第一章　電子政務(wù)的相關(guān)概述
第一節(jié) 電子政務(wù)的概念闡釋
一、電子政務(wù)的特點(diǎn)
二、電子政務(wù)內(nèi)涵
三、電子政務(wù)意義
第二節(jié) 電子政務(wù)類型劃分及特點(diǎn)分析
一、政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）
二、政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)（G2B）
三、政府對(duì)公民電子政務(wù)（G2C）
第三節(jié) 電子政務(wù)的作用及發(fā)展
一、電子政務(wù)的主要內(nèi)容
二、電子政務(wù)的作用
三、電子政務(wù)的發(fā)展階段

第二章　2011年國外電子政務(wù)整體運(yùn)行狀況分析
第一節(jié) 全球電子政務(wù)的發(fā)展理念闡述
一、政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念
二、電子政務(wù)是各國政府改革的新思潮
三、電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系
四、政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位
第二節(jié) 2011年世界電子政務(wù)運(yùn)行狀況綜述
一、全球電子政務(wù)整體發(fā)展水平
二、國外電子政務(wù)推進(jìn)實(shí)施與部門協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
三、世界各國將電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略
四、國外電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境綜述
五、歐美電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境建設(shè)分析
第三節(jié) 2011年世界各國電子政務(wù)運(yùn)行分析
一、加拿大
二、新加坡
三、美國
四、韓國
第四節(jié) 英國、瑞典電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)及啟示
一、建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
二、制定統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
三、提供便捷的“政府入口”服務(wù)
四、發(fā)展廣泛的電子民主
五、建立領(lǐng)先的知識(shí)管理系統(tǒng)
六、對(duì)中國的啟示

第三章　2011年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié)　2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
七、財(cái)政收支狀況（年度更新）
八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況
十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況
十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額
十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口
第二節(jié) 中國電子政務(wù)發(fā)展的必要性探析
一、發(fā)展電子政務(wù)是國家建設(shè)的必然要求
二、電子政務(wù)是促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段
三、電子政務(wù)是我國信息社會(huì)建設(shè)的龍頭
四、電子政務(wù)促進(jìn)政府與社會(huì)的和諧關(guān)系
第三節(jié) 2011年中國電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力分析
一、政府推動(dòng)
二、市場(chǎng)推動(dòng)
三、法治推動(dòng)
四、社會(huì)推動(dòng)
五、競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)
第四節(jié) 2011年3G對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響分析
一、3G將擴(kuò)大電子政務(wù)的用戶規(guī)模
二、3G將降低電子政務(wù)的用戶門檻
三、3G將減少電子政務(wù)建設(shè)的成本

第四章　2011年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析
第一節(jié) 2011年中國電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀
一、中國電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
二、中國電子政務(wù)建設(shè)已取得重大進(jìn)展
三、中國電子政務(wù)的五大基本特征
四、中國電子政務(wù)建設(shè)正處于新的發(fā)展起點(diǎn)
第二節(jié) 2011年中國電子政務(wù)建設(shè)取得的顯著成就
一、電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平正在逐步提高
二、政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)不斷豐富和增加
三、政務(wù)信息資源開發(fā)利用和共享不斷取得新進(jìn)展
四、電子政務(wù)基礎(chǔ)性工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
第三節(jié) 2011年“信息孤島”對(duì)中國電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)措施
一、“信息孤島”的概念和成因
二、“信息孤島”對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響
三、消除“信息孤島”的基本做法
四、針對(duì)中國國情解決“信息孤島”的建議
第四節(jié) 2011年中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)的發(fā)展分析
一、政府信息公開概述
二、電子政務(wù)信息公開的優(yōu)勢(shì)
三、電子政務(wù)信息公開的模式
四、中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)的不足
五、中國電子政務(wù)信息公開服務(wù)加快發(fā)展的國外經(jīng)驗(yàn)借鑒
第五節(jié) 2011年信息化中我國電子政務(wù)的發(fā)展探析
一、發(fā)展電子政務(wù)是信息化社會(huì)的客觀要求
二、信息化社會(huì)電子政務(wù)的基本形式及實(shí)施
三、中國信息化電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及功能分析
四、中國信息化電子政務(wù)發(fā)展所面臨的問題
第六節(jié) 2011年電子政務(wù)提升公共服務(wù)的基本經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)探析
一、政府公共服務(wù)及其信息化
二、我國公共服務(wù)信息化建設(shè)新進(jìn)展
三、公共服務(wù)信息化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
四、公共服務(wù)信息化的發(fā)展趨勢(shì)

第五章　2011年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究
第一節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究
一、電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重中之重
二、電子政務(wù)發(fā)展的保障措施
三、電子政務(wù)發(fā)展的管理模式
第二節(jié) 電子政務(wù)與政府管理模式彈性化
一、電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展
二、彈性化政府管理模式的內(nèi)涵
三、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性
四、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性
第三節(jié) 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究綜述
一、電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性
二、國內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況
三、我國電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中存在的問題
四、我國需進(jìn)一步研究電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估
第四節(jié) 面向企業(yè)的中國醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
一、醫(yī)藥電子政務(wù)的概念
二、網(wǎng)上監(jiān)管
三、在線業(yè)務(wù)開展
四、綜合信息服務(wù)
第五節(jié) 電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用
一、中國通過電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型
二、政府信息化建設(shè)中存在的若干問題
三、ICT新技術(shù)在未來電子政務(wù)中的應(yīng)用
四、融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例
第六節(jié) CRM在基層電子政務(wù)中的應(yīng)用淺析
一、基層電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
二、CRM體系結(jié)構(gòu)
三、電子政務(wù)中引入CRM的可行性
四、基層電子政務(wù)應(yīng)用CRM的設(shè)想

第六章　2011年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想
第一節(jié) 中國電子政務(wù)發(fā)展的問題
一、中國電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問題
二、中國電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)展滯后
三、我國電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的誤區(qū)
四、重要機(jī)構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問題
第二節(jié) 中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略
一、中國電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策
二、中國電子政務(wù)進(jìn)一步深化應(yīng)用的建議
三、3G時(shí)代電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)策
四、中國電子政務(wù)建設(shè)的新方向
第三節(jié) 中國電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想
一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃
二、構(gòu)建國家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
三、構(gòu)建全國統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)
四、整合全國政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平
五、打破界限建立國家級(jí)信息資源共享平臺(tái)
六、分類整合全國各類IC卡應(yīng)用系統(tǒng)
七、降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約投資

第七章　2012-2016年中國電子政務(wù)的投資分析
第一節(jié) 2012-2016年中國電子政務(wù)投資的前景及機(jī)會(huì)
一、中國電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好
二、我國電子政務(wù)建設(shè)帶來的投資機(jī)遇
三、我國電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化
四、電信移動(dòng)業(yè)務(wù)帶來電子政務(wù)發(fā)展新機(jī)遇
第二節(jié) 2012-2016年中國電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)
一、啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
二、實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)
三、移交階段的風(fēng)險(xiǎn)
四、運(yùn)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 2012-2016年中國電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
一、啟動(dòng)階段
二、設(shè)計(jì)招標(biāo)階段
三、項(xiàng)目實(shí)施階段
四、項(xiàng)目移交階段
五、項(xiàng)目運(yùn)行階段
第四節(jié) 2012-2016年中國電信運(yùn)營(yíng)商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議
一、做實(shí)規(guī)劃及聚焦重點(diǎn)
二、電子政務(wù)推廣需高層重視
三、制度為本和科技為輔
四、合理的商業(yè)模式

第八章　2011年中國電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境分析
第一節(jié) 中國電子政務(wù)法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國電子政務(wù)政策法規(guī)體系初具規(guī)模
二、中國電子政務(wù)法規(guī)建設(shè)的主要成績(jī)
三、中國電子政務(wù)政策法律環(huán)境凸顯四大特點(diǎn)
四、中國電子政務(wù)立法的基本原則
第二節(jié) 中國《電子政務(wù)法》的建設(shè)進(jìn)程
一、《電子政務(wù)法》專家建議稿發(fā)布
二、電子政務(wù)立法課題研究的解讀
三、我國制定電子政務(wù)法的時(shí)機(jī)已成熟
四、立法滯后嚴(yán)重阻礙國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展
五、標(biāo)準(zhǔn)化的信息公開與共享是立法基礎(chǔ)
第三節(jié) 中國電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問題
一、電子政務(wù)的法律效力問題
二、網(wǎng)上行政行為的合法要件問題
三、電子政務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題
四、政務(wù)信息公開問題
五、公民隱私權(quán)保護(hù)問題
六、電子政務(wù)的安全問題
七、電子政務(wù)建設(shè)的資金問題
第四節(jié) 中國電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面
一、電子政務(wù)立法模式的選擇問題
二、電子政務(wù)建設(shè)的階段性和電子政務(wù)立法階段性相協(xié)調(diào)的問題
三、應(yīng)當(dāng)考慮電子政務(wù)立法的法律層級(jí)問題
第五節(jié) 完善中國電子政務(wù)法規(guī)體系的建議
一、法律類
二、法規(guī)類
三、規(guī)章類

第九章　2012-2016年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的前景趨勢(shì)分析
第一節(jié) 2012-2016年中國電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢(shì)
一、中國未來電子政務(wù)發(fā)展展望
二、國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)情況
三、中國電子政務(wù)發(fā)展的整體趨勢(shì)
第二節(jié) 2012-2016年中國“大部制”改革將引發(fā)電子政務(wù)發(fā)展新進(jìn)展
一、政務(wù)公開方面
二、信息整合方面
三、應(yīng)用協(xié)同方面
第三節(jié) 2012-2016年中國3G時(shí)代電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
一、基于3G的移動(dòng)電子政務(wù)將引領(lǐng)電子政務(wù)發(fā)展
二、基于3G的電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)
三、3G將促進(jìn)政府信息公開和政府信息資源開發(fā)利用

圖表目錄：（部分）
圖表：韓國電子政務(wù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀
圖表：韓國“第一次信息化促進(jìn)基本規(guī)劃”和“Cyber Korea 21”的電子政務(wù)課題
圖表：韓國電子政務(wù)11大重點(diǎn)課題
圖表：韓國民政業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)化情況
圖表：世界電子政務(wù)指數(shù)
圖表：2005-2011年上半年中國GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009.04-2011.06年中國月度CPI、PPI指數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2009-2011年一季度我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2011年上半年我國全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國財(cái)政收入支出走勢(shì)圖
圖表：2011年美元兌人民幣匯率中間價(jià)
圖表：2009-2011年上半年中國貨幣供應(yīng)量月度走勢(shì)圖
圖表：2001-2011年6月中國外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖
圖表：1990-2011年央行存款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：1990-2011年央行貸款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：我國歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2011年上半年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年我國貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年上半年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖
圖表：整體信息量是個(gè)體信息的代數(shù)堆積
圖表：個(gè)體通過互通享受整體信息量
圖表：聯(lián)合國公共服務(wù)獎(jiǎng)
圖表：石景山發(fā)改委整體信息化過程
圖表：新一代綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)成
圖表：網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)
圖表：E-發(fā)改委
圖表：略……
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