【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

【報(bào)告簡介】
商務(wù)禮儀培訓(xùn)從無到有、從弱到強(qiáng)，為企業(yè)提高競爭力、為單位機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平起到了一定的作用。較早接受禮儀培訓(xùn)的行業(yè)主要有賓館、酒店、商場(chǎng)、醫(yī)院等窗口行業(yè)等，這些行業(yè)規(guī)范服務(wù)的意識(shí)較早，并已逐步形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，基本是全員培訓(xùn)的形式。近兩年，金融、保險(xiǎn)、證券、銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)開始認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，并納入到員工培訓(xùn)的內(nèi)容中。而近期比較突出的變化是各級(jí)政府的職能部門也開始注重服務(wù)意識(shí)，像工商、民委等部門相繼意識(shí)到職業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性，公務(wù)員的職業(yè)禮儀培訓(xùn)也逐漸呈現(xiàn)出增長的趨勢(shì)。
作為一個(gè)從零開始的新興行業(yè)，中國本土的培訓(xùn)師隊(duì)伍多是半路出家，經(jīng)過幾年發(fā)展，目前禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)小有規(guī)模，但由于市場(chǎng)需求的高速膨脹，禮儀培訓(xùn)人才短缺。隨著社會(huì)對(duì)禮儀培訓(xùn)的高度關(guān)注，禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)需求也越來越大。目前，人們對(duì)于禮儀的需求趨于多元化，不僅使得禮儀培訓(xùn)需求日漸旺盛，而且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方向也在進(jìn)一步細(xì)分。
                                     圖表  2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長及趨勢(shì)預(yù)測(cè)圖

 
數(shù)據(jù)來源：編輯整理
通過本報(bào)告分析，目前中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，2010年市場(chǎng)規(guī)模約為9億元人民幣，與整個(gè)教育培訓(xùn)3000億元的市場(chǎng)規(guī)模相比，所占份額相當(dāng)小，但與此同時(shí)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

【報(bào)告目錄】
第一章 研究概述 8
第一節(jié) 研究背景 8
一、 行業(yè)背景 8
二、 市場(chǎng)背景 21
三、 政策背景 21
第二節(jié) 研究內(nèi)容 23
第三節(jié) 研究方法 24
第四節(jié) 研究結(jié)論 28
第二章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r研究 29
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境研究（PEST因素分析法） 29
一、 政治環(huán)境對(duì)中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 29
二、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 33
三、 社會(huì)環(huán)境對(duì)中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 34
四、 技術(shù)環(huán)境對(duì)中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的影響 36
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀特征研究 37
一、 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展階段 37
二、 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)競爭類型 37
第三節(jié) 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r研究 38
一、 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析 38
二、 2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)供需格局現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析 39
三、 2006－2012年中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)競爭格局現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析 39
第三章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)重點(diǎn)城市地質(zhì)戰(zhàn)略研究 41
第一節(jié) 北京 41
一、 市場(chǎng)規(guī)模分析 41
二、 競爭格局分析 41
三、 供需格局分析 42
四、 發(fā)展趨勢(shì)分析 42
第二節(jié) 上海 44
第三節(jié) 廣州 44
第四節(jié) 成都 45
第五節(jié) 重點(diǎn)城市市場(chǎng)對(duì)比分析 46
第四章 中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)消費(fèi)者需求特征與需求趨勢(shì)研究 49
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)消費(fèi)者需求特征研究 49
一、 人口統(tǒng)計(jì)變量分析 49
二、 地理變量分析 52
三、 心理變量分析 53
四、 行為變量分析 53
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)消費(fèi)者需求趨勢(shì)研究 53
第五章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)主體企業(yè)綜合競爭力研究 56
第一節(jié) 北京完美微笑技術(shù)培訓(xùn)有限公司 56
一、 企業(yè)概況分析 56
二、 營業(yè)規(guī)模分析 57
三、 培訓(xùn)課程分析 57
四、 經(jīng)營模式與市場(chǎng)策略分析 59
五、 企業(yè)市場(chǎng)競爭力SWOT分析 59
第二節(jié) 北京未來之舟禮儀培訓(xùn)公司 60
一、 企業(yè)概況分析 60
二、 營業(yè)規(guī)模分析 63
三、 培訓(xùn)課程分析 63
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)分析 68
第三節(jié) 上海金蔚文化發(fā)展有限公司 69
一、 企業(yè)概況分析 69
二、 營業(yè)規(guī)模分析 69
三、 培訓(xùn)課程分析 69
第四節(jié) 富禮德（上海）禮儀服務(wù)有限公司 71
一、 企業(yè)概況分析 71
二、 營業(yè)規(guī)模分析 72
三、 培訓(xùn)課程分析 72
四、競爭優(yōu)勢(shì) 76
第五節(jié) 佰川集團(tuán)（香港）國際禮儀學(xué)院 76
一、 企業(yè)概況分析 76
二、 營業(yè)規(guī)模分析 76
三、優(yōu)勢(shì)分析 78
第六章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)劣勢(shì)研究 80
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)投資優(yōu)勢(shì)分析 80
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)投資劣勢(shì)分析 80
第三節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 80
第四節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 82
第七章 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究成果及戰(zhàn)略建議 82
第一節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究成果 82
第二節(jié) 中國禮儀培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃建議 83

【圖表目錄】
圖表 1  2006-2012年中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長及趨勢(shì)預(yù)測(cè)圖 38
圖表 2  2010年中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)集中度情況 40
圖表 3  2008-2009年北京禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖 41
圖表 4  2008-2009年上海禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖 44
圖表 5  2008-2009年廣州禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖 44
圖表 6  2008-2009年成都禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模增長趨勢(shì)圖 45
圖表 7  2008-2009年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比表 46
圖表 8  2008-2009年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比圖 47
圖表 9  2008-2009年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì) 47
圖表 10  2008-2009年中國部分城市禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)份額對(duì)比圖 48
圖表 11  1978-2009年中國人口構(gòu)成統(tǒng)計(jì)表 49
圖表 12  1990-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率 50
圖表 13  1978-2009年我國總?cè)丝谠鲩L趨勢(shì)圖 50
圖表 14  2011-2015年中國禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模估測(cè)圖 81
圖表 15  戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu) 85