【報(bào)告前言】

國際上針對全球汽車產(chǎn)業(yè)排名前10位的汽車公司所做的近十年的分析得出結(jié)論：在一個(gè)完全成熟的國際化汽車市場里，汽車的銷售利潤約占整個(gè)汽車業(yè)利潤的20%，零部件供應(yīng)利潤約占20%，其他60%的利潤是在服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。由于自身的局限，與英美等發(fā)達(dá)國家相比，我國的汽車后市場總體水平依然落后，停留在汽車后市場的初級階段。眾所周知，汽車美容、養(yǎng)護(hù)業(yè)在我國興起于20世紀(jì)90年代。后來，隨著轎車擁有量特別是私家車擁有量的增加，汽車美容、養(yǎng)護(hù)業(yè)開始被有車族所熟知，“七分養(yǎng)，三分修”，以養(yǎng)代修的愛車新理念逐步被廣大有車族所接受。
如今，越來越多的消費(fèi)者對愛車的保養(yǎng)更加細(xì)微，消費(fèi)者對專業(yè)保養(yǎng)的要求也日漸增加，整車貼膜、底盤裝甲、漆面封釉等基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，每一個(gè)都演變?yōu)槎鄠€(gè)等級。比如整車貼膜，基礎(chǔ)護(hù)理大約幾百元，費(fèi)時(shí)3個(gè)小時(shí)；但較為高級的貼膜近千元，費(fèi)時(shí)8個(gè)小時(shí)。在汽車養(yǎng)護(hù)專營店，除了常規(guī)的洗車項(xiàng)目，漆面拋光、精品打蠟、車內(nèi)除味清潔、空調(diào)專業(yè)養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目，也是車主們選擇的對象。“汽車后市場”涉及汽車使用過程中的各種服務(wù)，既包括車輛美容裝飾，也涉及維護(hù)保養(yǎng)甚至小修小補(bǔ)等服務(wù)，基本涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。目前，每輛車每年對相關(guān)汽車用品和服務(wù)的消費(fèi)約2500元，保守估計(jì)，2010年全國的“汽車后市場”有超過2200億元的消費(fèi)市場。不過，“汽車后市場”的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還未出臺(tái)，準(zhǔn)入門檻也較低，業(yè)界存在企業(yè)規(guī)模不一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況。對此，專業(yè)化和品牌化的服務(wù)應(yīng)當(dāng)成為車主的理性選擇。

近年來，隨著汽車后市場的飛速發(fā)展，已經(jīng)開始有越來越多的人進(jìn)入汽車后市場領(lǐng)域?qū)で笮律虣C(jī)，但總體來看汽車后市場依然處于起步階段，在發(fā)展的過程當(dāng)中還存在諸多問題，如產(chǎn)品魚龍混雜，部分企業(yè)不太注重品牌化，缺乏品牌意識等，隨著市場的發(fā)展及熏陶，品牌化越來越被企業(yè)所關(guān)注，汽車售后市場發(fā)生了變化，逐漸向連鎖品牌化發(fā)展，連鎖品牌化也成汽車后市場未來發(fā)展方向。 正是基于我國汽車后市場發(fā)展的不斷成熟，除本土企業(yè)外，對汽車后市場有著成功經(jīng)驗(yàn)的國際知名汽車服務(wù)企業(yè)也在中國積極布局。相信，未來，中國的汽車后市場競爭將更加激烈。
 
【報(bào)告目錄】
第一章2009-2010年中國汽車售后運(yùn)行環(huán)境解析 17
第一節(jié)2009-2010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 17
一、中國GDP分析 17
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 18
三、城鄉(xiāng)居民收入分析 20
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額 21
五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 22
六、進(jìn)出口總額及增長率分析 25
第二節(jié)2009-2010年中國汽車售后服務(wù)業(yè)政策環(huán)境分析 28
一、行業(yè)管理體制 28
二、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策 28
第三節(jié)2008-2009-2010年中國汽車售后服務(wù)行業(yè)環(huán)境分析 29
一、汽車售后服務(wù)暗戰(zhàn)打響 29
二、汽車后市場需求大 多個(gè)投資項(xiàng)目受青睞 30
三、虛構(gòu)汽車故障騙修 占汽車售后投訴六成 30
四、首屆汽車售后服務(wù)“神秘客”調(diào)查啟動(dòng) 31
第二章 近幾年中國汽車產(chǎn)業(yè)運(yùn)行背景 33
第一節(jié)2010年中國汽車保有量 33
一、2010年中國民用汽車保有量 33
二、各省民用汽車保有量分析 33
三、不同類型民用汽車保有量 35
四、2009年中國各省市民用載客汽車保有量 37
五、各省載貨汽車保有量分析 38
第二節(jié)  2001-2010年中國汽車產(chǎn)銷量分析 39
一、中國汽車產(chǎn)銷量分析分析 39
二、2005-2010年中國乘用車銷量分析 43
三、中國公路客車銷量分析 43
四、中國客車銷量分析 43
五、中國卡車銷量分析 44
六、近年汽車整車與零部件進(jìn)出口分析 44
第三章 2009-2010年中國汽車售后整體運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 47
第一節(jié) 2009-2010年中國汽車售后市場動(dòng)態(tài)分析 47
一、2010年度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量投訴主要特點(diǎn) 47
二、2010年度汽車投訴構(gòu)成分析 47
三、2010年中國汽車服務(wù)問題投訴分析 49
四、出現(xiàn)問題時(shí)間和行駛里程分析 51
第二節(jié) 2009-2010年中國我國汽車售后市場現(xiàn)狀綜述 53
一、汽車售后行業(yè)規(guī)模 53
二、中國汽車配件行業(yè)售后流通模式分析 54
三、汽車售后市場品牌分析 55
第三節(jié) 2009-2010年中國汽車售后市場存在的問題 57
第四節(jié) 我國汽車售后市場供應(yīng)鏈狀況分析 57
第四章 2009-2010年中國汽車維修行業(yè)市場分析 59
第一節(jié) 國際汽車維修行業(yè)狀況分析 59
一、國際汽車售后市場的經(jīng)營模式 59
二、汽車后市場經(jīng)營最佳模式 59
第二節(jié) 2009-2010年中國汽車維修行業(yè)運(yùn)行總況 60
一、中國汽車維修行業(yè)進(jìn)入發(fā)展時(shí)期 60
三、汽車維修市場的分類 62
四、汽車維修業(yè)管理模式分析 62
五、我國汽車維修業(yè)信息化存在問題分析 63
六、汽車維修行業(yè)存在的基本問題 66
第三節(jié)2005-2011年5月中國汽車修理行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測 67
一、2005-2011年中國汽車修理行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測回顧 67
二、2005-2011年中國汽車修理行業(yè)應(yīng)收指標(biāo)分析 67
三、2005-2011年中國汽車修理行業(yè)產(chǎn)銷率調(diào)查 68
四、2005-2011年汽車修理成本費(fèi)用數(shù)據(jù) 68
第四節(jié) 2011-2015年我國汽車維修業(yè)發(fā)展趨勢 69
第五節(jié) 2011-2015年我國汽車維修業(yè)投資建議 70
第五章 2009-2010年中國汽車美容業(yè)市場運(yùn)行分析 72
第一節(jié)2009-2010年中國汽車美容行業(yè)特點(diǎn)分析 72
第二節(jié)2009-2010年中國汽車美容裝飾業(yè)現(xiàn)狀綜述 72
一、中國汽車美容服務(wù)新模式正悄然崛起 72
二、中國汽車美容業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代 72
三、中國汽車美容業(yè)迎接品牌時(shí)代的到來 74
四、全自動(dòng)電腦洗車成制勝法寶 74
第三節(jié)2009-2010年中國汽車美容行業(yè)細(xì)分市場分析 74
第四節(jié)2009-2010年部分城市汽車美容業(yè)運(yùn)行分析 75
一、北京汽車美容業(yè)發(fā)展迅速競爭激烈 75
二、泉州汽車美容業(yè)已經(jīng)面臨品牌競爭的時(shí)代 75
三、江門汽車美容業(yè)發(fā)展的三大問題 76
第五節(jié)2009-2010年中國汽車美容行業(yè)存在問題 77
第六節(jié) 2011-2015年中國汽車美容行業(yè)趨勢預(yù)測 77
第七節(jié) 未來中國汽車維修業(yè)、美容業(yè)前景展望——特許經(jīng)營 78
第六章 2009-2010年我國汽車快修業(yè)市場分析 81
第一節(jié) 汽車維修快修連鎖經(jīng)營概述 81
第二節(jié) 2009-2010年中國汽車快修業(yè)運(yùn)行綜述 81
一、汽車快修連鎖經(jīng)營基本要求 81
二、汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營方式 82
三、汽車快修連鎖行業(yè)發(fā)展存在的問題 83
四、加快汽車快修經(jīng)營業(yè)發(fā)展的對策 84
第三節(jié) 2011-2015年中國汽車快修連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢 86
第四節(jié) 汽車快修連鎖經(jīng)營發(fā)展的難點(diǎn)和對策 89
第七章 2009-2010年中國二手車市場運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 93
第一節(jié)2009-2010年中國二手車交易市場發(fā)展綜述 93
一、二手車交易市場特點(diǎn)分析 93
二、二手車交易品牌多元化分析 93
三、國內(nèi)二手車交易應(yīng)拓展經(jīng)營思路 93
第二節(jié)2009-2010年中國重點(diǎn)區(qū)域二手車交易分析 95
一、北京二手車交易量分析 95
二、廣州二手車交易量分析 98
三、杭州二手車市場成交量分析 100
四、上海二手車銷售結(jié)構(gòu)與成交量分析 100
五、廣東二手車市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長勢頭 101
第三節(jié) 外資企業(yè)經(jīng)營二手車市場 102
第四節(jié) 汽車制造商進(jìn)入二手車市場分析 103
第五節(jié) 我國二手車發(fā)展的制約因素和存在問題分析 105
第八節(jié) 我國二手車市場發(fā)展對策 107
第九節(jié) 2011-2015年中國二手車市場發(fā)展趨勢預(yù)測 108
第八章 2009-2010年中國汽車4S店市場動(dòng)態(tài)分析 110
第一節(jié) 我國4S店發(fā)展概述 110
第二節(jié)《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》解讀 113
第三節(jié) 2009-2010年國內(nèi)外汽車經(jīng)銷商與我國4S店比較分析 114
一、美國汽車營銷模式分析 114
二、歐洲汽車營銷模式分析 115
三、日本汽車營銷模式分析 116
四、國際上汽車主要汽車營銷模式 117
五、中國汽車營銷模式分析 118
第四節(jié)2009-2010年中國典型4S店運(yùn)行狀況分析 119
一、北京現(xiàn)代汽車4S 119
二、廣州本田4S店 120
第五節(jié) 2011-2015年我國汽車營銷模式發(fā)展趨勢分析 124
第九章 2009-2010年中國汽車其它相關(guān)行業(yè)運(yùn)行分析 127
第一節(jié) 汽車金融市場分析 127
一、汽車金融相關(guān)概述 127
二、我國汽車金融業(yè)的發(fā)展階段分析 128
三、國內(nèi)汽車金融服務(wù)盈利模式分析 128
四、經(jīng)營方式的發(fā)展演變邏輯與經(jīng)營組織的構(gòu)建分析 133
五、中國汽車金融業(yè)存在的問題分析 133
第二節(jié) 汽車服務(wù)貿(mào)易業(yè)分析 136
一、汽車服務(wù)貿(mào)易界定與理論基礎(chǔ) 136
二、國內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易市場競爭現(xiàn)狀分析 137
三、國內(nèi)外汽車大集團(tuán)開展汽車服務(wù)貿(mào)易的對標(biāo)分析 139
四、汽車大集團(tuán)實(shí)施汽車服務(wù)貿(mào)易戰(zhàn)略的政策建議 141
五、發(fā)展我國汽車服務(wù)貿(mào)易的對策 142
第三節(jié)汽車售后其它子行業(yè)市場分析 143
一、汽車用品配件市場分析 143
二、汽車潤滑油市場發(fā)展趨勢 144
三、我國發(fā)動(dòng)機(jī)再造市場分析 146
第十章 2009-2010年我國汽車售后服務(wù)業(yè)競爭分析 150
第一節(jié) 與國外汽車售后服務(wù)行業(yè)比較分析 150
第二節(jié) 特許服務(wù)與汽車維修連鎖經(jīng)營的比較 151
第三節(jié) 車市進(jìn)入淡季，車企拼售后服務(wù) 152
第四節(jié) 企業(yè)售后服務(wù)對比分析 152
第五節(jié) 我國汽車快修連鎖業(yè)的SWOT分析 153
第十一章 2009-2010年中國汽車制造商售后服務(wù)競爭分析 156
第一節(jié)  大眾汽車 156
第二節(jié)  北京現(xiàn)代 157
第三節(jié)  本田汽車 158
一、四位一體的品牌專營銷售 158
二、廣州本田的售后服務(wù)理念 159
三、雙贏才會(huì)長久 160
第十二章2009-2010年中國汽車服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)關(guān)鍵性數(shù)據(jù)分析 164
第一節(jié) 貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)） 164
一、企業(yè)基本概況 164
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 164
三、企業(yè)盈利能力分析 164
四、企業(yè)償債能力分析 165
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 165
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 165
第二節(jié) 北京燕寶汽車服務(wù)有限公司 166
一、企業(yè)基本概況 166
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 166
三、企業(yè)盈利能力分析 166
四、企業(yè)償債能力分析 167
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 167
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 168
第三節(jié) 福州寶馬汽車服務(wù)有限公司 168
一、企業(yè)基本概況 168
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 168
三、企業(yè)盈利能力分析 168
四、企業(yè)償債能力分析 169
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 169
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 170
第四節(jié) 哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司 170
一、企業(yè)基本概況 170
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 170
三、企業(yè)盈利能力分析 171
四、企業(yè)償債能力分析 171
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 172
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 172
第五節(jié) 杭州杭德汽車服務(wù)有限公司 172
一、企業(yè)基本概況 172
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 173
三、企業(yè)盈利能力分析 173
四、企業(yè)償債能力分析 173
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 174
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 174
第六節(jié) 高密令山汽車服務(wù)有限公司 174
一、企業(yè)基本概況 174
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 175
三、企業(yè)盈利能力分析 175
四、企業(yè)償債能力分析 176
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 176
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 176
第七節(jié) 南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司 176
一、企業(yè)基本概況 177
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 177
三、企業(yè)盈利能力分析 177
四、企業(yè)償債能力分析 178
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 178
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 178
第八節(jié) 溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司 179
一、企業(yè)基本概況 179
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 179
三、企業(yè)盈利能力分析 179
四、企業(yè)償債能力分析 180
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 180
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 180
第九節(jié) 北京金冠汽車服務(wù)有限公司 181
一、企業(yè)基本概況 181
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 181
三、企業(yè)盈利能力分析 181
四、企業(yè)償債能力分析 182
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 182
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 183
第十節(jié) 北京三四零一汽車服務(wù)有限公司 183
一、企業(yè)基本概況 183
二、 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 183
三、企業(yè)盈利能力分析 183
四、企業(yè)償債能力分析 184
五、 企業(yè)產(chǎn)值狀況分析 184
六、企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成分析 185
第十三章 2011-2015年中國汽車售后行業(yè)前景預(yù)測與趨勢展望 186
第一節(jié) 2011-2015年中國汽車售后服務(wù)行業(yè)前景分析 186
一、我國汽車服務(wù)業(yè)迎來發(fā)展良機(jī) 186
二、我國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 186
三、汽車服務(wù)系統(tǒng)將成為汽車服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的方向 187
四、加盟連鎖是國內(nèi)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來之路 188
第二節(jié)2011-2015年中國汽車售后服務(wù)市場預(yù)測分析 189
一、汽配市場需求預(yù)測 189
二、中國汽車服務(wù)業(yè)特征窺見巨大發(fā)展空間 190
三、2009-2013年中國汽車服務(wù)市場盈利預(yù)測分析 190
四、汽配流通業(yè)的發(fā)展趨勢 191
第十四章 2011-2015年中國汽車售后服務(wù)業(yè)投資分析 192
第一節(jié) 2009-2010年中國汽車售后服務(wù)投資動(dòng)態(tài)分析 192
一、上汽集團(tuán)布陣汽車服務(wù)業(yè)延伸強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 192
二、房產(chǎn)大亨綠地集團(tuán)進(jìn)軍汽車服務(wù)業(yè) 192
三、中國移動(dòng)涉足汽車服務(wù)市場 192
第二節(jié)2011-2015年中國汽車售后服務(wù)投資潛力 194
一、中國汽車服務(wù)市場投資潛力巨大 194
二、2009-2010年汽車服務(wù)業(yè)成創(chuàng)業(yè)投資熱點(diǎn)之一 194
三、珠三角汽車服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿?nbsp;194
四、深圳汽車服務(wù)市場蘊(yùn)藏巨大商機(jī) 195
第三節(jié)2011-2015年中國汽車售后投資機(jī)會(huì)及建議 196
一、中國汽車服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 196
二、2009-2010年底特律汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)亟待我國資本關(guān)注 197
三、汽車服務(wù)業(yè)適合小本創(chuàng)業(yè) 198
四、汽車服務(wù)前景光明但需謹(jǐn)慎投資 198

【圖表目錄】
圖表 1  2000-2010年中國GDP及其增長率統(tǒng)計(jì)表 17
圖表 2  2010年中國不同產(chǎn)業(yè)增加值對比情況 17
圖表 3  2010年中國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度（月度同比增長） 18
圖表 4  2006-2010年中國居民消費(fèi)價(jià)格跌漲幅度 19
圖表 5  2010年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度 19
圖表 6  2010年 70個(gè)大中城市房屋及新建商品住宅銷售價(jià)格月度同比漲幅 19
圖表 7  2006-2010年農(nóng)村居民人均收入及其增長速度 20
圖表 8  2006-2010年城鎮(zhèn)居民人均收入及其增長速度 20
圖表 9  2003-2010年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長趨勢圖 21
圖表 10  2010年中國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增長速度（累計(jì)同比） 22
圖表 11  2010年中國全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長速度（累計(jì)同比） 22
圖表 12  2010年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度 23
圖表 13  2010年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 24
圖表 14  2010年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況 25
圖表 15  2010年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度 26
圖表 16  2010年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度 26
圖表 17  2010年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度 27
圖表 18  2010年對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度 27
圖表 19  2004-2010年中國汽車保有量增長趨勢圖 33
圖表 20  2009年初中國各省市民用汽車保有量統(tǒng)計(jì)表 33
圖表 21  2010年汽車銷量超過100萬輛的省份 35
圖表 22  2010年初中國汽車保有量前十省份 35
圖表 23  2009年中國各省市不同類型民用汽車保有量 36
圖表 24  2009年中國各省市民用載客汽車保有量 37
圖表 25  2009年中國各省市民用載貨汽車保有量 38
圖表 26   2000-2010年中國汽車產(chǎn)量增長趨勢圖 40
圖表 27  2010年12月份中國汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表 40
圖表 28  2000-2010年我國汽車銷量及其同比增長 41
圖表 29  2010年12月份中國汽車銷量統(tǒng)計(jì)表 42
圖表 30  2010年車企銷量TOP10 42
圖表 31  2005-2010年中國乘用車銷量統(tǒng)計(jì)表 43
圖表 32  2005-2010年中國微型車銷量統(tǒng)計(jì)表 43
圖表 33  2005-2010年中國客車銷量統(tǒng)計(jì)表 43
圖表 34  2005-2010年中國卡車銷量統(tǒng)計(jì)表 44
圖表 35  05-10年中國汽車及零部件進(jìn)出口走勢圖 44
圖表 36  中國汽車及零部件05-10年逐季走勢 45
圖表 37  中國汽車及零部件08-10年逐季走勢 46
圖表 38  2010年中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量類別投訴分析 48
圖表 39  2010年中國汽車服務(wù)問題投訴構(gòu)成圖 49
圖表 40  2010年中國汽車服務(wù)問題及購車問題分析 50
圖表 41  2010年中國汽車服務(wù)問題及廠商屬性分析 50
圖表 42  2010年中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量投訴分析—出現(xiàn)問題時(shí)間 51
圖表 43  2010年中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量投訴分析——出現(xiàn)問題行駛里程分析 52
圖表 44  2010年中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量投訴分析——用戶地區(qū)分析 52
圖表 45  2008-2010年中國汽車售后行業(yè)規(guī)模估測圖 53
圖表 46  中國汽車配件行業(yè)售后流通模式 54
圖表 47  汽車銷售及售后服務(wù)主要品牌及概況表 55
圖表 48  發(fā)達(dá)國家乘用車產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值、利潤構(gòu)成表 58
圖表 49  2005-2011年中國汽車修理行業(yè)規(guī)模指標(biāo)表 67
圖表 50  2005-2011年中國汽車修理行業(yè)營收指標(biāo)表 67
圖表 51  2005-2011年中國汽車修理行業(yè)利潤率指標(biāo)表 68
圖表 52  2005-2011年中國汽車修理行業(yè)成本費(fèi)用指標(biāo)表 68
圖表 53  2009-2010年11月上海各二手車交易市場交易量量 100
圖表 54  汽車金融產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈圖示 127
圖表 55  汽車服務(wù)貿(mào)易的三種分類 136
圖表 56  國內(nèi)外汽車大集團(tuán)汽車服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較 139
圖表 57  中外汽車大集團(tuán)中汽車服務(wù)貿(mào)易收入占總收入比重 140
圖表 58  美國成熟售后市場渠道分布 142
圖表 59  貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）基本情況表 164
圖表 60  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 164
圖表 61  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)盈利指標(biāo) 164
圖表 62  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)盈利比率情況 165
圖表 63  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 165
圖表 64  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)產(chǎn)值情況 165
圖表 65  2009-2010年貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）企業(yè)成本費(fèi)用情況 165
圖表 66  北京燕寶汽車服務(wù)有限公司基本情況表 166
圖表 67  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 166
圖表 68  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 166
圖表 69  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 167
圖表 70  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 167
圖表 71  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 167
圖表 72  2009-2010年北京燕寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 168
圖表 73  福州寶馬汽車服務(wù)有限公司基本情況表 168
圖表 74  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 168
圖表 75  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 169
圖表 76  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 169
圖表 77  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 169
圖表 78  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 169
圖表 79  2009-2010年福州寶馬汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 170
圖表 80  哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司基本情況表 170
圖表 81  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 170
圖表 82  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 171
圖表 83  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 171
圖表 84  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 171
圖表 85  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 172
圖表 86  2009-2010年哈爾濱華通豐田汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 172
圖表 87  杭州杭德汽車服務(wù)有限公司基本情況表 172
圖表 88  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 173
圖表 89  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 173
圖表 90  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 173
圖表 91  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 173
圖表 92  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 174
圖表 93  2009-2010年杭州杭德汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 174
圖表 94  高密令山汽車服務(wù)有限公司基本情況表 174
圖表 95  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 175
圖表 96  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 175
圖表 97  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 175
圖表 98  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 176
圖表 99  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 176
圖表 100  2009-2010年高密令山汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 176
圖表 101  南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司基本情況表 177
圖表 102  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 177
圖表 103  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 177
圖表 104  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 177
圖表 105  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 178
圖表 106  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 178
圖表 107  2009-2010年南京福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 178
圖表 108  溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司基本情況表 179
圖表 109  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 179
圖表 110  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 179
圖表 111  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 180
圖表 112  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 180
圖表 113  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 180
圖表 114  2009-2010年溫州好德寶汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 180
圖表 115  北京金冠汽車服務(wù)有限公司基本情況表 181
圖表 116  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 181
圖表 117  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 181
圖表 118  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 182
圖表 119  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 182
圖表 120  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 182
圖表 121  2009-2010年北京金冠汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 183
圖表 122  北京三四零一汽車服務(wù)有限公司基本情況表 183
圖表 123  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 183
圖表 124  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利指標(biāo) 184
圖表 125  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)盈利比率情況 184
圖表 126  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)債指標(biāo)情況 184
圖表 127  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)產(chǎn)值情況 184
圖表 128  2009-2010年北京三四零一汽車服務(wù)有限公司企業(yè)成本費(fèi)用情況 185