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【報(bào)告描述】：

內(nèi)容介紹

    2011年是中國(guó)B2C模式分化最為重要的一年。從以當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜為代表的自營(yíng)獨(dú)立B2C商城，到淘寶商城為代表的B2B2C平臺(tái)，中國(guó)的B2C商業(yè)模式已經(jīng)經(jīng)歷了由單一向多元的轉(zhuǎn)化過(guò)程。2010年，淘寶商城開(kāi)始全面推廣，到2011年初淘寶商城正式從淘寶體系中剝離；2010年下半年京東商城也正式的向商戶(hù)開(kāi)放平臺(tái)，吸引合作伙伴加入；當(dāng)當(dāng)?shù)牡曛械暌仓匦碌玫街匾?，開(kāi)始大力發(fā)展；亞馬遜在全球已經(jīng)取得成績(jī)的marketplace在中國(guó)也有了復(fù)制品-卓越亞馬遜的“我要開(kāi)店”。

    因此，未來(lái)中國(guó)B2C的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)開(kāi)始逐步清晰。隨著騰訊、淘寶等巨頭快速的橫向和縱向布局，未來(lái)B2C的競(jìng)爭(zhēng)將逐步演化成平臺(tái)之爭(zhēng)。淘寶商城和騰訊推出的開(kāi)放平臺(tái)將成為B2C企業(yè)的服務(wù)提供商，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流、數(shù)據(jù)等資源的整合，平臺(tái)級(jí)的廠商有可能為獨(dú)立B2C企業(yè)提供全方面的基礎(chǔ)服務(wù)支持。以騰訊為例，IM、QQ空間、微博等平臺(tái)有可能和電商平臺(tái)進(jìn)行直接對(duì)接，為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務(wù)。而財(cái)付通將成為銜接各項(xiàng)應(yīng)用的紐帶。對(duì)于B2C站點(diǎn)而言，借助開(kāi)放平臺(tái)提供的基礎(chǔ)性資源，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上將達(dá)到事半功倍的效果，由此形成的電商生態(tài)圈將形成價(jià)值共享的局面。

    從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，淘寶是中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的先入者，以支付寶和幾億淘寶注冊(cè)用戶(hù)、幾百萬(wàn)賣(mài)家為核心的大淘寶體系已經(jīng)在平臺(tái)商領(lǐng)域構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的壁壘。除了物流體系之外，淘寶已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)層面形成了一定程度的壟斷，雖然樂(lè)酷天等企業(yè)試圖通過(guò)平臺(tái)切入，但是后來(lái)者遭遇了較高的門(mén)檻。騰訊通過(guò)整合旗下資源，也將在網(wǎng)絡(luò)層面形成巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，主要在淘寶系和騰訊系之間展開(kāi)。而京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C商城的開(kāi)放程度畢竟有限，未來(lái)還難以與騰訊和淘寶匹敵。

    2011年9月商務(wù)部發(fā)布《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，明確提出，2015年，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。這意味著，隨著政策支撐體系的逐步完善，制約繁榮的瓶頸進(jìn)一步打破，“十二五”電子商務(wù)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來(lái)五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，2015年將達(dá)到12萬(wàn)億元。

    2010年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5199.8億，其中B2C市場(chǎng)規(guī)模1040億，占比約20%。2011年前3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1634億元，同比增長(zhǎng)268%，預(yù)計(jì)2011年全年中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2300億元。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)B2C網(wǎng)站的銷(xiāo)售額將從2011年的2300多億元增長(zhǎng)四倍多，達(dá)到1萬(wàn)億元，B2C銷(xiāo)售額在中國(guó)在線銷(xiāo)售總額中的比例將從2011年的25%增至60%。

    那么，“十二五”期間我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)如何透視現(xiàn)狀、錨定未來(lái)、戰(zhàn)略前瞻、科學(xué)規(guī)劃，尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為引領(lǐng)下一輪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢？

    本報(bào)告主要依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)海關(guān)總署、行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及B2C電子商務(wù)行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，立足于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展形勢(shì)，對(duì)新形勢(shì)下中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)、主要細(xì)分市場(chǎng)、行業(yè)應(yīng)用、重點(diǎn)企業(yè)等進(jìn)行了分析及預(yù)測(cè)，并對(duì)“十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了B2C電子商務(wù)行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為B2C電子商務(wù)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門(mén)也具有極大的參考價(jià)值。

報(bào)告目錄

第一部分   行業(yè)發(fā)展分析

第一章 B2C電子商務(wù)概述 1
第一節(jié) 電子商務(wù)介紹 1
一、電子商務(wù)的概念及分類(lèi) 1
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 4
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境 5
第二節(jié) B2C電子商務(wù)介紹 9
一、B2C模式概述 9
二、B2C電子商務(wù)模式具體分類(lèi) 10

第二章 B2C電子商務(wù)行業(yè)分析 14
第一節(jié) 中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展概況 14
一、中國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展演變 14
二、中國(guó)B2C迅速崛起 15
三、中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展原因剖析 16
五、我國(guó)B2C電子商務(wù)主要模式分析 18
六、呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價(jià)值分析 21
第二節(jié) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析 26
一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) 26
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 35
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要因素 37
四、2009年B2C網(wǎng)站用戶(hù)差異研究 37
五、2009年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力分析 41
六、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)例分析 48
七、2010年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展分析 51
八、2010年B2C網(wǎng)站用戶(hù)差異研究 52
九、2011年9月份中國(guó)B2C流量分析 54
十、2011年B2C網(wǎng)站進(jìn)入開(kāi)放平臺(tái)時(shí)代 55
十一、2011年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)分析 56
第三節(jié) B2C電子商務(wù)物流問(wèn)題分析 58
一、B2C類(lèi)電子商務(wù)的主要物流形式 58
二、B2C電子商務(wù)企業(yè)物流存在的主要問(wèn)題 59
三、我國(guó)B2C電子商務(wù)的物流配送瓶頸的解決對(duì)策 60
四、B2C企業(yè)物流模式設(shè)計(jì) 61
五、2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送研究 63
六、B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究 69
七、中國(guó)電子商務(wù)物流環(huán)境機(jī)遇與挑戰(zhàn) 73
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策 76
一、B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨的困難 76
二、我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 78
三、構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展 79
四、B2C電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策略 82

第二部分   市場(chǎng)及應(yīng)用分析

第三章 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 86
第一節(jié) 國(guó)際B2C電子商務(wù)市場(chǎng) 86
一、英國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 86
二、臺(tái)灣B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 87
三、2010年美國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 87
第二節(jié) 中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況 88
一、中國(guó)B2C電子商務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展期 88
二、B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析 89
三、B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)發(fā)展分析 92
四、B2C模式電子商務(wù)的顧客滿(mǎn)意度解析 93
第三節(jié) 2008-2011年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)分析 100
一、2008年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)分析 100
二、2009年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)發(fā)展分析 104
三、2009年中國(guó)出版物B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)分析 104
四、2009中國(guó)B2C行業(yè)十大事件盤(pán)點(diǎn) 105
五、2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 114
六、2010年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)分析 120
七、2011年中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模 121
八、2011年B2C領(lǐng)域平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)情況分析 125
第四節(jié) B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析 127
一、B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析 127
二、B2C電子商務(wù)的主要贏利條件 128
三、B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的無(wú)形成本分析 129
四、從兩大B2C網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)看B2C模式的盈利問(wèn)題 133
五、B2C運(yùn)營(yíng)規(guī)模與利潤(rùn)的選擇 134
六、淺談中國(guó)式B2C井噴下的贏利掙扎 135
七、國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站集體多元化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)研究 139
八、B2C為盈利抱團(tuán)取暖 淘寶騰訊爭(zhēng)相推電商平臺(tái) 143
九、2011年中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格戰(zhàn)凸顯B2C成長(zhǎng)陣痛 144
第五節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 145
一、2009年B2C凸顯寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局 145
二、2010年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額 146
三、2010年中國(guó)B2C在線零售商Top30 147
四、2011年中國(guó)B2C網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇 150
五、2011年B2C與C2C的競(jìng)爭(zhēng)及趨勢(shì) 151
六、2010-2013年B2C競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè) 153
七、自建物流體系成B2C企業(yè)與淘寶競(jìng)爭(zhēng)利器 154
八、傳統(tǒng)企業(yè)涉水B2C電子商務(wù)領(lǐng)域 154
九、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 156
十、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍B2C電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 156
第六節(jié) B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析 158
一、B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具體策略 158
二、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)新模式分析 160
三、B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要問(wèn)題分析 164
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略 165
五、B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 168
六、B2C時(shí)代的分銷(xiāo)策略 169

第四章 B2C電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用 175
第一節(jié) IT產(chǎn)品 175
一、IT產(chǎn)品B2C網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展趨好 175
二、B2C電子商務(wù)與傳統(tǒng)IT零售渠道的競(jìng)爭(zhēng) 176
三、筆記本B2C市場(chǎng)發(fā)展分析 176
四、手機(jī)B2C電子商務(wù)發(fā)展探析 187
五、2011年3C類(lèi)商品網(wǎng)上零售市場(chǎng) 190
六、國(guó)內(nèi)大型電腦商城悄然轉(zhuǎn)攻B2C平臺(tái) 191
七、2011年聯(lián)想B2C 發(fā)展分析 192
第二節(jié) 母嬰產(chǎn)品 194
一、國(guó)外母嬰B2C市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式分析 194
二、母嬰類(lèi)B2C網(wǎng)站的前景與需求特點(diǎn) 196
三、母嬰B2C電子商務(wù)的模式與操作 197
四、孕婦類(lèi)垂直B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力探析 198
第三節(jié) 服裝 199
一、2010年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 199
二、2011年中國(guó)服裝B2C行業(yè)發(fā)展分析 201
三、2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)軍服裝B2C前景看好 202
四、2011年傳統(tǒng)服裝品牌加快自建B2C商城 204
五、2011年服裝B2C的發(fā)展出路探析 204
第四節(jié) B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 208
一、旅游業(yè)擴(kuò)張B2C銷(xiāo)售領(lǐng)域再掀電商域名熱 208
二、化妝品B2C電子商務(wù)發(fā)展情況分析 209
三、健康服務(wù)成B2C電子商務(wù)發(fā)展新思路 211
四、家電B2C電子商務(wù)發(fā)展探析 212

第三部分   主要企業(yè)分析

第五章 B2C電子商務(wù)主要企業(yè)分析 214
第一節(jié) 卓越亞馬遜 214
一、公司簡(jiǎn)介 214
二、卓越網(wǎng)發(fā)展歷史 215
三、卓越亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展 216
四、2008年卓越網(wǎng)新北京運(yùn)營(yíng)中心成立 216
五、2010年卓越亞馬遜正式宣布鐘表店珠寶首飾店同時(shí)上線 218
六、2011年卓越亞馬遜更名亞馬遜中國(guó) 啟用中國(guó)最大運(yùn)營(yíng)中心 219
第二節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 220
一、公司簡(jiǎn)介 220
二、2007年當(dāng)當(dāng)開(kāi)始進(jìn)軍襯衫直銷(xiāo)領(lǐng)域 220
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大規(guī)模向開(kāi)放式綜合B2C擴(kuò)張 222
四、2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)登陸納市 222
五、2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃斥資10億元建三個(gè)物流基地 224
六、2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析 225
第三節(jié) 京東商城 226
一、公司簡(jiǎn)介 226
二、京東商城牽手支付寶發(fā)展B2C市場(chǎng) 227
三、京東商城嘗試向綜合B2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型 227
四、2011年京東商城繼續(xù)領(lǐng)跑B2C市場(chǎng) 228
五、2011年京東商城發(fā)布最新發(fā)展戰(zhàn)略 228
第四節(jié) 紅孩子 231
一、公司簡(jiǎn)介 231
二、紅孩子的發(fā)展分析 232
三、紅孩子經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析 233
四、紅孩子雙輪營(yíng)銷(xiāo)模式分析 234
第五節(jié) 淘寶網(wǎng) 236
一、公司簡(jiǎn)介 236
二、淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域 237
三、淘寶進(jìn)軍B2C的優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn) 237
四、2010年淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)情況 238
五、2011年阿里巴巴向淘寶商城追加18億投資 238
六、2012年淘寶交易額預(yù)測(cè) 240
六、2012年淘寶商城交易額預(yù)計(jì) 241
第六節(jié) 其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹 241
一、樂(lè)淘網(wǎng) 241
二、新蛋網(wǎng) 243
三、Vancl凡客誠(chéng)品 243

第四部分   行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

第六章 “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 246
第一節(jié) 國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 246
一、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 246
二、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 255
第二節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 257
一、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 257
二、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 267
第三節(jié) 政治環(huán)境分析 272
一、宏觀政策環(huán)境分析 272
二、行業(yè)內(nèi)主要政策及影響分析 274
第四節(jié) 社會(huì)環(huán)境對(duì)B2C電子商務(wù)行業(yè)影響分析 279

第五部分   行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略探討

第七章 “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 280
第一節(jié) “十二五”期間影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要因素 280
一、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的幾種有利因素 280
二、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的幾種不利因素 281
三、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵制約因素 282
第二節(jié) “十二五”中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 283
一、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo) 284
二、工作任務(wù) 285
三、重點(diǎn)工程 287
四、保障措施 289
第三節(jié) “十二五”期間電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 289
一、2011-2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 289
二、“十二五”期間我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展方向與策略 290
三、2015年電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張階段 291
四、2011-2015年開(kāi)拓海外電子商務(wù)市場(chǎng)策略 293
第四節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 294
一、B2C受VC追捧，資本主導(dǎo)市場(chǎng)主力軍 294
二、B2C網(wǎng)站加速百貨化 294
三、價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)將加劇 294
四、B2C將替代C2C成網(wǎng)購(gòu)主流 295

第八章 “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探討 296
第一節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 296
一、制定B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展政策 296
二、合理開(kāi)發(fā)和利用B2C電子商務(wù)資源 297
三、推進(jìn)科技進(jìn)步與創(chuàng)新 298
四、促進(jìn)B2C電子商務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 304
五、電子商務(wù)升級(jí)物流戰(zhàn)略 304
第二節(jié) “十二五”期間提升B2C電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議 306
第三節(jié) “十二五”期間國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的借鑒 306
第四節(jié) “十二五”期間企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略 307
一、成本控制策略 307
二、定價(jià)策略 310
三、競(jìng)爭(zhēng)策略 314
四、并購(gòu)重組策略 315
五、營(yíng)銷(xiāo)策略 316
六、國(guó)際化策略 318

第六部分   行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及策略探討

第九章 “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 320
第一節(jié) 企業(yè)推行電子商務(wù)謹(jǐn)防六大風(fēng)險(xiǎn) 320
一、模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn) 320
二、超前的風(fēng)險(xiǎn) 320
三、滯后的風(fēng)險(xiǎn) 320
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 321
五、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 321
六、人才風(fēng)險(xiǎn) 321
第三節(jié) 目前電子商務(wù)的三大隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析 322
一、“價(jià)格戰(zhàn)”擾行業(yè)發(fā)展 322
二、信用體系建設(shè)不完善 322
三、物流配套體系仍需完善 322
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)研究評(píng)述 322
一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn) 323
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 323
三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的模型 324
四、需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題 324

第十章 “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)投資策略探討 326
第一節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)投資環(huán)境 326
一、政策環(huán)境 326
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 327
三、市場(chǎng)環(huán)境 328
第二節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)投資狀況分析 330
一、投資狀況分析 330
二、投資趨勢(shì)預(yù)測(cè) 330
第三節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)投資方向及建議 332
一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空白點(diǎn)分析 332
二、投資回報(bào)率比較高的投資方向 333
三、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素 335
第四節(jié) “十二五”期間B2C電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略 336
一、風(fēng)險(xiǎn)因素 336
二、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 337
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 337
四、對(duì)策 337

圖表目錄
圖表：中國(guó)網(wǎng)上零售的幾個(gè)重要階段 14
圖表：不同B2C經(jīng)營(yíng)模式的盈利方式比較 19
圖表：不同B2C經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本比較 19
圖表：B2C經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較 20
圖表：2008年B2C網(wǎng)民覆蓋率 27
圖表：2008年B2C站點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)的綜合適應(yīng)能力 28
圖表：2008年B2C類(lèi)站點(diǎn)對(duì)于各類(lèi)商品品牌的關(guān)注程度 29
圖表：2008年B2C按照銷(xiāo)售行為的成交數(shù)量調(diào)查 30
圖表：2008年消費(fèi)類(lèi)商品占據(jù)B2C成交額主要細(xì)分 30
圖表：不同投放媒介對(duì)B2C類(lèi)站點(diǎn)的千人成本 31
圖表：2008年各類(lèi)線上活動(dòng)對(duì)B2C站點(diǎn)的日常行銷(xiāo)實(shí)際效果差異 32
圖表：2008年B2C類(lèi)站點(diǎn)的行銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間分布 33
圖表：2008年B2C類(lèi)站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽調(diào)查 33
圖表：2008年B2C類(lèi)站點(diǎn)的用戶(hù)人群普及及情況 34
圖表：2008年B2C類(lèi)站點(diǎn)顧客選擇的支付方式及習(xí)慣 35
圖表：2009年部分B2C購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滲透率(%) 38
圖表：2009年各B2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——性別 39
圖表：2009年各B2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——年齡 39
圖表：2009年各B2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——學(xué)歷 40
圖表：2009年各B2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)差異調(diào)查——收入 40
圖表：2009年B2C購(gòu)物網(wǎng)站品牌認(rèn)知率和轉(zhuǎn)化率(%) 41
圖表：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估指標(biāo)體系 42
圖表：2009年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估 43
圖表：2009年購(gòu)物網(wǎng)站無(wú)提示情況下總提及情況 44
圖表：2009年購(gòu)物網(wǎng)站提示情況下總提及情況 44
圖表：2009年B2C電子商務(wù)選購(gòu)用戶(hù)數(shù)量情況及用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率 45
圖表：2009年4月B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)三次以上用戶(hù)占比 46
圖表：2009年4月B2C電子商務(wù)網(wǎng)站月度訪問(wèn)人數(shù) 47
圖表：2009年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比（1） 47
圖表：2009年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)比（2） 48
圖表：國(guó)內(nèi)熱門(mén)B2C綜合商城信息表 52
圖表：2010年主要購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)滲透率（%） 53
圖表：2010年主要購(gòu)物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率（%） 54
圖表：2011年9月份中國(guó)各主要B2C廠商UV監(jiān)測(cè) 55
圖表：2008-2012年我國(guó)快遞企業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訂單收入 63
圖表：2009年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)支付方式的選擇及未來(lái)傾向 64
圖表：網(wǎng)購(gòu)行業(yè)對(duì)快遞企業(yè)的需求 65
圖表：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)配送服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系 66
圖表：截止2009年底電商企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 67
圖表：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——覆蓋人數(shù)、訪問(wèn)次數(shù) 68
圖表：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果衡量——訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率 69
圖表：2007-2012年英國(guó)B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售額 86
圖表：2009-2015年美國(guó)電子商務(wù)零售交易額及增長(zhǎng)率預(yù)測(cè) 88
圖表：2009年用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 93
圖表：2009年用戶(hù)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用預(yù)期(%) 94
圖表：2009年用戶(hù)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 94
圖表：2009年用戶(hù)對(duì)B2C購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 95
圖表：2009年用戶(hù)對(duì)C2C購(gòu)物網(wǎng)站各項(xiàng)因素滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(%) 96
圖表：2009年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滿(mǎn)意度最高的四類(lèi)服務(wù)(%) 97
圖表：2009年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)滿(mǎn)意度最低的四類(lèi)服務(wù)(%) 97
圖表：2009年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意原因(%) 98
圖表：2009年網(wǎng)站相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 99
圖表：2009年商品相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 99
圖表：2009年售后服務(wù)相關(guān)因素用戶(hù)滿(mǎn)意度(%) 100
圖表：2008年第4季度中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)商品品類(lèi)份額 101
圖表：2008年第4季度中國(guó)3C網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠商份額 102
圖表：2008年第4季度中國(guó)出版物網(wǎng)上零售市場(chǎng)廠商份額 103
圖表：2008年Q1-2009年Q4中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模 104
圖表：2009年第4季度中國(guó)B2C銷(xiāo)售產(chǎn)品分類(lèi) 105
圖表：2007-2012年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模 116
圖表：2007-2012年中國(guó)B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模 117
圖表：2010年中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模占有率 118
圖表：2007-2012年中國(guó)網(wǎng)上零售用戶(hù)規(guī)模 119
圖表：2007-2012年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量 120
圖表：2010年B2C廠商市場(chǎng)份額 121
圖表：2011Q1中國(guó)B2C市場(chǎng)份額 122
圖表：2009年Q1-2011年Q2中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模 123
圖表：2009年Q3-2011年Q3中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模 124
圖表：2011年Q3中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額 125
圖表：2010年B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額（%） 147
圖表：2009年Q2至2011年Q3中國(guó)網(wǎng)上零售3C產(chǎn)品交易規(guī)模 190
圖表：1995-2008年亞馬遜歷年核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 215
圖表：2004-2009年京東商城歷年?duì)I業(yè)額 226
圖表：2008年淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額TOP 10的行業(yè) 236
圖表：2011Q3鞋類(lèi)B2C網(wǎng)站月度獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)量 242
圖表：1998年I季度—2011年Ⅲ季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 257
圖表：2001年10月—2011年10月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 259
圖表：2001年10月—2011年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 260
圖表：2001年1-10月—2011年1-10月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率 261
圖表：2001年10月—2011年10月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng) 262
圖表：2001年10月—2011年10月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 264
圖表：2001年10月—2011年10月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 265
圖表：2001年10月—2011年10月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%） 267