內(nèi)容介紹

報告目錄

第一章 IT外包的相關(guān)概述 1
第一節(jié) IT服務(wù)的定義及內(nèi)容 1
一、IT服務(wù)的定義 1
二、IT服務(wù)的內(nèi)容 1
三、IT服務(wù)的形式 2
第二節(jié) IT外包的概念、內(nèi)容及形式 2
一、IT外包的定義 2
二、IT外包的內(nèi)容 3
三、IT外包的主要形式 4
第三節(jié) IT外包的其他方面介紹 5
一、IT外包服務(wù)的重要性 5
二、IT外包的利弊分析 6

第二章 中國IT外包業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 9
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 9
一、2011年我國宏觀經(jīng)濟運行指標(biāo)分析 9
二、2011-2015年我國宏觀經(jīng)濟形勢判斷與預(yù)測 17
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 19
一、用戶需求 19
二、技術(shù)發(fā)展 19
三、人力資源 19
四、競爭環(huán)境 19
第三節(jié) 政策及市場環(huán)境 20
一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視 20
二、政府推動ＩＴ服務(wù)國標(biāo)出臺 20
三、中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動因素 21

第三章 IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 23
第一節(jié) 世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況 23
一、全球IT服務(wù)市場現(xiàn)狀 23
二、韓國超IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 24
三、俄羅斯軟件與IT服務(wù)業(yè)發(fā)展 27
四、印度將成為全球IT服務(wù)業(yè)領(lǐng)先者 28
五、2011年全球云服務(wù)市場將突破680億美元 29
第二節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 30
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期 30
二、軟件服務(wù)業(yè)：規(guī)模迅速擴大 期待更多扶持 32
三、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式 35
四、我國軟件服務(wù)業(yè)收入占IT業(yè)15.6% 38
五、2009年中國IT服務(wù)市場規(guī)模 38
六、2010年IT信息服務(wù)市場規(guī)模元 40
七、2011年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展分析 43
第三節(jié) 部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 51
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 51
二、上海：重點發(fā)展八大領(lǐng)域 52
三、2010年佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作 53
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量 55
五、濟南：創(chuàng)建中國軟件名城 56
六、河南：確保政策效能最大化 56
七、新疆：推動多語種軟件服務(wù) 57
第四節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析 58
一、中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 58
二、中國IT服務(wù)行業(yè)平均人才流失率為25.4% 60
三、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力 62
四、IT產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新能力增強發(fā)展模式面臨變革 64

第四章 國外IT外包服務(wù)發(fā)展分析 69
第一節(jié) 全球IT外包服務(wù)市場發(fā)展概況 69
一、IT外包成為世界IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢 69
二、IT服務(wù)外包仍是全球服務(wù)外包市場主導(dǎo) 70
三、歐美IT外包人才緊缺 72
四、歐美IT外包的幾種業(yè)務(wù)模式 73
五、云計算壓力下IT外包渠道趨勢慢速增長 74
六、2015年全球IT服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)6000億美元 76
第二節(jié) 印度 76
一、印度在IT外包領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷 76
二、金融危機為印度IT外包敲響警鐘 77
三、中國成印度IT外包業(yè)最大威脅 79
四、印度外包業(yè)務(wù)復(fù)蘇顯示全球ＩＴ業(yè)回暖 81
五、印度IT教育培訓(xùn)公司進(jìn)軍大連服務(wù)外包市場 82
六、印度IT企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)外包市場 83
第三節(jié) 日本 85
一、日本IT外包市場持續(xù)擴大 85
二、2007年日本IT外包市場規(guī)模首次超過2萬億日元 87
三、日本企業(yè)擴大在華軟件開發(fā)外包 88
四、2011年日本IT外包市場將達(dá)2.62兆日元 88
第四節(jié) 其他國家 91
一、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展有喜有憂 91
二、越南成為全球IT外包市場上的“黑馬” 92
三、埃及積極拓展全球服務(wù)外包市場 93
四、2013年澳大利亞IT外包市場總值將增長16億美元 95

第五章 中國IT外包服務(wù)發(fā)展分析 96
第一節(jié) 中國IT外包服務(wù)的發(fā)展綜述 96
一、中國IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 96
二、中國IT外包服務(wù)市場由初級階段向市場細(xì)分過度 97
三、中國IT外包市場已形成兩軍對壘 98
四、中國IT外包企業(yè)的歐美長征 102
五、中國IT外包服務(wù)將為企業(yè)節(jié)省9％運營成本 107
第二節(jié) 2010-2011年IT外包服務(wù)的發(fā)展 110
一、2010年中國IT外包服務(wù)發(fā)展分析 110
二、2011年中國IT外包企業(yè)發(fā)展分析 111
第三節(jié) 部分城市IT外包服務(wù)的發(fā)展 128
一、香港成為北京IT服務(wù)外包貿(mào)易主要地區(qū) 128
二、上海IT外包市場的SWOT分析 130
三、深圳已成為全國最大IT服務(wù)外包基地 132
四、2010年南昌在IT服務(wù)外包市場分得“一杯羹” 133
五、2011年廣州首個歐洲IT服務(wù)外包中心將投入使用 134
第四節(jié) 中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析 134
一、三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升 134
二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸 136
三、中國IT外包服務(wù)無人領(lǐng)軍 138
四、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn) 139
五、我國應(yīng)打造有中國特色的IT外包服務(wù) 142
六、中國IT外包營銷模式的探討 142
七、我國IT外包產(chǎn)業(yè)亟待升級 145
八、中國承接國外ＩＴ服務(wù)外包對策研究 146

第六章 重點企業(yè) 151
第一節(jié) IBM 151
一、公司簡介 151
二、IBM與客戶IT外包合作成功的合作法則 153
三、IBM在全球應(yīng)用外包服務(wù)市場位居第一 155
四、IBM印度服務(wù)外包擴招 中國市場成熟復(fù)制成功 156
五、云計算中心將成為IBM主要IT外包服務(wù)手段 158
第二節(jié) HP 160
一、公司簡介 160
二、惠普IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 163
三、惠普IT外包的攻略 163
四、2008年惠普晉身全球第二大IT服務(wù)提供商 165
五、惠普3Com及H3C整合思路 166
六、2011年惠普與Avaya攜手提升企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案 167
第三節(jié) EDS 168
一、公司簡介 168
二、2007年EDS在華設(shè)立全球IT外包服務(wù)中心 168
三、2008年EDS被惠普收購 169
第四節(jié) 中企動力科技集團股份有限公司 171
一、公司簡介 171
二、中企動力的發(fā)展優(yōu)勢及經(jīng)驗 173
三、中企動力領(lǐng)跑中國IT服務(wù)外包市場 174
四、中企動力IT外包超過IBM名列第一 175
第五節(jié) 神州數(shù)碼控股有限公司 176
一、公司簡介 176
二、2008年神州數(shù)碼與萬盛共謀金融IT外包服務(wù) 180
三、神州數(shù)碼將全力發(fā)展IT服務(wù) 180
四、神州數(shù)碼09財年三季度凈利同比增14.13% 181

第七章 2011-2015年中國IT外包市場發(fā)展前景及趨勢 183
第一節(jié) 2011-2015年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢 183
一、2011-2015年中國IT服務(wù)市場仍將保持增長態(tài)勢 183
二、中國IT外包增勢強勁 2015年追平印度 183
三、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢 184
四、IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景向好 185
第二節(jié) 2011-2015年中國IT外包市場的發(fā)展前景及趨勢 186
一、2011年IT外包服務(wù)前景展望 186
二、2011年底前IT外包服務(wù)價格將下跌5%-20% 188
三、2011年我國服務(wù)外包市場規(guī)模有望增長40%以上 188
四、中國將成為全球軟件服務(wù)外包中心 189
五、IT外包的轉(zhuǎn)變：分段IT外包逐漸演變成市場趨勢 192
六、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值 194

第八章 2011-2015年中國IT外包投資策略 196
第一節(jié) IT外包投資動態(tài) 196
一、2008年GDS與Acer eDC聯(lián)手共拓IT外包市場 196
二、2010年惠普聯(lián)手江蘇電信拓展IT外包市場 197
三、2011年戴爾進(jìn)軍中國IT服務(wù)業(yè) 197
四、IT和金融服務(wù)外包引領(lǐng)二線城市投資價值 198
五、眾多金融企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)IT外包服務(wù)市場 202
第二節(jié) IT外包風(fēng)險的規(guī)避 204
一、實施外包成本核算．控制額外成本 204
二、企業(yè)仍需不斷學(xué)習(xí) 204
三、選擇合適的外包商．做好對外包商的管理 204
四、簽訂完整而靈活的外包合同 205

部分圖表目錄（如需詳細(xì)目錄，請來電索取）
圖表：1998年—2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計同比增長率（%） 9
圖表：1999年6月—2011年6月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 10
圖表：1999年6月—2011年6月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計同比增長率（%） 11
圖表：1999年6月—2011年6月出口總額月度同比增長率與進(jìn)口總額月度同比增長率（%） 11
圖表：1999年6月—2011年6月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100） 12
圖表：1999年6月—2011年6月貨幣供應(yīng)量月度同比增長率（%） 14
圖表：國內(nèi)外研究機構(gòu)對2011年經(jīng)濟增長的預(yù)測 18
圖表：2008-2010年全球主要IT服務(wù)廠商市場份額 23
圖表：韓國IT服務(wù)市場前景 27
圖表：2008年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長 39
圖表：2006-2011年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測 40
圖表：2008全球外包企業(yè)100強中國上榜企業(yè)及部分印度上榜企業(yè)一覽表 103
圖表：中國服務(wù)商IT外包業(yè)務(wù)收入排名前5 112
圖表：2007中國IT外包市場服務(wù)商收入情況排名前12 112
圖表：IT外包細(xì)分行業(yè)增長預(yù)期 114
圖表：IT行業(yè)職位比例 121
圖表：軟件類職位比例 121
圖表：2002-2011年中國中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場規(guī)模 140
圖表：計算機專業(yè)人才發(fā)展圖示 148
圖表上海軟件企業(yè)人員規(guī)模 149
圖表：公司伙伴 177
圖表：完善、強大的產(chǎn)品體系，讓您的企業(yè)信息化全面升級 178
圖表：全國分支機構(gòu) 179
圖表：全球服務(wù)外包主要國家和地區(qū) 198
圖表：金融服務(wù)外包崛起原因分析 199
圖表：發(fā)包企業(yè)通過外包實現(xiàn)收益 200
圖表：2003-2008年中國軟件及服務(wù)外包市場規(guī)模及增長 200
圖表：部分服務(wù)外包城市鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 201
圖表：服務(wù)外包城市類型及特點分析 202