第一章　IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) IT基本概念
一、IT的基本概念
二、IT的范圍
三、IT的組成
第二節(jié) IT服務(wù)內(nèi)容
一、IT服務(wù)的概念
二、IT服務(wù)的內(nèi)容
第三節(jié) IT服務(wù)的其他闡述
一、IT服務(wù)的形式
二、IT服務(wù)與TCO

第二章 2011年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié)2011年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策分析
一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級(jí)政府重視
二、國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
三、中國IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素
第二節(jié)2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
七、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
八、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口
第三節(jié)2011年中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率
六、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣

第三章　2011年中國IT服務(wù)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)分析
第一節(jié) 2011年世界IT服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
一、韓國投資IT服務(wù)業(yè)領(lǐng)域分析
二、俄羅斯軟件與IT服務(wù)業(yè)產(chǎn)值分析
三、中國印度成亞太地區(qū)IT服務(wù)發(fā)展最快市場(chǎng)
四、印度IT服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié)2011年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析
第三節(jié)2011年中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析
一、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮及對(duì)策
二、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力

第四章　2011年中國IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié)2011年全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)分析
一、IT服務(wù)外包成為全球服務(wù)外包市場(chǎng)主導(dǎo)
二、印度在全球IT外包領(lǐng)域名列前茅
三、金融危機(jī)使印度IT外企業(yè)遭受重創(chuàng)
四、日本IT外包服務(wù)市場(chǎng)近年持續(xù)擴(kuò)大
五、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展概況
第二節(jié)2011年中國IT外包業(yè)發(fā)展分析
一、中國IT外包的發(fā)展形勢(shì)分析
二、中國IT外包市場(chǎng)形成兩軍對(duì)壘發(fā)展態(tài)勢(shì)
三、中國IT外包企業(yè)紛紛登陸歐美市場(chǎng)
四、中國與印度IT外包業(yè)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
第三節(jié)2011年中國IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析
一、制約中國IT外包服務(wù)企業(yè)能力提升的因素
二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟須打破人才瓶頸
三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
四、促進(jìn)承接國際服務(wù)外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的分析
第四節(jié) 2011-2015年中國IT外包市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析
一、未來中國IT外包市場(chǎng)前景廣闊
二、IT外包業(yè)發(fā)展的影響因素
三、中國將趕超印度成為世界IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)中心
四、未來IT外包發(fā)展將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

第五章　2011年中國IT服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)運(yùn)行走勢(shì)分析
第一節(jié) IT服務(wù)管理概述
一、IT服務(wù)管理的概念
二、IT服務(wù)管理的核心思想
三、IT服務(wù)管理的基本原理
四、IT服務(wù)管理的范圍
五、IT服務(wù)管理的價(jià)值
第二節(jié)2011年中國IT服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、IT服務(wù)管理發(fā)展回顧
二、IT服務(wù)管理宣傳不斷加大
三、IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點(diǎn)
四、國內(nèi)軟件廠商實(shí)力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
第三節(jié) 2011-2015年中國IT服務(wù)管理的前景趨勢(shì)分析

第六章　2011年IT咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié)2011年中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況
一、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業(yè)化運(yùn)作初露端倪
三、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
第二節(jié)2011年中國IT咨詢市場(chǎng)運(yùn)行分析
一、中國IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模分析
二、中國本土IT咨詢意識(shí)覺醒
三、中國IT咨詢市場(chǎng)新商業(yè)模式
第三節(jié)2011年中國IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
一、改變企業(yè)未來的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié)2011年中國IT咨詢業(yè)的問題及對(duì)策分析
一、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
二、中國IT咨詢業(yè)人才嚴(yán)重短缺及對(duì)策
三、外企實(shí)施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策
第五節(jié) 2011-2015年中國IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展的前景及趨勢(shì)分析
一、全球IT咨詢市場(chǎng)的未來發(fā)展展望
二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
三、中國IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)
四、未來中國IT咨詢市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

第七章　2011年中國IT培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況透析
第一節(jié)2011年中國IT培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r分析
一、中國IT培訓(xùn)業(yè)市場(chǎng)格局趨向?qū)I(yè)化與成熟化
二、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)已形成品牌穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)
三、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的三大特點(diǎn)
四、中國IT培訓(xùn)發(fā)展影響高校計(jì)算機(jī)教育
五、標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)中國IT培訓(xùn)業(yè)向前發(fā)展
第二節(jié)2011年中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對(duì)策
一、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問題
二、中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場(chǎng)增長
三、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)熱鬧背后存在隱憂
四、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)要在發(fā)展中規(guī)范
第三節(jié)2011-2015年中國IT培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)分析
一、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
二、培訓(xùn)合作將得到鞏固
三、認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
四、培訓(xùn)要求更加迫切
五、培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
六、期待資本的融入

第八章2011年中國IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭格局分析
第一節(jié)2011年中國IT服務(wù)業(yè)競(jìng)爭現(xiàn)狀分析
一、人才的競(jìng)爭分析
二、技術(shù)競(jìng)爭分析
第二節(jié)2011年中國IT服務(wù)業(yè)部分區(qū)域發(fā)展分析
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、江蘇IT服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁
三、佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
第三節(jié)2011年中國IT服務(wù)業(yè)提升競(jìng)爭力策略分析

第九章2011年中國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)運(yùn)行競(jìng)爭力分析
第一節(jié) IBM
一、企業(yè)概述
二、IBM新推十IT服務(wù)“利器” 幫助中小企業(yè)安渡危機(jī)
三、IBM與羅杰斯通訊簽署IT服務(wù)協(xié)議
第二節(jié) HP
一、企業(yè)概述
二、HP要以整并EDS資源擴(kuò)大IT服務(wù)版圖
三、惠普電腦: 收購EDS分析
四、江蘇電信聯(lián)手惠普拓展IT服務(wù)外包市場(chǎng)
第三節(jié) 埃森哲
一、企業(yè)概述
二、埃森哲在華經(jīng)營情況分析
第四節(jié) 神州數(shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)
一、企業(yè)概述
二、神州數(shù)碼成立工程院加快轉(zhuǎn)型IT服務(wù)
三、神州數(shù)碼獲IT服務(wù)領(lǐng)域大獎(jiǎng)
第五節(jié) 北京華勝天成科技股份有限公司
一、企業(yè)概述
二、華勝天成收購ASL 進(jìn)軍大中華IT服務(wù)市場(chǎng)
三、IT服務(wù)拉動(dòng)華勝天成業(yè)績?cè)鲩L
四、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

第十章 2011-2015年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)分析
第一節(jié) 2011-2015年中國IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
一、世界IT業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)
二、未來中國IT業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析
三、中國IT服務(wù)業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展
四、中國新興IT企業(yè)未來仍有大發(fā)展
第二節(jié)2011-2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì)分析
一、中國IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展展望
二、未來幾年中國IT服務(wù)市場(chǎng)仍將保持增長態(tài)勢(shì)
三、2011-2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
四、IT外包與IT培訓(xùn)在金融危機(jī)中將受益最大
第三節(jié)2011-2015年IT服務(wù)市場(chǎng)盈利預(yù)測(cè)分析

第十一章 2011-2015年中國IT服務(wù)業(yè)投資建議分析
第一節(jié)2011-2015年中國IT服務(wù)業(yè)投資環(huán)境分析
一、宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)分析
二、金融危機(jī)影響分析
第二節(jié)2011-2015年中國IT服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
第三節(jié)2011-2015年中國IT服務(wù)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
一、市場(chǎng)競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)
二、政策風(fēng)險(xiǎn)
三、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2003-2007年全球IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及其同比增長
圖表：2005-2008中國年電信行業(yè)IT專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模狀況 單位：億元
圖表：競(jìng)爭策略的不同影響因素分析
圖表：2003-2008年我國GDP總量及增長趨勢(shì)圖
圖表：2008年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增幅情況
圖表：2008年前后宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警信號(hào)圖
圖表：2003-2008年我國社會(huì)固定投資額變化情況
圖表：2008年中國各行業(yè)及分地區(qū)固定投資增長情況
圖表：2003-2008年中國房地產(chǎn)投資增長趨勢(shì)圖
圖表：2007-2008年中國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)趨勢(shì)圖
圖表：2003-2008年我國工業(yè)增加值增長趨勢(shì)圖
圖表：2008年中國工業(yè)生產(chǎn)增長狀況圖
圖表：2008年中國工業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量及增長速度(2008年10月)
圖表：2006-2008年我國CPI月度增長情況
圖表：2008年我國各類商品CPI指數(shù)情況
圖表：2008年中國各類別商品及原材料價(jià)格分析圖
圖表：2003-2008年我國農(nóng)村人均純收入增長趨勢(shì)圖
圖表：2003-2008年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢(shì)圖
圖表：2003-2007年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出增長趨勢(shì)圖
圖表：2003-2008年中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與增長
圖表：2008年中國IT服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
圖表：中國IT服務(wù)行業(yè)支持與維護(hù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)
圖表：2005-2011年中國金融行業(yè)IT咨詢市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2006-2011年中國電信行業(yè)IT外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2007-2011年中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)銷售額及其同比增長
圖表：2006年中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)份額
圖表：華勝天成2008年主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 單位：人民幣元
圖表：華勝天成2008年主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 單位：人民幣元
圖表：1990-2008年中國移動(dòng)電話用戶增長趨勢(shì)圖
圖表：1990-2008年中國移動(dòng)電話用戶增長趨勢(shì)圖
圖表：2005-2008年中國電信行業(yè)對(duì)IT服務(wù)需求趨勢(shì)圖
圖表：2011-2015年中國電信業(yè)IT應(yīng)用市場(chǎng)增長預(yù)測(cè)圖
圖表：2004-2008年金融行業(yè)信息化投入規(guī)模與趨勢(shì)圖
圖表：2008年銀行信息化投入狀況
圖表：2011-2015年中國金融行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析
圖表：1980-2008年中國證券行業(yè)發(fā)展階段分析圖
圖表：2005-2007年中國證券業(yè)對(duì)IT投入增長情況
圖表：2005-2015年中國證券行業(yè)對(duì)IT服務(wù)投資額增長趨勢(shì)圖
圖表：2011-2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
圖表：2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)區(qū)域結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
圖表：2015年中國IT服務(wù)市場(chǎng)垂直行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
圖表：2011-2015年IT服務(wù)市場(chǎng)平行分類客戶市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元）
圖表：2015年中國IT服務(wù)行業(yè)平行分類用戶市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
圖表：中國軟件行業(yè)收入及增長狀況圖 單位：億元
圖表：中國軟件行業(yè)細(xì)分行業(yè)收入分布狀況圖
圖表：中國軟件行業(yè)及細(xì)分行業(yè)收入增長速度分析
圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)總規(guī)模增長及預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖
圖表：國際IT業(yè)競(jìng)爭力調(diào)查指標(biāo)構(gòu)成
圖表：略…………
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