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本報(bào)告主要依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及連鎖超市業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，對(duì)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展情況、連鎖經(jīng)營(yíng)、超市業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、超市業(yè)市場(chǎng)、超市企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型競(jìng)爭(zhēng)以及連鎖經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)等進(jìn)行了多方面深度剖析，并對(duì)未來連鎖超市業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了連鎖超市業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為連鎖超市企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

報(bào)告目錄

第一部分   行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

第一章 中國(guó)連鎖超市發(fā)展環(huán)境分析 1
第一節(jié) 中國(guó)連鎖超市發(fā)展宏觀環(huán)境 1
一、宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)零售影響 1
二、2011年宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 4
三、2011年宏觀經(jīng)濟(jì)展望及政策前瞻 12
四、2011年連鎖超市業(yè)在通貨膨脹中穩(wěn)定增長(zhǎng) 20
第二節(jié) 世界部分國(guó)家連鎖超市發(fā)展情況 20
一、日本大型綜合超市發(fā)展分析 20
二、南非連鎖超市發(fā)展分析 23
三、法國(guó)超市網(wǎng)購業(yè)務(wù)分析 27
四、越南連鎖超市發(fā)展分析 27
第三節(jié) 連鎖超市發(fā)展相關(guān)政策分析 28
一、零售行業(yè)政策環(huán)境分析 28
二、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 30
三、連鎖超市門店管理規(guī)范 35
四、商務(wù)部：外資超市審批權(quán)下放到省 43

第二章 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況 46
第一節(jié) 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況 46
一、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn) 46
二、中國(guó)零售市場(chǎng)業(yè)態(tài)格局與規(guī)模格局 49
三、中國(guó)連鎖零售業(yè)數(shù)據(jù)分析 52
四、中國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5131億元 62
五、科爾尼發(fā)布全球零售業(yè)指數(shù)排行 中國(guó)連續(xù)8年第一 63
第二節(jié) 2011年全國(guó)消費(fèi)品零售市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè) 64
一、2011年我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)基本情況 64
二、2011年我國(guó)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)分析 65
三、2011年大型零售企業(yè)基本情況 76
四、2011年度影響連鎖零售業(yè)政策盤點(diǎn) 77
五、2011年社會(huì)消費(fèi)品零售額將增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 81
六、2011年物價(jià)消費(fèi)預(yù)測(cè) 82
七、影響2011年中國(guó)零售業(yè)的政策趨勢(shì) 83
八、2011年零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì) 85
第三節(jié) 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及策略 87
一、2011年中國(guó)零售業(yè)形勢(shì)和政策 87
二、零售業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)分析 87
三、零售業(yè)的公司品牌化趨勢(shì) 88
四、零售業(yè)多元化發(fā)展策略 94
五、中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題與未來支撐 95
六、中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及對(duì)策 101

第三章 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析 105
第一節(jié) 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況 105
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的定義 105
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展 105
三、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì) 106
四、連鎖經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí) 109
五、連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) 111
第二節(jié) 2010年“中國(guó)連鎖百強(qiáng)”分析 114
一、2010年中國(guó)連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)分析 114
二、2010年中國(guó)連鎖百強(qiáng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析 115
三、2010年連鎖百強(qiáng)座次重排 蘇寧超國(guó)美 117
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在各行業(yè)的發(fā)展分析 121
一、汽車后連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析 121
二、內(nèi)衣連鎖經(jīng)營(yíng)分析 128
三、手機(jī)零售商連鎖經(jīng)營(yíng)分析 131
四、家紡床品連鎖經(jīng)營(yíng)分析 133
第四節(jié) 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的策略分析 138
一、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷分析 138
二、中間組織視角下特許連鎖經(jīng)營(yíng) 140
三、2011年三方面推進(jìn)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 145

第二部分   行業(yè)及市場(chǎng)分析

第四章 中國(guó)連鎖超市發(fā)展分析 147
第一節(jié) 中國(guó)連鎖超市市場(chǎng)分析 147
一、連鎖超市進(jìn)出壁壘分析 147
二、連鎖超市的市場(chǎng)行為 148
三、連鎖超市市場(chǎng)績(jī)效分析 149
四、連鎖超市的通道費(fèi)分析 153
第二節(jié) 連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀分析 155
一、超市自有品牌經(jīng)營(yíng)分析 155
二、大型綜合超市的發(fā)展與轉(zhuǎn)型 157
三、超市消費(fèi)者購買行為分析 160
四、連鎖超市實(shí)現(xiàn)信息化分析 178
五、我國(guó)大型連鎖超市的經(jīng)營(yíng)實(shí)證分析 181
六、2011年主要零售上市公司分析 185
七、珠三角超市業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期 186
第三節(jié) 電子商務(wù)在連鎖超市中的應(yīng)用 187
一、連鎖超市企業(yè)電子商務(wù)模式分析 187
二、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題 188
三、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議 188

第五章 連鎖超市物流分析 190
第一節(jié) 現(xiàn)代物流對(duì)連鎖超市的影響 190
第二節(jié) 連鎖超市物流配送存在的問題及影響因素分析 192
一、連鎖超市物流配送存在的問題 192
二、影響連鎖超市物流配送因素 193
第三節(jié) 連鎖超市物流配送策略分析 194
一、連鎖超市物流配送新方法 194
二、連鎖超市物流系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力分析 198
三、大型連鎖超市中物流配送策略 202
四、連鎖超市的逆向物流管理 211

第六章 連鎖超市區(qū)域市場(chǎng)分析 214
第一節(jié) 北京連鎖超市發(fā)展分析 214
一、2011年北京消費(fèi)品市場(chǎng)分析 214
二、北京超市顧客滿意度分析 215
三、北京本土超市的差異經(jīng)營(yíng) 217
四、北京連鎖超市重內(nèi)功輕外拓 五環(huán)外開店密集化 219
第二節(jié) 廣東連鎖超市市場(chǎng)分析 222
一、2011年廣東社會(huì)消費(fèi)品零售額分析 222
二、廣東連鎖超市存在問題與難點(diǎn)分析 223
三、深耕細(xì)分市場(chǎng)廣東超市爭(zhēng)相變臉 225
四、廣東連鎖超市的前景與對(duì)策分析 226
第三節(jié) 上海連鎖超市市場(chǎng)分析 228
一、上海連鎖超市發(fā)展的回顧 228
二、上海連鎖超市現(xiàn)狀及其特點(diǎn) 228
三、上海連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策 229
四、上海連鎖超市應(yīng)對(duì)外資挑戰(zhàn)策略 235
五、上海批發(fā)零售業(yè)數(shù)據(jù)分析 240
第四節(jié) 其他地區(qū)連鎖超市發(fā)展分析 241
一、長(zhǎng)沙超市市場(chǎng)分析 241
二、江蘇省批發(fā)零售業(yè)情況 242
三、杭州鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市覆蓋率分析 242
四、2011年武漢超市高端戰(zhàn)愈演愈烈 243
五、2011年山西省大型超市發(fā)展情況 245
六、2011年吉林中東集團(tuán)進(jìn)軍超市業(yè) 福萬家2011年亮相 246

第三部分   行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

第七章 連鎖超市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 248
第一節(jié) 我國(guó)零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)的觀察與分析 248
一、跨國(guó)商業(yè)資本日益表現(xiàn)出明顯的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 248
二、零售業(yè)態(tài)的演化持續(xù)加速 249
三、連鎖經(jīng)營(yíng)模式為我國(guó)零售商業(yè)提供了重要的組織資源 251
第二節(jié) 零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 253
一、中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 253
二、零售業(yè)二三線城市競(jìng)爭(zhēng)分析 254
三、2011年擴(kuò)大內(nèi)需政策推動(dòng)中外零售巨頭加速在華擴(kuò)張 255
第三節(jié) 連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 258
一、連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 258
二、連鎖超市核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 261
三、國(guó)外零售商跨國(guó)擴(kuò)張的影響 265
第四節(jié) 連鎖便利店的威脅分析 267
一、便利店連鎖市場(chǎng)存在的問題 267
二、中國(guó)連鎖便利店的發(fā)展現(xiàn)狀 268
三、中國(guó)連鎖便利店的發(fā)展策略 269
四、連鎖便利店的贏利基礎(chǔ)分析 270
第五節(jié) 連鎖百貨店的威脅分析 271
一、百貨店“買手模式”分析 271
二、中日連鎖百貨店發(fā)展比較 274
三、百貨店分等定級(jí)發(fā)展分析 275
四、連鎖百貨國(guó)產(chǎn)品牌的競(jìng)爭(zhēng) 280

第八章 跨國(guó)零售企業(yè)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 283
第一節(jié) 跨國(guó)零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)選擇 283
一、跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r 284
二、跨國(guó)零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇特征及其成因 286
三、結(jié)論及啟示 289
第二節(jié) 外資零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與動(dòng)態(tài) 290
一、2011年外資超市在華新開店及全國(guó)布局 290
二、2011年外資零售巨頭在華競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪擴(kuò)大到了業(yè)態(tài)模式的角逐 291
三、2011年外資零售在華擴(kuò)張加速 295
四、2011年外資零售企業(yè)紛紛開墾農(nóng)村市場(chǎng) 297
五、2011年外資忙開店中資多元化 299
六、2011年零售業(yè)外資并購或?qū)⒔禍?nbsp;300
第三節(jié) 外資挺進(jìn)三線城市及對(duì)本土零售業(yè)的影響 303
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 303
二、國(guó)際零售業(yè)巨頭公司的盈利模式 304
三、中國(guó)本土超市發(fā)展模式 305
四、市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)展望 307

第九章 連鎖超市優(yōu)勢(shì)企業(yè)分析 308
第一節(jié) 沃爾瑪 308
一、公司簡(jiǎn)介 308
二、公司動(dòng)態(tài) 310
三、公司在中國(guó)的政策性壁壘 310
四、公司市場(chǎng)再定位策略 310
五、沃爾瑪激勵(lì)經(jīng)營(yíng)策略 311
第二節(jié) 家樂福 316
一、公司簡(jiǎn)介 316
二、公司經(jīng)營(yíng)情況 324
三、公司網(wǎng)上購物狀況 324
四、公司發(fā)展戰(zhàn)略 326
第三節(jié) 麥德龍 331
一、公司簡(jiǎn)介 331
二、公司經(jīng)營(yíng)理念 332
三、公司超市的基本特點(diǎn) 332
四、公司倉儲(chǔ)式超市的營(yíng)銷策略 333
第四節(jié) 易初蓮花 334
一、易初蓮花簡(jiǎn)介 334
二、易初蓮花動(dòng)態(tài) 337
三、易初蓮花發(fā)展策略 340
第五節(jié) 華潤(rùn)萬家 341
一、公司簡(jiǎn)介 341
二、發(fā)展歷程 342
三、華潤(rùn)萬家“以小攻大”戰(zhàn)略 343
四、公司動(dòng)態(tài) 344
第七節(jié) 華聯(lián)綜超 345
一、公司簡(jiǎn)介 345
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)情況分析 346
三、2011年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 347
第七節(jié) 蘇果超市 350
一、公司簡(jiǎn)介 350
二、公司經(jīng)營(yíng)之道 351
三、解讀公司突出成就 352
四、2011年公司發(fā)展情況 353
第八節(jié) 步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 354
一、公司簡(jiǎn)介 354
二、公司經(jīng)營(yíng)之道 354
三、2011年公司經(jīng)營(yíng)情況分析 356
四、2011年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 356
第九節(jié) 永輝超市 359
一、公司簡(jiǎn)介 359
二、公司經(jīng)營(yíng)之道 360
三、2011年公司經(jīng)營(yíng)情況分析 361
四、2011年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 362

第四部分   行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略

第十章 2011-2015年連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析 366
第一節(jié) 全球化條件下我國(guó)超市發(fā)展趨勢(shì) 366
一、經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展趨勢(shì) 366
二、超市定位的發(fā)展趨勢(shì) 367
三、經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展趨勢(shì) 367
四、超市價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 369
第二節(jié) 后WTO時(shí)代超市發(fā)展趨勢(shì)分析 370
一、市場(chǎng)定位差別化 370
二、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?nbsp;371
三、自有品牌化 371
四、生鮮食品主導(dǎo)化 372
五、物流配送快速化 372
第三節(jié) 2011-2015年連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析 373
一、2011年中國(guó)連鎖超市業(yè)發(fā)展展望 373
二、大型超市小型化趨勢(shì) 376
三、超市的細(xì)分和規(guī)范趨勢(shì) 377
四、連鎖超市的并購趨勢(shì) 377
五、“擴(kuò)張”與“轉(zhuǎn)型”趨勢(shì) 378
六、生鮮超市的發(fā)展趨勢(shì) 379
第四節(jié) 2011-2015年農(nóng)村連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析 382
一、農(nóng)村超市的發(fā)展現(xiàn)狀 382
二、農(nóng)村連鎖超市的特殊性 384
三、農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)的限制因素及發(fā)展思路 387
四、農(nóng)村連鎖店的走向 389

第十一章 2011-2015年連鎖超市經(jīng)營(yíng)策略分析 391
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外大型超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比及啟示 391
一、國(guó)內(nèi)外大型超市發(fā)展現(xiàn)狀 391
二、國(guó)內(nèi)外大型超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比 391
三、本土大型超市發(fā)展的經(jīng)營(yíng)啟示 393
第二節(jié) 連鎖超市的營(yíng)銷策略分析 395
一、連鎖超市贏利模式分析 395
二、國(guó)內(nèi)連鎖超市發(fā)展四策略 399
三、連鎖超市管理的策略分析 401
四、建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市策略分析 405
五、跨國(guó)連鎖超市舞弊案分析 409
第三節(jié) 中國(guó)連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)策 413
一、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問題 413
二、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)策 415
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理在零售超市服務(wù)中應(yīng)用研究 417
一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 417
二、超市實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性 418
三、超市成功實(shí)施客戶關(guān)系管理的策略 418
第五節(jié) 超市成功促銷策略 419
一、尋找促銷的突破口 420
二、促銷策劃的框架 421
三、促銷策劃過程 422
四、促銷的評(píng)估 422
五、超市贏取顧客靠的不僅是低價(jià) 422

第十二章 2011-2015年連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)策略分析 424
第一節(jié) 本土超市應(yīng)對(duì)外來競(jìng)爭(zhēng)策略分析 424
一、價(jià)格領(lǐng)先 424
二、差異化競(jìng)爭(zhēng) 425
第二節(jié) 提升我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略選擇 427
一、中國(guó)零售企業(yè)所面臨的環(huán)境 428
二、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中我國(guó)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 429
三、零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析 430
四、提升中國(guó)零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展策略 431
第三節(jié) 超市合并擴(kuò)張策略 432
一、成本對(duì)比首先受到重視 433
二、配送和跨區(qū)域服務(wù)能力面臨考驗(yàn) 434
三、被拋棄的代理商 435
第四節(jié) 中小連鎖超市的優(yōu)劣勢(shì)與對(duì)策 436
一、中小企業(yè)在組織上的特征分析 436
二、中小連鎖超市的優(yōu)劣勢(shì)分析 438
三、中小超市企業(yè)發(fā)展中的對(duì)策 439

圖表目錄
圖表：2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額各月增速 2
圖表：2003-2010年農(nóng)村消費(fèi)貢獻(xiàn)率逐年提高 2
圖表：2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額各月增速 3
圖表：2005-2010年城鄉(xiāng)居民收入情況 4
圖表：1998年—2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 5
圖表：2000年12月—2011年8月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 6
圖表：2000年12月—2011年8月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 7
圖表：2000年1-12月—2011年1-8月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 8
圖表：2000年12月—2011年8月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 9
圖表：2000年12月—2011年8月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 10
圖表：2000年12月—2011年8月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 11
圖表：2000年12月—2011年8月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%） 12
圖表：國(guó)際貨幣基金組織2011年10月份報(bào)告2011年GDP預(yù)測(cè)值 14
圖表：1997-2011年我國(guó)M2GDP比率 15
圖表：2008-2011年我國(guó)新增人民幣信貸 16
圖表：2008-2011年我國(guó)CPI走勢(shì) 16
圖表：2008-2011年我國(guó)固定資產(chǎn)投資、新增及房地產(chǎn)投資增速 17
圖表：2008-2011年我國(guó)月度出口同比增速 18
圖表：2008-2011年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品、CPI月度同比增速 18
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn) 46
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn) 47
圖表：無店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn) 48
圖表：2000年12月—2011年8月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 66
圖表：2011年1月-8月我國(guó)城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村零售總額增速對(duì)比圖 67
圖表：2006年1月-2011年8月社零總額與限額以上零售額關(guān)系 67
圖表：2011年1-8月限額以上零售企業(yè)增長(zhǎng)情況 68
圖表：2005年1月-2011年8月限額以上企業(yè)零售額分類增速（1） 69
圖表：2005年1月-2011年8月限額以上企業(yè)零售額分類增速（2） 69
圖表：2005年1月-2011年8月限額以上企業(yè)零售額分類增速（3） 70
圖表：2005年1月-2011年8月限額以上企業(yè)零售額分類增速（4） 70
圖表：2006年1月-2011年8月重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額月同比 71
圖表：2000年12月—2011年8月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 72
圖表：2003—2011年我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入情況增長(zhǎng)情況 73
圖表：2003—2011年我國(guó)農(nóng)村居民收入情況增長(zhǎng)情況 73
圖表：2003—2011年我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入與支出的關(guān)系 74
圖表：2003—2011年我國(guó)農(nóng)村居民收入與支出的關(guān)系 74
圖表：2005—2011年各類景氣指數(shù)（1） 75
圖表：2005—2011年各類景氣指數(shù)（2） 75
圖表：2005—2011年零售總額與信心指數(shù)的關(guān)系 76
圖表：零售商品戰(zhàn)略的類型 89
圖表：服務(wù)業(yè)三種關(guān)系的營(yíng)銷 92
圖表：2010年連鎖百強(qiáng)前十 117
圖表：基于交易成本和激勵(lì)的企業(yè)一中間-市場(chǎng)分析框架 142
圖表：企業(yè)、中間組織和市場(chǎng)相關(guān)性質(zhì)上的差異 143
圖表：2006、2007年30家大型超市平效和人效對(duì)比情況表 150
圖表：2006、2007年30家大型超市銷售增長(zhǎng)和店鋪總數(shù)增長(zhǎng)情況 150
圖表：2007年大型超市內(nèi)外資門店數(shù)、總銷售餓、單店銷售額比較 151
圖表：2006、2007年40家超市門店的平效和人效對(duì)比情況表 151
圖表：2006、2007年11家百貨店的平均銷售額和營(yíng)業(yè)面積比較 152
圖表：2006、2007年11家百貨門店的平效和人效對(duì)比情況表 152
圖表：2006、2007年15家店的便利店平均銷售額和營(yíng)業(yè)面積比較 152
圖表：2006、2007年15家便利店的平效及人效及單品銷售額比較 153
圖表：驗(yàn)證性因子分析結(jié)果 164
圖表：綜合超市消費(fèi)者滿意度測(cè)量模型 164
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度量表可靠性檢驗(yàn) 166
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結(jié)構(gòu)變量的平均分值 167
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖 169
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市價(jià)對(duì)格顧客的影響 170
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市品牌對(duì)顧客的影響 170
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對(duì)顧客的影響 171
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購物環(huán)境對(duì)顧客的影響 171
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市人員服務(wù)對(duì)顧客的影響 172
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市結(jié)賬過程對(duì)顧客的影響 172
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市售后服務(wù)對(duì)顧客的影響 173
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店政策對(duì)顧客的影響 173
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店設(shè)施對(duì)顧客的影響 174
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購物便利對(duì)顧客的影響 174
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市總體滿意度 175
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調(diào)查 175
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客對(duì)內(nèi)外資超市比較 176
圖表：零售商銷售額 182
圖表：食品供應(yīng)商與零售商的銷售額增長(zhǎng)率對(duì)比 182
圖表：零售商門店數(shù)量 183
圖表：零售商利潤(rùn) 184
圖表：在華主要跨國(guó)零售企業(yè)基本資料 284
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華主要分布狀況 285
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇 286
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)組合 289
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 347
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)表 347
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司現(xiàn)金流量統(tǒng)計(jì)表 348
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力統(tǒng)計(jì)表 348
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 349
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司每股指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 349
圖表：2010-2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展能力統(tǒng)計(jì)表 350
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 356
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)表 356
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司現(xiàn)金流量統(tǒng)計(jì)表 357
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力統(tǒng)計(jì)表 357
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 358
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司每股指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 358
圖表：2010-2011年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展能力統(tǒng)計(jì)表 359
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 362
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì)表 363
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司現(xiàn)金流量統(tǒng)計(jì)表 363
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力統(tǒng)計(jì)表 364
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 364
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司每股指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 365
圖表：2010-2011年永輝超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展能力統(tǒng)計(jì)表 365