報告目錄

第一章 電子政務(wù)的相關(guān)概述
　　第一節(jié) 電子政務(wù)的概念闡釋
　　　　一、電子政務(wù)的定義
　　　　二、電子政務(wù)的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)概念的辨析
　　第二節(jié) 電子政務(wù)的類別
　　　　一、政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）
　　　　二、政府對企業(yè)電子政務(wù)（G2B）
　　　　三、政府對公民電子政務(wù)（G2C）
　　第三節(jié) 電子政務(wù)的作用及發(fā)展
　　　　一、電子政務(wù)的主要內(nèi)容
　　　　二、電子政務(wù)的作用
　　　　三、電子政務(wù)的發(fā)展階段
　　第四節(jié) 電子政務(wù)的特點
　　　　一、虛擬化
　　　　二、無紙化
　　　　三、即時性
　　　　四、技術(shù)性

第二章 國外電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　第一節(jié) 全球電子政務(wù)的發(fā)展理念
　　　　一、政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念
　　　　二、電子政務(wù)是各國政府改革的新思潮
　　　　三、電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系
　　　　四、政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位
　　第二節(jié) 世界電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、全球電子政務(wù)整體發(fā)展水平
　　　　二、國外電子政務(wù)推進實施與部門協(xié)調(diào)機構(gòu)
　　　　三、世界各國將電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略
　　　　四、國外電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境綜述
　　　　五、歐美電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境建設(shè)分析
　　第三節(jié) 世界各國電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、加拿大
　　　　二、新加坡
　　　　三、美國
　　　　四、韓國
　　第四節(jié) 英國、瑞典電子政務(wù)建設(shè)的特點及啟示
　　　　一、建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
　　　　二、制定統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準
　　　　三、提供便捷的“政府入口”服務(wù)
　　　　四、發(fā)展廣泛的電子民主
　　　　五、建立領(lǐng)先的知識管理系統(tǒng)
　　　　六、對中國的啟示

第三章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
　　第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境概述
　　　　一、2011年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r
　　　　二、2011-2015年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展預(yù)測
　　第二節(jié) 中國電子政務(wù)發(fā)展的必要性
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是國家建設(shè)的必然要求
　　　　二、電子政務(wù)是促進服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段
　　　　三、電子政務(wù)是我國信息社會建設(shè)的龍頭
　　　　四、電子政務(wù)促進政府與社會的和諧關(guān)系
　　第三節(jié) 中國電子政務(wù)發(fā)展的推動力
　　　　一、政府推動
　　　　二、市場推動
　　　　三、法治推動
　　　　四、社會推動
　　　　五、競爭推動
　　第四節(jié) 3G對電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　一、3G將擴大電子政務(wù)的用戶規(guī)模
　　　　二、3G將降低電子政務(wù)的用戶門檻
　　　　三、3G將減少電子政務(wù)建設(shè)的成本

第四章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
　　第一節(jié) 中國電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀
　　　　一、中國電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
　　　　二、中國電子政務(wù)建設(shè)已取得重大進展
　　　　三、中國電子政務(wù)的五大基本特征
　　　　四、2011年中國電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　五、中國電子政務(wù)建設(shè)正處于新的發(fā)展起點
　　第二節(jié) 中國電子政務(wù)建設(shè)取得的顯著成就
　　　　一、電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平正在逐步提高
　　　　二、政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)不斷豐富和增加
　　　　三、政務(wù)信息資源開發(fā)利用和共享不斷取得新進展
　　　　四、電子政務(wù)基礎(chǔ)性工作得到進一步加強
　　第三節(jié) “信息孤島”對中國電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對措施
　　　　一、“信息孤島”的概念和成因
　　　　二、“信息孤島”對電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　三、消除“信息孤島”的基本做法
　　　　四、針對中國國情解決“信息孤島”的建議
　　第四節(jié) 中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)的發(fā)展
　　　　一、政府信息公開概述
　　　　二、電子政務(wù)信息公開的優(yōu)勢
　　　　三、電子政務(wù)信息公開的模式
　　　　四、中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)的不足
　　　　五、中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)加快發(fā)展的國外經(jīng)驗借鑒
　　第五節(jié) 信息化中我國電子政務(wù)的發(fā)展探析
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是信息化社會的客觀要求
　　　　二、信息化社會電子政務(wù)的基本形式及實施
　　　　三、中國信息化電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及功能分析
　　　　四、中國信息化電子政務(wù)發(fā)展所面臨的問題
　　第六節(jié) 電子政務(wù)提升公共服務(wù)的基本經(jīng)驗和趨勢
　　　　一、政府公共服務(wù)及其信息化
　　　　二、我國公共服務(wù)信息化建設(shè)新進展
　　　　三、公共服務(wù)信息化的經(jīng)驗總結(jié)
　　　　四、公共服務(wù)信息化的發(fā)展趨勢

第五章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究
　　第一節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究
　　　　一、電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重中之重
　　　　二、電子政務(wù)發(fā)展的保障措施
　　　　三、電子政務(wù)發(fā)展的管理模式
　　第二節(jié) 電子政務(wù)與政府管理模式彈性化
　　　　一、電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展
　　　　二、彈性化政府管理模式的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性
　　　　四、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性
　　第三節(jié) 電子政務(wù)績效評估的研究綜述
　　　　一、電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性
　　　　二、國內(nèi)電子政務(wù)績效評估的研究情況
　　　　三、我國電子政務(wù)績效評估研究中存在的問題
　　　　四、我國需進一步研究電子政務(wù)績效評估
　　第四節(jié) 面向企業(yè)的中國醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
　　　　一、醫(yī)藥電子政務(wù)的概念
　　　　二、網(wǎng)上監(jiān)管
　　　　三、在線業(yè)務(wù)開展
　　　　四、綜合信息服務(wù)
　　第五節(jié) 電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用
　　　　一、中國通過電子政務(wù)建設(shè)實現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型
　　　　二、政府信息化建設(shè)中存在的若干問題
　　　　三、ICT新技術(shù)在未來電子政務(wù)中的應(yīng)用
　　　　四、融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例
　　第六節(jié) CRM在基層電子政務(wù)中的應(yīng)用淺析
　　　　一、基層電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　二、CRM體系結(jié)構(gòu)
　　　　三、電子政務(wù)中引入CRM的可行性
　　　　四、基層電子政務(wù)應(yīng)用CRM的設(shè)想

第六章 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想
　　第一節(jié) 中國電子政務(wù)發(fā)展的問題
　　　　一、中國電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問題
　　　　二、中國電子政務(wù)應(yīng)用項目發(fā)展滯后
　　　　三、我國電子政務(wù)績效評估存在的誤區(qū)
　　　　四、重要機構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問題
　　第二節(jié) 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略
　　　　一、中國電子政務(wù)發(fā)展的對策
　　　　二、中國電子政務(wù)進一步深化應(yīng)用的建議
　　　　三、3G時代電子政務(wù)的發(fā)展對策
　　　　四、中國電子政務(wù)建設(shè)的新方向
　　第三節(jié) 中國電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想
　　　　一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃
　　　　二、構(gòu)建國家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺
　　　　三、構(gòu)建全國統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)
　　　　四、整合全國政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平
　　　　五、打破界限建立國家級信息資源共享平臺
　　　　六、分類整合全國各類IC卡應(yīng)用系統(tǒng)
　　　　七、降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準節(jié)約投資

第七章 中國電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境
　　第一節(jié) 中國電子政務(wù)法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　一、中國電子政務(wù)政策法規(guī)體系初具規(guī)模
　　　　二、中國電子政務(wù)法規(guī)建設(shè)的主要成績
　　　　三、中國電子政務(wù)政策法律環(huán)境凸顯四大特點
　　　　四、中國電子政務(wù)立法的基本原則
　　第二節(jié) 中國《電子政務(wù)法》的建設(shè)進程
　　　　一、2010年11月《電子政務(wù)法》專家建議稿發(fā)布
　　　　二、電子政務(wù)立法課題研究的解讀
　　　　三、我國制定電子政務(wù)法的時機已成熟
　　　　四、立法滯后嚴重阻礙國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　五、標(biāo)準化的信息公開與共享是立法基礎(chǔ)
　　第三節(jié) 中國電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問題
　　　　一、電子政務(wù)的法律效力問題
　　　　二、網(wǎng)上行政行為的合法要件問題
　　　　三、電子政務(wù)的技術(shù)標(biāo)準化問題
　　　　四、政務(wù)信息公開問題
　　　　五、公民隱私權(quán)保護問題
　　　　六、電子政務(wù)的安全問題
　　　　七、電子政務(wù)建設(shè)的資金問題
　　第四節(jié) 中國電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點關(guān)注的方面
　　　　一、電子政務(wù)立法模式的選擇問題
　　　　二、電子政務(wù)建設(shè)的階段性和電子政務(wù)立法階段性相協(xié)調(diào)的問題
　　　　三、應(yīng)當(dāng)考慮電子政務(wù)立法的法律層級問題
　　第五節(jié) 完善中國電子政務(wù)法規(guī)體系的建議
　　　　一、法律類
　　　　二、法規(guī)類
　　　　三、規(guī)章類

第八章 2011-2015年電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)前景及趨勢預(yù)測
　　第一節(jié) 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢
　　　　一、中國未來電子政務(wù)發(fā)展展望
　　　　二、2011年底前將基本建成統(tǒng)一的國家電子政務(wù)外網(wǎng)
　　　　三、中國電子政務(wù)發(fā)展的整體趨勢
　　第二節(jié) “大部制”改革將引發(fā)電子政務(wù)發(fā)展新進展
　　　　一、政務(wù)公開方面
　　　　二、信息整合方面
　　　　三、應(yīng)用協(xié)同方面
　　第三節(jié) 3G時代電子政務(wù)發(fā)展趨勢分析
　　　　一、基于3G的移動電子政務(wù)將引領(lǐng)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　二、基于3G的電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)
　　　　三、3G將促進政府信息公開和政府信息資源開發(fā)利用

第九章 2011-2015年中國電子政務(wù)的投資策略
　　第一節(jié) 電子政務(wù)投資的前景及機會
　　　　一、中國電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好
　　　　二、我國電子政務(wù)建設(shè)帶來的投資機遇
　　　　三、我國電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化
　　　　四、電信移動業(yè)務(wù)帶來電子政務(wù)發(fā)展新機遇
　　第二節(jié) 中國電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險
　　　　一、啟動階段的風(fēng)險
　　　　二、實施階段的風(fēng)險
　　　　三、移交階段的風(fēng)險
　　　　四、運營階段的風(fēng)險
　　第三節(jié) 中國電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險的規(guī)避
　　　　一、啟動階段
　　　　二、設(shè)計招標(biāo)階段
　　　　三、項目實施階段
　　　　四、項目移交階段
　　　　五、項目運行階段
　　第四節(jié) 電信運營商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議
　　　　一、做實規(guī)劃及聚焦重點
　　　　二、電子政務(wù)推廣需高層重視
　　　　三、制度為本和科技為輔
　　　　四、合理的商業(yè)模式

附錄
附錄一：關(guān)于加快推進國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通知（2010）
附錄二：中華人民共和國政府信息公開條例（2008）
附錄三：中華人民共和國行政許可法
附錄四：中華人民共和國電子簽名法
附錄五：國家電子政務(wù)總體框架

部分圖表目錄（如需詳細目錄，請來電索?。?br /> 　　圖表：韓國電子政務(wù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀
　　圖表：韓國“第一次信息化促進基本規(guī)劃”和“Cyber Korea 21”的電子政務(wù)課題
　　圖表：韓國電子政務(wù)11大重點課題
　　圖表：韓國民政業(yè)務(wù)手續(xù)簡化情況
　　圖表：世界電子政務(wù)指數(shù)
　　圖表：2004-2010年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國居民消費價格漲跌幅度
　　圖表：2010年我國居民消費價格比上年漲跌幅度
　　圖表：2004-2010年年末我國國家外匯儲備
　　圖表：2004-2010年我國稅收收入及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國糧食產(chǎn)量及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國工業(yè)增加值及其增長速度
　　圖表：2010年我國主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度
　　圖表：2010年1-11月我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國建筑業(yè)增加值及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國固定資產(chǎn)投資及其增長速度
　　圖表：2010年我國分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度
　　圖表：2010年我國固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
　　圖表：2010年我國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況
　　圖表：2004-2010年我國社會消費品零售總額及其增長速度
　　圖表：2010年我國貨物進出口總額及其增長速度
　　圖表：2010年我國主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度
　　圖表：2010年我國主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度
　　圖表：2010年我國對主要國家和地區(qū)貨物進出口額及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國貨物進出口總額及其增長速度
　　圖表：2010年我國分行業(yè)外商直接投資及其增長速度
　　圖表：2010年我國各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
　　圖表：2010年我國各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度
　　圖表：2010年我國全部金融機構(gòu)本外幣存貸款及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度
　　圖表：2004-2010年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度
　　圖表：2010-2011年我國規(guī)模以上工業(yè)增加值走勢圖
　　圖表：2010-2011年CPI&PPI走勢圖
　　圖表：2010-2011年我國進出口增幅走勢圖
　　圖表：2010-2011年廣義貨幣供應(yīng)量走勢圖
　　圖表：整體信息量是個體信息的代數(shù)堆積
　　圖表：個體通過互通享受整體信息量
　　圖表：聯(lián)合國公共服務(wù)獎
　　圖表：石景山發(fā)改委整體信息化過程
　　圖表：新一代綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)成
　　圖表：網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)