第一章 無店鋪銷售相關(guān)概述
第一節(jié) 零售業(yè)簡(jiǎn)述
一、零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
二、零售業(yè)的準(zhǔn)入條件
三、零售業(yè)態(tài)的劃分標(biāo)準(zhǔn)
四、零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律分析
第二節(jié) 無店鋪銷售闡述
一、無店鋪銷售特點(diǎn)
二、無店鋪銷售行業(yè)發(fā)展概況
1、直復(fù)營銷
2、直銷
3、自動(dòng)售貨機(jī)銷售
三、影響無店鋪銷售的制約因素及對(duì)策

第二章 2011年全球無店鋪銷售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
第一節(jié) 2011年全球零售業(yè)運(yùn)行簡(jiǎn)況
一、跨國零售商海外市場(chǎng)的進(jìn)入模式和選擇
二、全球零售商損耗金額分析
第二節(jié)2011年全球無店鋪銷售行業(yè)運(yùn)行分析
一、全球無店鋪銷售運(yùn)行環(huán)境淺析
二、全球無店鋪銷售亮點(diǎn)聚焦
三、國外無店鋪銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及借鑒
第三節(jié)2011年國外無店鋪銷售部分國家動(dòng)態(tài)分析
一、美國
二、韓國
三、日本
四、德國
第四節(jié) 2012-2016年國外無店鋪銷售業(yè)趨勢(shì)探析

第三章 2011年中國無店鋪銷售業(yè)的運(yùn)營環(huán)境解析
第一節(jié)　2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
七、財(cái)政收支狀況（年度更新）
八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況
十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況
十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額
十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口
第二節(jié)2011年中國無店鋪銷售業(yè)政策環(huán)境分析
一、零售業(yè)全面對(duì)外開放
二、產(chǎn)業(yè)政策扶持
三、無店鋪銷售列入新版國家《零售業(yè)態(tài)分類》標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)2011年中國無店鋪銷售業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、人口增長對(duì)城市空間的擠壓
二、居民消費(fèi)觀念的改變
三、居民消費(fèi)水平不斷提高

第四章2011年中國無店鋪銷售業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié)2011年中國無店鋪銷售業(yè)業(yè)態(tài)分類及特點(diǎn)分析
一、電視購物
二、郵購
三、網(wǎng)上商店
四、自動(dòng)售貨亭
五、電話購物
六、直銷
第二節(jié)2011年中國無店鋪銷售業(yè)總體運(yùn)行情況分析
一、中國無店鋪銷售業(yè)表現(xiàn)出顯著的地區(qū)特性
二、中國無店鋪銷售總況分析
三、中國無店鋪銷售方式的銷售情況與零售業(yè)銷售情況比較
第三節(jié) 2011年中國無店鋪銷售行業(yè)盈利性分析
一、我國電子商務(wù)模式盈利分析
二、電視購物產(chǎn)業(yè)投資分析

第五章 2011年中國無店鋪銷售行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析—網(wǎng)絡(luò)購物
第一節(jié)2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模分析
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模迅速增長
二、網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重
三、交易額規(guī)模結(jié)構(gòu)
四、交易額各地區(qū)分布狀況
五、中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會(huì)效應(yīng)分析
第二節(jié) 2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)態(tài)分析
一、黃金周網(wǎng)絡(luò)購物日均消費(fèi)情況
二、金融危機(jī)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展帶來機(jī)遇
三、國外知名廠商開始涉足中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)
四、春節(jié)個(gè)性創(chuàng)意年貨走俏網(wǎng)絡(luò)購物
第三節(jié) 2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評(píng)價(jià)
一、品牌知名度
1、品牌知名度與品牌城市地區(qū)差異
2、各網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率
3、各網(wǎng)站品牌綜合評(píng)價(jià)
二、網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道
1、不同類型人群的認(rèn)知渠道差異
2、不同類型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道
三、各項(xiàng)功能滿意度評(píng)價(jià)
1、核心功能
2、附加功能

第六章 2011年中國無店鋪銷售細(xì)分市場(chǎng)—電視購物市場(chǎng)分析
第一節(jié) 2011年中國電視購物行業(yè)運(yùn)行綜述
一、中國電視購物行業(yè)發(fā)展的歷程
二、國內(nèi)電視購物發(fā)展的市場(chǎng)特點(diǎn)
三、中國電視購物產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入新一輪崛起
第二節(jié) 2011年中國電視購物行業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、中國電視購物市場(chǎng)規(guī)模
二、中國電視購物運(yùn)營商市場(chǎng)格局
三、中國電視購物行業(yè)暗潮涌動(dòng)
四、中國電視購物企業(yè)簽署誠信公約
第三節(jié) 2011年中國電視購物行業(yè)亮點(diǎn)聚焦
一、中國電視購物發(fā)展勢(shì)頭良好更加自律
二、內(nèi)地電視購物行業(yè)首次推出信譽(yù)質(zhì)量保證金
三、電視購物市場(chǎng)兩大巨頭的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
四、春節(jié)期間電視購物投訴數(shù)量五年來首度下降
第四節(jié) 2011年中國電視購物發(fā)展的問題及策略分析
一、中國電視購物廣告存在九大問題
二、中國電視購物行業(yè)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī)
三、中國電視購物行業(yè)應(yīng)向高端發(fā)展

第七章 2011年中國無店鋪銷售行業(yè)著名品牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售著名企業(yè)
一、卓越網(wǎng)
1、公司簡(jiǎn)介
2、亞馬遜收購卓越
3、經(jīng)營模式分析
4、卓越網(wǎng)的物流
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介
2、鼠標(biāo)+水泥的運(yùn)營模式
3、經(jīng)營發(fā)展動(dòng)態(tài)
三、eBay易趣網(wǎng)
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
2、易趣發(fā)展史
3、經(jīng)營狀況
四、阿里巴巴
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
2、創(chuàng)立淘寶網(wǎng)
3、創(chuàng)建支付寶
4、收購雅虎
第二節(jié) 郵購銷售企業(yè)
一、小康之家
1、企業(yè)概況
2、電話銷售業(yè)績分析
二、貝塔斯曼集團(tuán)
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
2、貝塔斯曼的發(fā)展歷程
3、貝塔斯曼的旗下公司及經(jīng)營范圍
4、貝塔斯曼的經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展策略
5、貝塔斯曼的未來發(fā)展目標(biāo)
三、麥考林
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
2、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
4、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型
5、麥網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
6、未來發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) 電視購物公司
一、中國七星集團(tuán)電視購物公司
二、橡果國際電視購物網(wǎng)有限公司
1、開拓電話外撥渠道
2、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用
3、ERP物流軟件應(yīng)用
三、TVSN

第八章 2011年中國無店鋪銷售業(yè)相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
第一節(jié) 2011年中國無店鋪銷售媒介及對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響
一、計(jì)算機(jī)
二、互聯(lián)網(wǎng)
第二節(jié)2011年中國物流產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及對(duì)產(chǎn)業(yè)影響
一、物流業(yè)對(duì)振興國民經(jīng)濟(jì)具有拉動(dòng)作用
二、中國物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展
三、物流業(yè)區(qū)域一體化進(jìn)程加快
四、物流市場(chǎng)的容量
五、中國物流市場(chǎng)需求在調(diào)整中增長
六、中國物流成本分析
七、中國物流產(chǎn)業(yè)前景及對(duì)無店鋪銷售業(yè)的影響

第九章 2012-2016年中國無店鋪銷售行業(yè)前景展望與趨勢(shì)預(yù)測(cè)
第一節(jié)2012-2016年中國無店鋪銷售業(yè)前景展望
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的前景無限美好
二、中國未來網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)仍保持高速發(fā)展
三、2012-2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
四、中國電視購物市場(chǎng)前景可期
五、中國電視購物市場(chǎng)增長空間巨大
第二節(jié)2012-2016年中國無店鋪銷售行業(yè)新趨勢(shì)探析
一、未來中國電視購物行業(yè)將進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代
二、中國電視購物行業(yè)呈現(xiàn)新渠道爭(zhēng)寵趨勢(shì)
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物模式發(fā)展的融合趨勢(shì)
第三節(jié)2012-2016年中國無店鋪銷售市場(chǎng)盈利預(yù)測(cè)分析

第十章 2012-2016年中國無店鋪銷售行業(yè)投資戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2011年中國無店鋪銷售投資概況
一、無店鋪銷售投資特性分析
二、無店鋪銷售投資價(jià)值分析
三、無店鋪銷售投資政策分析
第二節(jié) 2012-2016年中國無店鋪銷售行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
一、無店鋪銷售區(qū)域投資潛力分析
二、無店鋪銷售投資熱點(diǎn)分析
第三節(jié)2012-2016年中國無店鋪銷售行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
一、宏觀調(diào)控政策風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
三、市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 權(quán)威專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2011年上半年中國GDP總量及增長趨勢(shì)圖
圖表：2009.04-2011.06年中國月度CPI、PPI指數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢(shì)圖
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2009-2011年一季度我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2011年上半年我國全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國財(cái)政收入支出走勢(shì)圖
圖表：2011年美元兌人民幣匯率中間價(jià)
圖表：2009-2011年上半年中國貨幣供應(yīng)量月度走勢(shì)圖
圖表：2001-2011年6月中國外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖
圖表：1990-2011年央行存款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：1990-2011年央行貸款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：我國歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2011年上半年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢(shì)圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖
圖表：無店鋪銷售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)
圖表：從1997年至今歷次CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的網(wǎng)民數(shù)
圖表：用戶的性別組成
圖表：用戶的年齡分布
圖表：用戶的年齡分布
圖表：用戶的受教育程度
圖表：用戶的受教育程度
圖表：用戶的婚姻狀況
圖表：用戶的職業(yè)分布
圖表：用戶的職業(yè)分布
圖表：個(gè)人月平均收入
圖表：個(gè)人月平均收入
圖表：家庭平均月收入
圖表：家庭平均月收入
圖表：是否進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物
圖表：有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)
圖表：網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因分布
圖表：沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因分布
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物頻率分布
圖表：網(wǎng)民平均每次購買金額分布
圖表：不同頻率的網(wǎng)絡(luò)購物客單價(jià)分布
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物的付款方式分布
圖表：網(wǎng)民未來是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物
圖表：期望網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格
圖表：對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)的平均值
圖表：應(yīng)該改進(jìn)方面分布
圖表：滿意度－重要性矩陣
圖表：中國、亞太及全球網(wǎng)民網(wǎng)上購物比例
圖表：中國最受歡迎的網(wǎng)上商品
圖表：全球最受歡迎的網(wǎng)上商品
圖表：中國網(wǎng)民二零零五年上半年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)
圖表：2010年中國網(wǎng)上購物各類別商品市場(chǎng)規(guī)模
圖表：2010年中國網(wǎng)上購物各類別商品市場(chǎng)份額
圖表：中國網(wǎng)上購物送貨上門訂單量及預(yù)期
圖表：中國網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付總金額及預(yù)期
圖表：用戶訪問過和成交過的購物網(wǎng)站分布情況
圖表：用戶在網(wǎng)上購買點(diǎn)數(shù)卡的情況
圖表：用戶在網(wǎng)上購買傳統(tǒng)百貨的情況
圖表：網(wǎng)民未來一年內(nèi)希望在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)上支付比例
圖表：中國有過B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量發(fā)展變化情況
圖表：中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展預(yù)測(cè)
圖表：中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展預(yù)測(cè)
圖表：中國C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展預(yù)測(cè)
圖表：電視購物消費(fèi)者購買決策模式
圖表：消費(fèi)者購買行為的四種類型
圖表：亞馬遜營業(yè)情況
圖表：卓越網(wǎng)營業(yè)情況
圖表：阿里巴巴四度融資細(xì)目圖表：
圖表：中國主要搜索引擎市場(chǎng)分額情況
圖表：中國C2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額比例
圖表：略……
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