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第1章：2011-2012年中國零售業(yè)信息化行業(yè)綜述
第一節(jié) 零售業(yè)信息化基本概述
一、零售業(yè)信息化的定義
二、零售業(yè)信息化作用
三、零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展的必然性
第二節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)政策背景
一、零售業(yè)行業(yè)政策解讀
二、零售業(yè)信息化行業(yè)政策解讀
第三節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)經(jīng)濟(jì)背景
一、國際宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析
二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析
三、中國零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長分析
四、零售業(yè)經(jīng)濟(jì)增長與零售業(yè)信息化的關(guān)系

第2章：2011-2012年中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 中國零售業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、零售業(yè)發(fā)展規(guī)模
二、零售業(yè)盈利情況分析
三、零售業(yè)運(yùn)營狀況分析
四、零售業(yè)投資規(guī)模分析
第二節(jié) 中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、零售業(yè)信息化發(fā)展歷程
二、零售業(yè)信息化市場規(guī)模
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)投資規(guī)模
（2）零售業(yè)信息化普及規(guī)模
（3）零售業(yè)信息化競爭格局
三、零售業(yè)信息化發(fā)展特點(diǎn)
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)市場熱點(diǎn)
（4）零售業(yè)信息化行業(yè)存在問題
（5）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素
（6）零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展阻礙因素

第3章：2011-2012年中國零售業(yè)信息化行業(yè)主要技術(shù)分析
第一節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)分析
一、零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)概述
二、零售業(yè)信息化行業(yè)POS系統(tǒng)市場競爭格局
三、典型POS系統(tǒng)供應(yīng)商市場分析
（1）IBM中國有限公司POS系統(tǒng)市場規(guī)模
（2）中國惠普有限公司POS系統(tǒng)市場規(guī)模
第二節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)分析
一、零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)概述
二、零售業(yè)信息化行業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
三、典型零售業(yè)企業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析
（1）沃爾瑪超市RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析
（2）麥德龍超市RFID系統(tǒng)應(yīng)用分析
四、全球零售業(yè)RFID系統(tǒng)應(yīng)用需求分析
第三節(jié) 國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動(dòng)向
一、POS系統(tǒng)發(fā)展動(dòng)向
二、Kiosk發(fā)展動(dòng)向

第4章：2011-2012年中國零售業(yè)信息化行業(yè)軟件市場分析
第一節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件細(xì)分市場概況
一、零售業(yè)信息化行業(yè)軟件市場品牌格局
二、零售業(yè)信息化軟件行業(yè)細(xì)分市場結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場分析
一、ERP系統(tǒng)概述
二、零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場分析
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)市場競爭格局
（4）零售業(yè)信息化行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題
三、典型零售業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析
（1）蘇寧電器ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析
（2）北京物美ERP系統(tǒng)應(yīng)用分析
第三節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場分析
一、SCM系統(tǒng)概述
二、零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場分析
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)主要模式
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題
（4）零售業(yè)信息化行業(yè)SCM系統(tǒng)市場前景與建議
三、典型零售業(yè)企業(yè)SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析
（1）國美電器SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析
（2）沃爾瑪SCM系統(tǒng)應(yīng)用分析
第四節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)市場分析
一、CRM系統(tǒng)概述
二、零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)市場分析
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題
三、典型零售業(yè)企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析
（1）蘇寧電器CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析
（2）沃爾瑪CRM系統(tǒng)應(yīng)用分析
第五節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)IT市場調(diào)研分析
一、中國零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研概況
（1）零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研背景
（2）零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研企業(yè)情況
二、中國零售業(yè)信息化IT市場調(diào)研主要結(jié)論
（1）零售業(yè)信息化IT支出
（2）零售業(yè)信息化IT機(jī)構(gòu)
三、零售業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
（1）零售業(yè)信息化軟件中IT應(yīng)用狀況
（2）零售業(yè)信息化軟件中其他技術(shù)應(yīng)用狀況
四、零售業(yè)信息化數(shù)據(jù)交換方式
五、零售業(yè)信息化服務(wù)效率與穩(wěn)定性
第六節(jié) 零售業(yè)信息化行業(yè)軟件設(shè)計(jì)模式分析
一、零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)概述
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)優(yōu)勢
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件自主開發(fā)劣勢
二、零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包
（1）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包概述
（2）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包優(yōu)勢
（3）零售業(yè)信息化行業(yè)軟件外包劣勢

第5章：2011-2012年中國零售業(yè)電子商務(wù)市場分析
第一節(jié) 零售業(yè)電子商務(wù)概述
一、零售業(yè)電子商務(wù)定義
二、零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)因
三、零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷程
第二節(jié) 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、全球零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）美國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（2）歐洲零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（3）亞洲零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
二、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）中國零售業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模
（2）中國零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模
三、中國零售業(yè)電子商務(wù)競爭格局
四、中國零售業(yè)電子商務(wù)主要經(jīng)營模式
五、中國零售業(yè)電子商務(wù)存在的問題
第三節(jié) 零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢及建議
一、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢
二、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展建議

第6章：2011-2012年中國零售業(yè)信息化行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析
第一節(jié) 領(lǐng)先零售業(yè)信息化供應(yīng)商分析
一、IBM中國有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析
（3）企業(yè)零售業(yè)解決方案
（4）企業(yè)零售業(yè)成功案例
（5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）產(chǎn)銷能力分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
二、用友軟件股份有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析
（3）企業(yè)零售業(yè)解決方案
（4）企業(yè)零售業(yè)成功案例
（5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）產(chǎn)銷能力分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
三、金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析
（3）企業(yè)零售業(yè)解決方案
（4）企業(yè)零售業(yè)成功案例
（5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）產(chǎn)銷能力分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
四、潤百科技控股有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析
（3）企業(yè)零售業(yè)解決方案
（4）企業(yè)零售業(yè)成功案例
（5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）產(chǎn)銷能力分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
五、北京富基融通科技有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品分析
（3）企業(yè)零售業(yè)解決方案
（4）企業(yè)零售業(yè)成功案例
（5）企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）產(chǎn)銷能力分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
……另有10家企業(yè)分析。
第二節(jié) 領(lǐng)先零售業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)分析
一、沃爾瑪（中國）投資有限公司經(jīng)營情況分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
（3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）企業(yè)營收情況分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
（6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
二、家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
（3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）企業(yè)營收情況分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
（6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
三、聯(lián)華超市股份有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
（3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）企業(yè)營收情況分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
（6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
四、華潤萬家有限公司經(jīng)營分析
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
（3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）企業(yè)營收情況分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
（6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
五、北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司經(jīng)營分析（000882）
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
（3）企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析
（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）企業(yè)營收情況分析
2）盈利能力分析
3）運(yùn)營能力分析
4）償債能力分析
5）發(fā)展能力分析
（5）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
（6）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向
……另有10家企業(yè)分析。

第7章：2012-2016年中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展前景分析
第一節(jié) 2012-2016年中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展趨勢
一、零售業(yè)信息化行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢
二、零售業(yè)信息化行業(yè)軟件發(fā)展趨勢
第二節(jié) 2012-2016年中國零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展建議
一、零售業(yè)信息化供應(yīng)商建議
二、零售業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2011年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2011年中國月度CPI、PPI指數(shù)走勢圖
圖表：2005-2011年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2011年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2010中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2010.12-2011.12年我國工業(yè)增加值增速統(tǒng)計(jì)
圖表：2005-2011年我國全社會(huì)固定投資額走勢圖（2011年不含農(nóng)戶）
圖表：2005-2011年我國財(cái)政收入支出走勢圖　單位：億元
圖表：近期人民幣匯率中間價(jià)（對美元）
圖表：2010.12-2011.12中國貨幣供應(yīng)量月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
圖表：2005-2011年中國外匯儲(chǔ)備走勢圖
圖表：1990-2011年央行存款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：1990-2011年央行貸款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：我國近幾年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2011年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2011年我國貨物進(jìn)出口總額走勢圖
圖表：2005-2011年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢圖
圖表：2006-2011年我國人口及其自然增長率變化情況
圖表：各年齡段人口比重變化情況
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1990-2010年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司負(fù)債情況圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司運(yùn)營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：略……
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