站市場份額 427
圖表 53  2011年第三季度自助銷售為主B2C購物網站市場份額圖 428
圖表 54  2011年第三季度含平臺式B2C購物網站市場份額圖 428
圖表 55  2011年中國第三方網上支付交易規(guī)模季度增長趨勢圖 430
圖表 56  2011年中國網上支付交易規(guī)模市場份額結構 431
圖表 57  2007-2010年中國網絡購物市場用戶規(guī)模增長趨勢圖 432
圖表 58  2005-2010年航空客票網上支付交易額增長情況 437
圖表 59  2005-2010年航空客票網上支付交易滲透率變化情況 438
圖表 60  2006-2010年中國網上銀行交易規(guī)模增長趨勢圖 439
圖表 61  2010年中國網上銀行交易規(guī)模市場份額 439
圖表 62  2010年中國企業(yè)網上銀行交易規(guī)模市場份額 440
圖表 63  2009-2011年環(huán)球資源公司收入與利潤統(tǒng)計 445
圖表 64  2010-2011年環(huán)球資源公司營業(yè)收入分部門情況表 445
圖表 65  2010年環(huán)球資源公司營業(yè)收入分地區(qū)情況表 445
圖表 66  環(huán)球資源公司SWOT分析 446
圖表 67  2007-2011年亞馬遜公司收入與利潤統(tǒng)計 454
圖表 68  2010-2011年亞馬遜公司營業(yè)收入分部門情況表 454
圖表 69  2010-2011年亞馬遜公司營業(yè)收入分地區(qū)情況表 454
圖表 70  亞馬遜公司SWOT分析 454
圖表 71  阿里巴巴全方位服務介紹 460
圖表 72  2007-2011年阿里巴巴網絡有限公司營業(yè)收入變化趨勢圖 461
圖表 73  2007-2011年阿里巴巴網絡有限公司營業(yè)利潤變化趨勢圖 462
圖表 74  2007-2011年阿里巴巴網絡有限公司總資產變化趨勢圖 462
圖表 75  2010-2011年阿里巴巴網絡有限公司營業(yè)收入分部門情況表 462
圖表 76  2011年阿里巴巴網絡有限公司收入結構圖 463
圖表 77  阿里巴巴SWOT分析 463
圖表 78  中國制造物服務介紹 469
圖表 79  中國制造網SWOT分析 472
圖表 80  敦煌網SWOT分析 474
圖表 81  2010-2011年慧聰集團收入與利潤統(tǒng)計 478
圖表 82  2010-2011年慧聰集團營業(yè)收入分部門情況表 478
圖表 83  2011年慧聰集團收入結構圖 479
圖表 84  慧聰網競爭力SWOT分析 479
圖表 85  淘寶網競爭力SWOT分析 491
圖表 86  2008-2011年eBay公司收入與利潤統(tǒng)計 496
圖表 87  2008-2011年eBay公司營業(yè)收入變化趨勢圖 496
圖表 88  2008-2011年eBay公司營業(yè)利潤變化趨勢圖 497
圖表 89  2008-2010年eBay公司營業(yè)收入分部門情況表 497
圖表 90  2008-2010年eBay公司營業(yè)收入分地區(qū)情況表 497
圖表 91  eBay競爭力SWOT分析 498
圖表 92  當當網競爭力SWOT分析 503
圖表 93  京東商城發(fā)展歷程介紹 506
圖表 94  京東商城SWOT分析 509
圖表 95  新蛋網SWOT分析 511
圖表 96  卓越亞馬遜競爭力SWOT分析 519
圖表 97  凡客誠品競爭力SWOT分析 523
圖表 98  萬國商業(yè)網競爭力SWOT分析 526
圖表 99  中國化工網基本介紹 529
圖表 100  中國紡織網基本介紹 529
圖表 101  中國醫(yī)藥網服務介紹 531
圖表 102  2011年浙江網盛生意寶股份有限公司分產品情況表 533
圖表 103  2011年浙江網盛生意寶股份有限公司業(yè)務結構情況 534
圖表 104  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 534
圖表 105  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司資產與負債統(tǒng)計 535
圖表 106  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司盈利能力情況 535
圖表 107  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司償債能力情況 535
圖表 108  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司運營能力情況 536
圖表 109  2008-2011年浙江網盛生意寶股份有限公司成本費用構成情況統(tǒng)計 536
圖表 110  銘萬網發(fā)展歷程 538
圖表 111  2011-2015年中國電子商務市場交易規(guī)模增長情況預測 587
圖表 112  2011-2015年中國中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模增長情況預測 587
圖表 113  2011-2015年中國電子商務C2C市場交易規(guī)模增長情況預測 588
圖表 114  2011-2015年中國電子商務B2C市場交易規(guī)模增長情況預測 589
圖表 115  近幾年中國政府出臺的電子商務相關政策 604
圖表 116 “十二五”時期中國經濟社會發(fā)展主要指標 623